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第25卷第6期 攀枝花学院学报 2008年 12月 V0I．25．No．6 JoumalofPanzhihuaUniversi Dec．20o8 · 教改探索研究 · 高校管理流程的图形化探索 文忠波 文 广 (攀枝花学院，四川攀枝花 617000) 摘 要 将管理流程图形化首先要梳理出完整的流程，然后用图框表达流程中的活动，用箭头线表达流程的 逻辑关系，在补充完善流程运行要求等相关内容后，使得流程图成为规范管理、服务师生的工具。 关键词 高等学校；管理流程；图形化 ；探索 作者简介 文忠波(1975——)，男，四川米易人，讲师，硕士。研究方向：管理科学与工程；文广(1973——)， 男，四川武胜人 ，讲师，硕士。研究方向：机械工程。 业务流程再造 (BusinessProcessReengineering，BPR)理论 自上世纪9O年代由美国哈佛大学学者提 出以来，在全世界产生了巨大的影响。高等教育领域也引入了流程再造的理念，积极的研究并实践着这 一 伟大的理论，… 高校管理流程成为了研究实践的对象，对高校管理流程的描述成为了研究与实践中 必须面对的环节。 对管理流程的描述，普遍采用的是文字形式的描述方式。如，管理文件中对做事程序的描述。图形 化的描述方式比较少见，但也有一些简单的运用。如，北京建设工程学院开发了自己的教学管理业务流 程汇编，用方框图的形式表述了58项教学管理业务工作流程。本文以攀枝花学院教学管理流程为研究 平台，探索高校管理流程的图形化表达方式，为学校的规范化管理打下坚实的基础。 一 、 梳理管理流程 根据 IS09000标准，业务流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，它要求具有 明确的目的性、各项活动内在的关联性、组成活动具有的层次性及表现方式具有的结构性。l3简单的说， 管理流程是指办事的程序，由一个一个的活动按照一定的逻辑关系组合而成。只要存在有组织的活动， 流程就是存在的。要用图形的方式表达流程，首先需要从各个管理岗位纷繁复杂的事务中梳理出一条条 清晰的流程。 1、活动的界定与描述 活动是组成流程的基本单元。 在一个岗位上为了一个具体 目的而完成的连续的工作，用简洁的语言描述出来，成为一个活动。比 如，某职工制作方案活动、某管理者审核活动、某职工印刷活动等等。 对于同一个岗位完成的连续工作，根据活动的类别或重要性，可以分解为更细致的活动。如，某岗位 执行领导批示并将资料存档活动，虽然是连续发生，因类别不同，分解为相应的处理活动和存档活动。 对于一些容易理解的多人共同完成的工作，用一个活动来表达，以增强流程的可读性。如，试卷印刷 活动由两个人协作完成，但表述为一个活动。 界定与描述管理活动，其 目的是为了描述清楚某项管理工作中的各个步骤，以普通人能理解其意义 为原则。 2、管理流程的梳理 一 般来说，管理人员对于自己所做各项活动的目的、其上续活动、后续活动是有所了解的，梳理流程 时，调研各个管理岗位，捕捉具有相同工作Et的的活动，根据其逻辑关系组合在一起，形成一个流程。 I~lJJl省教育厅立项课题 “高等学校教学管理流程再造与优化研究”；立项文号：川教[2005]253号。 第25卷 文忠波 文广 ：高校管理流程的图形化探索 第6期 不同管理者对同样 目的的活动及其逻辑关系的描述，有可能出现不一致的情况，这往往表明管理中 的随意情况，管理流程随时在变。对这种情况，根据流程 目的，按照管理的基本要求对流程进行优化并固 化。 对于一些在岗位职责中有规定，但却没有开展相应工作的事务，在征求主要管理者的意见并借鉴其 他学校的流程的基础上，构建出新流程。 3、确定管理流程的边界与层次 对于复杂的流程 ，要描述清楚，需花费较多的篇幅。冗长的流程会伤害人们对流程整体性的认识，因 此，要合理确定每条流程的 “边界”与 “层次”。 每条流程的活动不宜过多，也不能太少，根据工作 目的进行分割，保障每条流程的目的性，并保障各