2016旅游电子商务（旅游教育版）电子教案：第十章 旅游企业信息化实务与案例.docVIP

《旅游电子商务》教案（旅游教育版） 授课题目 （主题/章名） 第十章 旅游企业信息化实务与案例 周　 次 与要求 了解旅游企业的电子商务实践 了解中小旅游企业的信息化方案 ? 教学重点 与难点 ? ? 1. 旅游企业的电子商务实践 2. 中小旅游企业的信息化方案 教学手段 与方法 ? 多媒体教学 教学过程设计 旅游企业信息化实务与案例 旅游企业的电子商务实践 航空公司电子商务实践 航空公司的网络直销 包机航空旅游与GDS尝试 旅游门户网站的机票销售代理 旅行社电子商务实践 案例一：春秋旅行社的网络营销 背景综述 在我国，旅行社开展电子商务始于上世纪90年代中期。上海春秋旅行社是较早开展电子商务的，1994年就建立了内部的计算机实时预订系统，并利用该系统的快速、高效、准确、规范、统一和方便等特点，扩大网点、增加网络成员，很快就形成了一个较为合理的代理商预订系统。2000年上海春秋旅行社组建了春秋旅游网，2001年，又将该网从简单的信息发布改造为可进行旅游电子商务的多功能平台。上海春秋旅行社的这种信息化网络化发展，逐步提高了企业电子商务的水平和功能，也使得企业发展不断攀上新的阶段。1997年，春秋旅行社在全国发展网络成员30余家，98年增加到50家，2000年初已扩大到200余家。1997年网络带来的营业额为932万，1999年网络营业收入便达到6000多万元。 基于优势产品，开展互联网营销 线路信息实时更新 地接招标 网上订房 网上订票 网上自助旅游：酒店+机票 发展区域合作，实现规模经营 网络成员 服务质量优先，塑造企业形象 建立基于网络的质量监控体系 春秋国旅电子商务的启示 网上网下信息同步 通过网络实现成员合作组团 通过网络实现散客经营 案例二：美国运通公司的电子商务 背景综述 导入电子商务，保持技术领先 研究市场需求，追求卓越服务 美国运通公司电子商务的启示 思考 练习 参考 资料 ? ? 教 学 反 思 ? ? 注：1.教案按授课次数（或单元）填写，每次（或每单元）授课均应填写一份,整个教案只用一个封面2.字体、字号（）填写，外语可用Times New Roman3.表格间距可调整，可加附页。 1