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笔试题库（共 180 题） 1.2007年中国B2B电子商务总交易额比2006年增长25.5%；而2007年同期中国整体GDP增长速度为11.4%。 2.诚信通是“ 安全 ”、“ 可靠 ”、“ 有保障”的网上商铺。 3.诚信通个人会员正式上线的时间是2008年6月10日。诚信通个人会员申请人身份证在3个月内到期的必须等更换后才能办理。 4.2002—2007五年间，中国B2B电子商务交易额平均年增长率达到95.74% 5.诚信通个人会员的服务对象是持有中国大陆身份证的18岁以上公民。 6.阿里巴巴旗下一共有6家子公司，分别是：阿里巴巴B2B、雅虎口碑、淘宝网、支付宝、阿里软件、阿里妈妈。 7.诚信通会员发布的?小时内可以出现在网站上客户服务热线我公司属于服务业，开具的是“发票”，?发票的开具时间，发票抬头只能是：?或??；如果客户选择现金提交方式，发票抬头只能是认证名。 18.诚信通企业会员认证所需时间为：在客户及时配合传真相关资料的情况下，到帐后3-10 个工作日内可通过认证。 19.诚信通个人会员超过7个工作日就会导致认证失败。二次认证的费用是150元。 20.客户在订单上所盖合格的章可以为：公章或者合同章。 21.阿里巴巴的使命是：让天下没有难做的生意 。 22.客户是无字号的个体工商户，在签订订单时，需要回收身份证复印件，订单公司联，营业执照副本复印件。 23.ID只能为 4 — 20 位的小写字母或数字ID不能以数字开头，字段中不能含有任何符号或空格。ok （通过二审）、ID流程走完。 28.诚信通企业会员的价格是2800元/年，个人会员的价格是2300元/年。 29.阿里巴巴集团的业务格局，达摩五指指的是：诚信、市场、有哪些信誉好的足球投注网站、支付、工具。 30.阿里巴巴目前的注册会员总数：2700万；单日最高浏览量超过1亿； 31.诚信通档案针对企业会员主要包括四个内容：企业身份认证、客户评价、证书荣誉、资信参考。 32.诚信通企业会员通过身份认证加10分，个人会员通过身份认证加5分。 33.诚信通企业会员和个人会员从第二年开始，都会加20分。 34.诚信通企业会员和个人会员一样，通过支付宝交易好评可以加2分。 35.92%的卖家和85%的买家更愿意和诚信通会员做生意。 36.诚信通企业会员和个人会员在同等条件下，企业会员始终是排在个人会员的前面。 37.重复信息；禁售产品信息；英文信息；供应标题含有品牌、规格、型号的信息；信息过于简单都将不予显示。 38.签单是指与客户签订合同；到单只是客户付款并录入CRM。 39.阿里旺旺(贸易通)是全国第三大在线通信软件。 40.企业在线最多可以设置10个在线联系人。 41.客户要退款的话，需要客户提供的资料有：退款申请书、个人身份证复印件（退款给个人）、发票（如果已开过发票的客户）。 42.目前和阿里巴巴合作的5家认证公司分别为：上海华夏、上海杰胜、杭州中德、北京中诚信、ACP（澳美资讯）。 43．对于诚信通企业会员，客户开通两个月后我们不受理判单 。 44．以下产品属于禁售产品：汽车防盗系统解码器软件；十鞭滋肾丸（壮腰健肾丸） 国药准字敏感货物流；六六六粉；手机三码机、五码机；隐形摄像机。 45．诚信通企业会员二次认证的流程主要包括以下几个步骤：邮件和CRM公告板通知认证失败；向渠道助理处申领《二次认证申请单》；让客户在《二次认证申请单》上签字盖章，并回收交由渠道助理归档；让客户汇350元的二次认证费并审核录入。 46.认证中hold最长15个工作日，从发出认证时间开始计算，渠道助理发申请邮件给党代表，党代表审批后，邮件发送销售支持倪啸云。 47.录入/调入前，诚信通个人会员有哪些信誉好的足球投注网站撞单的四要素是指：公司名称关键字段、身份证号码、固定电话、传真号码。 48.leads导入销售仓库后开始计算时间，如果超过7天未发生有效联系（包括电话和上门），此资源将自动流入公海。 49.渠道销售2个月没有有效上门拜访记录，Leads自动流入公海。 50.渠道销售6个月没有到单，Leads自动流入公海。 51.公司关键字段的定义：公司字号+产品行业，如上海红花制伞厂，关键字段就是“红花制伞”。 52．订单签订为原件,一式两联:公司联(白联）和客户联（红联）; 53．订单遗失，渠道商需出具书面遗失报告并加盖公章，报告中需写明订单编号，遗失时间、地点，并含“如因此给阿里巴巴公司或第三方造成损失的，由XX公司承担全部责任”等语句。 54．发票的抬头可以是：认证公司名或是付款名,如果确认为个人名抬头,则会加上(个体经营)； 55．判单的原则：地域是以真实的经营地址为准；时间以获得有效资源的时间为准。 56．客户开通第1-8个月，这段区间如客户用相同公司名称再次签单，渠道可以跟进客户签单。 57．