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(笔试题库
笔试题库(共 180 题)
1.2007年中国B2B电子商务总交易额比2006年增长25.5%;而2007年同期中国整体GDP增长速度为11.4%。
2.诚信通是“ 安全 ”、“ 可靠 ”、“ 有保障”的网上商铺。
3.诚信通个人会员正式上线的时间是2008年6月10日。诚信通个人会员申请人身份证在3个月内到期的必须等更换后才能办理。
4.2002—2007五年间,中国B2B电子商务交易额平均年增长率达到95.74%
5.诚信通个人会员的服务对象是持有中国大陆身份证的18岁以上公民。
6.阿里巴巴旗下一共有6家子公司,分别是:阿里巴巴B2B、雅虎口碑、淘宝网、支付宝、阿里软件、阿里妈妈。
7.诚信通会员发布的?小时内可以出现在网站上客户服务热线我公司属于服务业,开具的是“发票”,?发票的开具时间,发票抬头只能是:?或??;如果客户选择现金提交方式,发票抬头只能是认证名。
18.诚信通企业会员认证所需时间为:在客户及时配合传真相关资料的情况下,到帐后3-10 个工作日内可通过认证。
19.诚信通个人会员超过7个工作日就会导致认证失败。二次认证的费用是150元。
20.客户在订单上所盖合格的章可以为:公章或者合同章。
21.阿里巴巴的使命是:让天下没有难做的生意 。
22.客户是无字号的个体工商户,在签订订单时,需要回收身份证复印件,订单公司联,营业执照副本复印件。
23.ID只能为 4 — 20 位的小写字母或数字ID不能以数字开头,字段中不能含有任何符号或空格。ok (通过二审)、ID流程走完。
28.诚信通企业会员的价格是2800元/年,个人会员的价格是2300元/年。
29.阿里巴巴集团的业务格局,达摩五指指的是:诚信、市场、有哪些信誉好的足球投注网站、支付、工具。
30.阿里巴巴目前的注册会员总数:2700万;单日最高浏览量超过1亿;
31.诚信通档案针对企业会员主要包括四个内容:企业身份认证、客户评价、证书荣誉、资信参考。
32.诚信通企业会员通过身份认证加10分,个人会员通过身份认证加5分。
33.诚信通企业会员和个人会员从第二年开始,都会加20分。
34.诚信通企业会员和个人会员一样,通过支付宝交易好评可以加2分。
35.92%的卖家和85%的买家更愿意和诚信通会员做生意。
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37.重复信息;禁售产品信息;英文信息;供应标题含有品牌、规格、型号的信息;信息过于简单都将不予显示。
38.签单是指与客户签订合同;到单只是客户付款并录入CRM。
39.阿里旺旺(贸易通)是全国第三大在线通信软件。
40.企业在线最多可以设置10个在线联系人。
41.客户要退款的话,需要客户提供的资料有:退款申请书、个人身份证复印件(退款给个人)、发票(如果已开过发票的客户)。
42.目前和阿里巴巴合作的5家认证公司分别为:上海华夏、上海杰胜、杭州中德、北京中诚信、ACP(澳美资讯)。
43.对于诚信通企业会员,客户开通两个月后我们不受理判单 。
44.以下产品属于禁售产品:汽车防盗系统解码器软件;十鞭滋肾丸(壮腰健肾丸) 国药准字敏感货物流;六六六粉;手机三码机、五码机;隐形摄像机。
45.诚信通企业会员二次认证的流程主要包括以下几个步骤:邮件和CRM公告板通知认证失败;向渠道助理处申领《二次认证申请单》;让客户在《二次认证申请单》上签字盖章,并回收交由渠道助理归档;让客户汇350元的二次认证费并审核录入。
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49.渠道销售2个月没有有效上门拜访记录,Leads自动流入公海。
50.渠道销售6个月没有到单,Leads自动流入公海。
51.公司关键字段的定义:公司字号+产品行业,如上海红花制伞厂,关键字段就是“红花制伞”。
52.订单签订为原件,一式两联:公司联(白联)和客户联(红联);
53.订单遗失,渠道商需出具书面遗失报告并加盖公章,报告中需写明订单编号,遗失时间、地点,并含“如因此给阿里巴巴公司或第三方造成损失的,由XX公司承担全部责任”等语句。
54.发票的抬头可以是:认证公司名或是付款名,如果确认为个人名抬头,则会加上(个体经营);
55.判单的原则:地域是以真实的经营地址为准;时间以获得有效资源的时间为准。
56.客户开通第1-8个月,这段区间如客户用相同公司名称再次签单,渠道可以跟进客户签单。
57.
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