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文件名：

经销商和代理商管理程序

文件编号：

GZ-PC-00*-QP-**-202*-GZ-P-039

版本号：

V1.0

生效日期：

YYYY-MM-DD

页码：

第X页/共Y页

编制

审核

批准

***

日期：YYYY-MM-DD

[体系管理部门负责人]

日期：

[管理者代表姓名]

日期：YYYY-MM-DD

1.0目的(Purpose)

规范公司对经销商和代理商的选择、评估、批准和日常管理活动，确保经销商和代理商持续满足本公司的要求，保障产品市场渠道的稳定性和服务质量。

2.0适用范围(Scope)

本程序适用于公司所有产品线的经销商和代理商的资格认证、选择、合同签订、绩效评估、日常管理及合作关系终止的全过程管理。

3.0术语和定义(TermsandDefinitions)

经销商：指向本公司采购产品，并拥有产品所有权，再进行销售的商业实体。

代理商：指代表本公司进行市场推广、客户接洽和订单促成，但不拥有产品所有权，通常赚取佣金的商业实体或个人。

首次评审：指在将潜在合作伙伴正式确定为公司经销商/代理商之前，对其资质、能力、信誉等进行的系统性评估。

年度评审：指每年对已合作的经销商/代理商的综合表现（如销售业绩、客户满意度、合同履行情况等）进行的定期评估。

4.0职责(Responsibilities)

销售部：作为主要负责部门，负责经销商/代理商的寻源、初步评估、日常沟通、业绩管理和年度评审的组织实施。

法务部：负责起草、审核和管理与经销商/代理商签订的各类合同及法律文件，处理相关法律纠纷。

市场部：负责向经销商/代理商提供市场策略、品牌宣传材料和产品培训支持，并监督其市场行为的规范性。

财务部：负责对经销商/代理商进行信用评估，管理应收账款及处理相关的结算事宜。

5.0工作程序(WorkingProcedure)

流程活动总览表

流程节点

活动名称

责任部门/岗位

主要输出文件/记录

5.1

经销商/代理商的寻源与申请受理

销售部

《潜在经销商/代理商信息登记表》

5.2

资格评审与尽职调查

销售部、法务部、财务部

《经销商/代理商资格评审报告》

5.3

合同谈判与签订

法务部、销售部

《经销商/代理商合作协议》

5.4

建立档案与初始培训

销售部、市场部

《经销商/代理商档案》

5.5

年度绩效评估与分级

销售部

《经销商/代理商年度绩效评估报告》

5.6

合作变更与终止

销售部、法务部

《合作变更/终止通知书》

详细工作程序描述

5.1经销商/代理商的寻源与申请受理

销售部根据市场发展规划，通过市场调研、行业展会、客户推荐等多种渠道寻找潜在的经销商/代理商，并受理其提交的合作申请及相关背景资料。

5.2资格评审与尽职调查

销售部牵头，联合法务部、财务部等相关部门，对申请单位的营业执照、经营范围、财务状况、市场信誉、行业经验、团队能力等进行综合评审和背景调查，填写《经销商/代理商资格评审报告》。

5.3合同谈判与签订

对于评审通过的单位，由销售部进行商务条款谈判，法务部负责起草和审核合作协议。双方就合作区域、目标、权利义务、返点政策等达成一致后，由授权代表正式签署协议。

5.4建立档案与初始培训

协议签订后，销售部负责为经销商/代理商建立完整的档案，并移交相关部门存档。市场部和销售部联合对其进行产品知识、销售技巧、品牌规范及公司政策的初始培训。

5.5年度绩效评估与分级

每个财年末，销售部依据协议约定的考核指标（如销售额、增长率、回款及时性、客户投诉率等），对经销商/代理商进行年度绩效评估，形成评估报告，并根据评估结果进行分级管理（如金牌、银牌、普通、淘汰）。

5.6合作变更与终止

根据年度评估结果或日常管理中发现的重大问题，经内部审批后，启动合作关系的变更（如区域调整、目标修正）或终止流程。由法务部和销售部共同处理后续的法律手续和善后事宜。

6.0支持性文件/相关文件

《质量手册》

《合同管理程序》

《不合格品控制程序》

《客户满意度监视和测量程序》

国家及地方相关法律法规

7.0记录与表单

《潜在经销商/代理商信息登记表》

《经销商/代理商资格评审报告》

《经销商/代理商合作协议》

《经销商/代理商档案》

《经销商/代理商培训记录》

《经销商/代理商年度绩效评估报告》

《合格供应商名录》

8.0附件

无