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学校心理咨询中“共情”能力的培养

摘要：共情能力是心理咨询师面谈技术的基本功，是建立良好咨询关系的基础，是促进求助者积极自我探索的前提。本文立足于心理咨询实践，阐述共情的概念及意义；结合具体案例，着力探寻实现共情的方法及提高共情层次的技巧；通过梳理共情时的注意事项，以避免出现非共情的反映，使咨询师真正理解与体验求助者的情绪和情感，以期达到更高层次的共情。

关键词：心理咨询，共情，共情方法，注意事项

引言：共情能力是咨询师面谈技术的基本功，是建立良好咨询关系的基础，是促进求助者积极自我探索的前提。那么，理解共情的含义及意义，掌握如何实现共情，明确共情应注意的事项就显得尤为重要。

一、共情的含义及意义

共情又名同感，罗杰斯认为共情是咨询师体验求助者内心世界的能力，即咨询师对求助者内心世界的理解与体验。这里包含：１.咨询师主动地以求助者的语言及伴随的动作、表情等为媒介，及时对求助者的情感与思维进行体验。２.咨询师要站在求助者的角度去体验求助者的内心世界。３.咨询师又要站在专业角度，挖掘出求助者心理问题的实质，及时反映给求助者。综上所述，共情是咨询师具有与求助者设身处地、感同身受的能力，并以尝试性、探索性语气传达对求助者现在或过去情感体验的理解或替代体验的行为。

在实际心理咨询中，咨询师恰当的共情有非常重要的意义：

１.可以准确把握求助者的内心世界。２.可让求助者感受到自己的情感体验是被理解与接纳的，促进良好咨询关系的建立。３.可以促进求助者深度觉察自己，提高自助能力。

共情如情绪之海中的一叶舟，将求助者从焦虑的此岸渡到快乐的彼岸。怎样做才能实现与求助者的共情呢?

二、实现共情的方法

１.站在求助者的角度看问题

咨询双方在生活环境、态度，价值观上可能会相差很大，对内外环境的认知方式、情感体验等也不尽相同。如果咨询师站在自己的角度看待求助者的经历，可能无法

理解，更谈不上共情。有句歌词叫“白天不懂夜的黑”，在爱与安全浸泡中成长的人无法理解“黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它来寻找光明”的急切与渴望。咨询师一定要站在求助者的角度感同身受，才能走进其内心世界，实现共情。

案例一：一高中女生对咨询师说：“班里有个男生给我写了封情书，我很感动，内心感觉他也不错，但想到我还是学生，一旦谈起恋爱，怕影响学习，又担心家长反对，可是直接拒绝又担心他会伤心，这件事如云雾般萦绕心头，挥之不去，我为此非常苦恼。”

咨询师1：“高中阶段的同学正处在青春萌动的时期，这也很正常。”

分析：咨询师1的回答很可能会让求助者感觉咨询师完全忽视了自己面临的问题，根本不理解自己的内心感受。

咨询师2：“《中学生守则》明确规定中学生不允许谈恋爱，他要再纠缠你，就告诉老师。”

分析：咨询师2站在学校和规则的角度进行思想说教，没有明确求助者的矛盾冲突在哪，很可能使其有被指责感，影响良好咨询关系的建立。

咨询师3：“我很理解你现在的心情，你内心感觉他也不错，也想和他交往，但怕影响学习，更怕家长反对，如果直接拒绝，会伤到他，你又于心不忍，而你又很想圆满地解决这个问题，但实在找不到好的办法，因此非常苦恼，是这样吗?”

分析：咨询师3站在求助者的角度，从求助者的内心去体验。求助者会感到自己的内心是被理解、尊重和接纳的，因此也会轻松地向咨询师敞开心扉，深层次表达自己的内心世界。

咨询过程中，咨询师越是能提醒自己从求助者的角度看问题，就越能准确、深刻地理解求助者，实现更高层次的共情。

２.设身处地理解求助者的感受

这里所说的设身处地，并不是说咨询师必须有与求助者相同的经历，才能理解求助者的感受，而是要求咨询师站在求助者的角度，将自己置身于求助者的经历中，去看待求助者的问题，替代感受求助者的情感体验。一个体格健全的咨询师，如果站在一个身体残缺的求助者角度，经历其艰难的生活、窘迫的处境，替代体验其因

身体残缺而产生的自卑和对生活的绝望，那么是完全可以准确、深入体验求助者的内心世界的。同理，一个有着温馨家庭的咨询师，也可以理解一个孤儿求助者，当其看到同学的父母冒雨送伞时，为何会情不自禁地流泪，也能感受到其内心的那份孤独与无助。

３.透过言语，提高共情层次

言语是“人们运用语言交流思想、进行交际的过程，是心理现象”，因此，透过言语，可提高共情的层次。咨询师在注意求助者的语言时，也要善于捕捉其说话时的动作、表情等微妙的非言语信息。咨询师反映的内容有些是求助者通过语言明显表达的感觉与想法（初级共情）；有些则是咨询师借助求助者叙述时的一些微妙动作、表情等，经过分析，才能反映出的深层或隐含的感觉和想法（高级共情）。

案例二：一女生和班长因为修改元旦晚会主持词，产生激烈矛盾，该女生心情郁闷前来咨询：“……我可能不该用这样狠毒的话来伤害班长（略带微笑），我知道这样的话对于一个男孩来说是伤害了