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电子商务条件下物流模式的变革 一、 “双十二”:快递行业“爆仓”的现象越来越多 随着计算机网络的发展和普及，网络购物消费占总消费总量的比例增加。2013年,在整个零售行业惨淡经营背景下,许多网上商城如淘宝与天猫异军突起,在当年“双十一”与“双十二”促销活动中,“双十一”当天的营业额高达350亿元,产生的包裹量超过1.5亿个;“双十二”当天的营业额达到44亿元,取得了令世人瞩目的骄人“战绩”。但与此同时,因为网络购物销量骤增,国内物流行业(主要是快递行业)的问题也迅速凸显出来,如“爆仓”,包裹丢失、损坏,行业间恶性竞争,员工超负荷工作、待遇低,快递业务员流失严重等。电子商务离不开高效、安全的物流行业发展,应在实践中不断完善电子商务物流模式。 二、 在电子商务下的物流模式分析 (一) 企业规模偏小、投资回收周期较长 自营物流最大的优点是企业能够充分利用自身的物流资源,包括企业运输设备、仓库等固定资产以及信息、公司信誉等无形资产。由于自营物流企业对物流环节的控制能力较强,使得企业易于与其他销售环节密切配合,专心服务于本企业的运营管理,保持供应链稳定、简洁与安全运行。此外,自营物流企业还能够保证货源的安全、稳定和质量,有效维护企业和顾客的长期合作关系。但自营物流企业所需投入与消耗巨大,对企业规模要求特别高。唯有大批量生产与销售才能降低企业运行成本,否则会降低企业竞争力。由于自营物流企业投资巨大,导致企业投资回收周期较长,这会在一定程度上占用企业资金,对企业发展产生负面影响。更为重要的是,自营物流企业需要拥有一支具备较强物流管理能力的管理团队,否则很难维持企业运行。海尔集团在青岛建立大型现代物流仓储中心时,把原来的仓库变成配送中心,以零库存仓储物流形式来提高针对客户个性化需求的物流速度,将定单信息处理作为中心电子商务信息系统,通过电子商务企业自营物流模式,使整个供应链运行效率大幅提高,同时在集团内实行零部件采购、配送和成品配送三个“适时制”,有效完成了电子商务自营物流的流程改造、业务重组与功能整合。 (二) 发展企业物流联盟 物流联盟是以物流为合作基础的企业战略联盟,它是指多个或两个企业之间为了实现企业自身物流战略目标,通过协议、合同方式结成的风险共担、优势互补、利益共享的网络组织。其实质是物流企业借助现代商务信息技术,在约定时间、约定空间按照约定价格向消费者提供约定的专业化、系列化、个性化物流服务。物流联盟能充分利用彼此的各种资源和优势,在不同方面弥补企业自身不足,实现企业社会效益与经济效益的双赢。如宝洁与沃尔玛的联盟就是借助计算机网络系统实现信息共享,构筑生产商和销售商之间的产销合作,以推动双方物流业务发展。宝洁公司可以参照沃尔玛的库存和销售数据,制定出高效率的生产和供货计划;沃尔玛则得以从原来繁重的物流业务中解脱出来,专心于超市的进货与上架等经营业务。双方通过物流联盟,利用对方的优势与资源使各自企业得到更高效益。这种联盟不仅对宝洁和沃尔玛这类大企业有效,对于中小电子商务企业提高运作效率、降低物流成本、提高企业核心业务能力同样有效。 (三) 专业化物流企业的应用和支持 电子商务企业专心投入本企业最擅长的业务,而把其他业务如物流、装配等业务都外包给第三方专业物流企业去做,最终实现把客户群做大的目标,这是大多数电子商务企业的传统运作模式,即电子商务企业真正实现了“单一化”和“服务外包”。对于电子商务企业而言,第三方物流有利于电子商务企业核心竞争力的提高。专业物流企业可以分担电子商务企业的弱项,使电子商务企业可以集中精力构建和完善电子商务平台,专心自身业务拓展。此外,第三方物流还可以为电子商务企业提供专业的物流技术支持与帮助,针对电子商务企业运用网络技术,实现对其所需商品的运输加工与配送,实现商品物流信息电子化数据的信息分析。将物流业务分流给第三方物流公司后,电子商务企业能够减少库存成本、节省物流费用、降低商品库存保管费用。但第三方物流也存在成本控制、整体优化困难等问题,这为第四方物流发展提供了发展空间。第四方物流主要是指由咨询企业提供的物流咨询服务,并对其物流系统存在的问题进行诊断和分析,或提供物流系统设计和优化方案。鉴于第四方物流能够对整个供应链及物流系统进行综合规划,具有对供应链服务商进行资源整合以及应用信息和服务网络资源的优势,故它可以促使物流企业与更多电子商务企业合作,实现共赢。 三、 电子商务物流模式的变化 (一) 建立现代的物流绩效评估体系，重视反向物流的物流平行 1. 建立绩效评价体系 在传统订单物流模式下,更加注重产品发货后的包装、运输、装卸与储存等问题。现代物流则提出了大批量生产、供应商管理库存、高效率绩效评价等概念,使社会物流与企业自身物流得以有机结合起来,从电子商务企业采购货物开始,经过生产、销售、简单包装、流通