铁路旅客乘车条件.pptxVIP

铁路旅客乘车条件 1.1 旅客乘车基本条件和车票签证旅客乘车基本条件1. 　　（1）旅客乘什么车买什么票，并须按票面载明的乘车日期、车次、径路、席别乘车，在票面规定的有效期间内抵达到站。 1.1 旅客乘车基本条件和车票签证　　（2）对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并集中保管。收取车票时，列车应当换发卧铺证，旅客于下车前凭卧铺证换回车票。对票额不共用、席位不复用的列车如列车开车后较长时间卧铺仍无人使用时，列车长可将该卧铺另行出售，持票旅客再来卧铺时，应尽量安排同等席别的其他铺位；没有空位时，列车长应编制客运记录交于旅客，由到站退还卧铺票价，核收退票费。　　考虑旅客携带儿童出行的方便，允许成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。 1.1 旅客乘车基本条件和车票签证　　（3）除特殊情况并经列车长同意外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。　　（4）为了确保广大旅客的人身健康和安全，对烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送。车站发现时应告之铁路规定并对已购的车票按旅客退票的有关规定处理；列车上发现时，列车长编制客运记录交车站处理，必要时应通知铁路防疫部门处理污染现场。车站应退还已收车票票价与已乘区间车票票价的差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算并核收退票费。 1.1 旅客乘车基本条件和车票签证　　（5）对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，车站工作人员应将站内发现的和列车移交的上述旅客带出站外，情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的票价不予退还，并在车票背面做相应的记载，运输合同即行终止。 1.1 旅客乘车基本条件和车票签证车票签证2.　　（1）旅客购票后，如不能按票面指定的日期和车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2 h内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2 h内的限制。团体旅客不应晚于开车前48 h前办理。 1.1 旅客乘车基本条件和车票签证　　在车站车票预售期内且有能力的前提下，车站应予办理改签。当改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；当改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额，并应收回原车票而换发新车票，在新车票票面注明“始发改签”字样，如图3-5所示（特殊情况在开车后改签的，注明“开车后改签”字样）。原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。图3-5　始发改签车票 1.1 旅客乘车基本条件和车票签证　　必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。　　（2）由于铁路责任而造成旅客不能按票面记载的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。 1.1 旅客乘车基本条件和车票签证　　（3）旅客持通票在中转站换车时，应办理签证手续。签证不需补差价或签证的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还，计算机只打印签证号，随原票使用，如图3-6所示。需补差价时，车站发售有价签证票。　　（4）除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。图3-6　中转签证车票 1.2 车票的有效期间 　　车票是运输合同，任何一种合同都有一定的时效，作为运输合同的车票也不例外，其时效即为有效期间。 1.2 车票的有效期间车票有效期间的计算1.　　直达票当日当次有效，但下列情形除外：　　（1）全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。　　（2）有效期有不同规定的其他票种。　　通票的有效期按乘车里程计算：1 000 km为2 d；超过1 000 km的，每增加1 000 km增加1 d；不足1 000 km的尾数按1 d计算；自指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。 1.2 车票的有效期间车票有效期间的延长2.　　遇下列情况可适当延长车票的有效期间：　　（1）列车满员、晚点、停运等原因使旅客在规定的有效期间内不能抵达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期间。延长日从通票有效期终了的次日起计算。　　（2）旅客因病中途下车，恢复旅行时，在通票有效期间内提供医疗单位证明或经车站证实，可按实际医疗日数延长，但最多不得超过10 d。卧铺票不能延长，可办理退票。同行人同样办理。 1.2 车票的有效期间　　（3）由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期间不能到达正当到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效日期。　　车站在办理延长有效期手续时，应在通票背面注明“因××延长有效期×日”并加盖站名戳。因铁路责任还应在行李票上同样签注，作为到站提取行李时计算免费保管日数的凭证。 1.2 车票的有效期间车票有效期间失效的处理