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与心理问题学生家长的沟通技巧 班元元 信晓阳 （长江大学生命科学学院 湖北 荆州 ４３４０２３） 摘 要：随着社会的发展，大学生面临的社会压力逐步增加，各种心理问题也有所凸显，需要在早期发现并治疗，但大多数家长难以接 受，延误病情，不利于学生的身心健康和校园安全管理，本文通过实际案例探讨与心理问题学生家长的沟通技巧，以期提高学生家长的配合 度，更好的处理学生心理问题，有利于学生发展和校园稳定。 关键词：心理问题 学生家长 沟通技巧 一、案例简介 医生。 学生Ｗ，独生女，２０ 岁，现为大三学生。家住县城，父亲是中 但是，根据学生Ｗ最近的表现，我知道她的行为已经明显超出 学教师，母亲是护士。 正常人的表现，心理问题有严重的倾向，需要家长带其去医院诊断。 学生Ｗ刚上大二时，Ｗ的父亲电话告诉我：孩子最近和他打电 于是，我与其母亲交谈，告诉她以下几方面：１、人的生命健康是最 话时有时候就不说话了，感觉语言上和以前不一样，并且有退学念 重要的，高于学习成绩、毕业证书等；２、人要有一个身心都健康的 头，要求我关注她。该生平时表现还可以，按时上课，生活作息也正 体魄，将来到社会上才能立足，不能一直靠大家的照顾。３、人的身 常。我当天便与该生及其舍友分别谈心，该生情况：回答问题时思维 体会生病，心理也会生病，为什么身体生病了知道马上看，但是心理 有点混乱，经常思维中断，话说到一半就不说了；听到房间外边走廊 生病了就羞于看医生呢？４、心理出现了问题要及时治疗和干预，不 里有人说话就认为是在议论自己；依赖别人；不知如何与人交往，如 然也会像生理上的疾病一样，得不到有效的治疗会越来越严重。５、 何让别人喜欢自己；自卑；自我矛盾、否定自己；经常坐着发呆，无 列举了一些实例，谈到一些大学生出现心理问题，家长不够重视最后 目的性。 产生自残或自杀的后果。经过一番谈话，学生 Ｗ的母亲表示愿意请 在上报学校心理健康教育中心后我带Ｗ到精神卫生中心进行诊 假带孩子去专业的精神卫生机构诊断。经诊断，该生存在焦虑和抑郁 断，她的心理状况检查主要为：意识清楚、接触差、多问少语、交流 的心理障碍，目前正在家休息服药，其家长表示病情好转后来校陪 被动、引出牵连观念、妄想、情感适切、意志减退，能觉察自己的部 读。 分心理问题。初步诊断结果：适应障碍。属于一般心理问题。处理意 二、案例分析与启示 见：加强关注和心理辅导，建议家长陪读和定期咨询。 通过这个案例可以看出：绝大多数家长还是很关心自己孩子的， 于是我与学生Ｗ的父母联系。Ｗ的父亲来到学校后，告诉我： 但是他们不愿意面对孩子的心理问题。容易把心理问题和精神病画上 她女儿很听话，年纪小，有些不成熟。他认为医生诊断的这些都是因 等号，觉得带孩子看病会影响孩子的前途，所以宁肯相信过段时间能 为孩子比较幼稚，一直认为孩子比较小 （其实只比同年级的一般同学 好，或者觉得单纯谈心就可以解决问题，不能正视解决心理问题的途 小一岁），这些问题都不算什么，适应一段时间就好了。并且觉得老 径。这些也是因为绝大多数家长对心理问题的概念和成因不够了解。 师不需要过分关注，最好不要主动找孩子谈话，以免让孩子更敏感。 所以，在跟家长沟通时，应该注意以下几点： 他认为不需要陪读，最多经常来看看，更觉得咨询会给孩子带来心理 １、大多数家长对心理问题不了解，在交流时就要多用通俗语言， 阴影。 多打比方、举例子。要使他们明白心理也会像身体一样生病，心理问 通过与学生Ｗ的父亲谈话，我了解到他们的家庭比较和睦，在 题是由人内在精神因素准确的说是大脑中枢神经控制系统所引发的一 家庭中，父亲扮演指导女儿的角色，母亲则是照顾生活。我告诉 Ｗ 系列问题，它会间接的改变人的性格、世界观及情绪等。 的父亲要在学校陪读，只靠学校单方面的帮助和努力是不够的，还需 ２、让家长们了解：（１）孩子的生命健康是