也谈公共图书馆信息服务的创新.pdfVIP

TUSHUGUANXUEKANNo．3，2015 也谈公共图书馆信息服务的创新 王洪狮 17000) (本溪市图书馆，辽宁本溪1 【摘要】公共图书馆在网络环境下的读者服务工作面临着挑战，图书馆信息服务工作需要与时俱进，积极变革， 引进和借鉴新理念、新技术，建立多元化的信息模式。 【关键词】图书馆读者服务创新 【分类号]G252 在互联网、云计算、新媒体、通讯等技术的推动下，公共 多管理思想是他学习前人和总结自己管理经验的成果，老子 图书馆传统读者服务必然受到冲击和严峻的挑战。读者是 管理思想揭示管理之核心因素是人，既不是物，也不是方法， 图书馆存在的基础，失去了读者，图书馆也就丧失了存在的 这是以人为本的管理思想即人本管理思想。图书馆是服务 价值。这就要求图书馆牢固树立“读者至上，服务第一”的宗 社会的文化机构，应当发扬老子的这种人本服务精神，想读 旨，为读者提供优质服务，最大程度地满足读者对知识信息 者之所想，急读者之所需。网络环境下图书馆对读者的服务 的多样化需求，开展智慧型多元化的知识信息创新服务。 不能停留在原来的水平上，应在各个方面进行创新，在做好 传统文献资源服务的同时，做好网络信息知识服务。 1图书馆读者服务面临的挑战 2．1读者服务理念的创新 1．1网络信息的挑战 思想是行动的先导，只有在理念上创新，才能谈得上整 随着信息传递的网络化，传统图书馆的纸质文献已不是 个服务工作的创新。 读者的唯一选择，由于网络信息资源比传统文献资源更趋于 随着现代信息技术的发展，任何人通过百度和谷歌可以 多样化、形象化和迅捷化，而且读者所需要的一般性信息资 查资料，用户完全可以不到图书馆或不通过图书馆而获得信 源基本都能够在网络上检索到，所以，读者更愿意选择百度 息，图书馆只有全心全意为读者服务，把图书馆工作的重点 作为查找源，传统文献资源面临着挑战，图书馆传统的文献 从重视“藏”转向重视“用”，才能吸引读者，实现服务理念的 服务面临着尴尬的境地。 创新。 1．2读者服务模式面临着挑战 2．2读者服务范围的创新 丰富的网络资源虽然为图书馆的信息服务提供了广泛 在网络环境下，图书馆应在读者服务范围上进行创新服 的资源基础，但也给图书馆服务工作带来许多问题。首先图 务，服务对象范围应向社会服务延伸，承担更多的社会职责， 书馆引进了网络资源作为信息源，但是，就传统文献资源管 发挥更大的社会功能。2013年上海图书馆率先引入了3D打 理的有序化、专业化、集中化来说，网上的信息资源却存在着 印机，成立了创意阅览室，为读者学习和创意体验提供了必要 信息数量庞杂、内容包罗万象、管理不易等缺陷，图书馆如何 的工具。公共图书馆不仅要提供知识信息，也要激发读者的 从浩如烟海的网络信息资源中迅速准确地找到用户需要信 创意灵感，真正成为一个学习、探索以及开拓思维的场所。国 息成为关键问题。其次，传统文献资源在检索、获取、处理和 外图书馆刚开始引入3D打印机开设创意空间时，有人曾提出 利用方面与网络信息资源存在着较大的差异。再次，服务方 过质疑，但今天我们身边就有了鲜活的案例，所以我们对读者 式和手段也有明显的不同，如原来借助于参考工具书、目录、 服务范围也应该开阔思路，跟上时代发展的步伐。 文摘、索引就可服务于读者，现在却要借助于计算机的软件、 2．3读者服务内容的创新 硬件设备才可为读者提供优质的服务。 传统图书馆的馆藏以印