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2024年甘肃省永登县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国邮政的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.用户至上，员工为本

C.效益第一，创新发展

D.团结协作，追求卓越

答案：B

分析：中国邮政核心价值观是“用户至上，员工为本”，A选项“情系万家，信达天下”是中国邮政的企业使命。

2.邮政服务的基本要求是（）

A.迅速、准确、安全、方便

B.快捷、准确、必威体育官网网址、周到

C.高效、安全、经济、实用

D.及时、准确、安全、实惠

答案：A

分析：邮政服务的基本要求是“迅速、准确、安全、方便”，这是长期以来邮政行业遵循的服务准则。

3.以下不属于邮政业务的是（）

A.函件业务

B.包裹业务

C.证券交易业务

D.汇兑业务

答案：C

分析：邮政业务主要包括函件、包裹、汇兑等业务，证券交易业务不属于邮政业务范畴。

4.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件寄递

B.单件重量不超过10千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过5千克的包裹寄递

D.国际快递业务

答案：D

分析：邮政普遍服务包括信件、单件重量不超过10千克的印刷品、单件重量不超过5千克的包裹寄递等，国际快递业务不属于邮政普遍服务范围。

5.按照《邮政法》规定，邮政企业对平常邮件的损失（）

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.部分承担赔偿责任

D.视情况承担赔偿责任

答案：B

分析：根据《邮政法》，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

6.下列关于邮政资费的说法，错误的是（）

A.邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费实行政府定价

B.邮政企业可以自行调整资费标准

C.资费标准的制定应当考虑邮政服务成本等因素

D.制定邮政资费标准应当听取社会各方面的意见

答案：B

分析：邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费实行政府定价，邮政企业不能自行调整资费标准。

7.邮政营业场所应当公示（）

A.营业时间

B.资费标准

C.服务种类

D.以上都是

答案：D

分析：邮政营业场所应当公示营业时间、资费标准、服务种类等内容，以便用户了解相关信息。

8.邮件的投递方式主要有（）

A.按址投递

B.局内投交

C.A和B都是

D.只按址投递

答案：C

分析：邮件投递方式主要有按址投递和局内投交两种，根据不同情况选择合适的投递方式。

9.下列哪种情况不属于邮件的无法投递（）

A.收件人地址书写不详

B.收件人迁移新址不明

C.收件人拒绝接收

D.邮件延误

答案：D

分析：邮件延误不属于无法投递的情况，收件人地址不详、迁移新址不明、拒绝接收等属于无法投递情形。

10.邮政企业应当依法建立并执行（）制度，确保用户信息安全。

A.必威体育官网网址

B.公开

C.共享

D.开放

答案：A

分析：邮政企业要确保用户信息安全，需依法建立并执行必威体育官网网址制度。

11.关于邮政职业道德，下列表述正确的是（）

A.尽职是指热爱邮政事业，坚守通信岗位

B.协作是指全网一盘棋，局部服从全局

C.为民是指急用户所急，帮用户所需

D.以上都是

答案：D

分析：邮政职业道德中尽职要求热爱邮政事业，坚守岗位；协作强调全网一盘棋，局部服从全局；为民就是急用户所急，帮用户所需。

12.甘肃省永登县属于中国邮政（）级邮区。

A.一

B.二

C.三

D.四

答案：C

分析：永登县属于三级邮区，我国邮区分为一、二、三级。

13.邮政员工在与用户沟通时，语言应当（）

A.文明、礼貌、规范

B.随意、亲切、自然

C.严肃、生硬、简洁

D.华丽、夸张、幽默

答案：A

分析：邮政员工与用户沟通时，语言应文明、礼貌、规范，以提供良好的服务。

14.以下哪种行为符合邮政员工职业礼仪（）

A.上班时穿着随意

B.与用户交谈时东张西望

C.主动为用户提供帮助

D.对用户的问题不耐烦

答案：C

分析：主动为用户提供帮助符合邮政员工职业礼仪，而穿着随意、东张西望、不耐烦等都是不符合礼仪要求的。

15.邮政企业在处理用户投诉时，应在（）个工作日内答复用户。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C

分析：邮政企业处理用户投诉，应在7个工作日内答复用户。

16.计算机网络中，常见的网络拓扑结构不包括（）

A.总线型

B.星型

C.环型

D.三角型

答案：D

分析：常见的网络拓扑结构有总线型、星型、环型等，三角型不是常见的网络拓扑结构。

17.在邮政业务系统中，以下哪项操作通常用于录入用户寄件信息（）

A.收寄处理

B.分拣处