2024年云南省宜良县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解.docxVIP

2024年云南省宜良县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

第一部分：单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）。

A.情系万家，信达天下

B.创新发展，服务至上

C.以人为本，追求卓越

D.团结协作，共创辉煌

答案：A

分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政企业服务千家万户、传递信息与物品的使命和价值，是其核心价值观。

2.以下不属于邮政基本业务的是（）。

A.函件业务

B.包裹业务

C.邮政储蓄业务

D.集邮业务

答案：C

分析：邮政基本业务包括函件、包裹、集邮等，邮政储蓄业务是邮政的金融业务，不属于基本业务范畴。

3.在邮政服务中，邮件的传递时限分为全程运递时限和（）。

A.内部处理时限

B.运输时限

C.投递时限

D.封装时限

答案：A

分析：邮件传递时限分为全程运递时限和内部处理时限，以确保邮件能及时准确传递。

4.以下哪种邮件需要进行实名收寄（）。

A.平常信函

B.明信片

C.快递包裹

D.盲人读物

答案：C

分析：为了保障寄递安全，快递包裹需要进行实名收寄，而平常信函、明信片、盲人读物通常不需要实名。

5.邮政职业道德的核心是（）。

A.爱岗敬业

B.文明生产

C.团结协作

D.优质服务

答案：D

分析：优质服务是邮政职业道德的核心，体现了邮政企业服务社会的宗旨。

6.新修订的《中华人民共和国邮政法》自（）起施行。

A.2009年10月1日

B.2012年1月1日

C.2015年4月24日

D.2020年1月1日

答案：A

分析：新修订的《中华人民共和国邮政法》于2009年10月1日起施行。

7.邮政普遍服务的业务范围不包括（）。

A.信件寄递

B.单件重量不超过10千克的包裹寄递

C.报刊发行

D.邮政汇兑

答案：B

分析：邮政普遍服务业务范围包括信件寄递、单件重量不超过5千克的包裹寄递、报刊发行、邮政汇兑等，所以B选项错误。

8.邮件的收寄方式不包括（）。

A.窗口收寄

B.上门收寄

C.筒箱收寄

D.代理收寄

答案：D

分析：邮件收寄方式有窗口收寄、上门收寄、筒箱收寄，代理收寄不属于常见的收寄方式分类。

9.邮政企业对无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

A.6个月

B.9个月

C.1年

D.2年

答案：C

分析：根据规定，邮政企业对无法投递又无法退回的信件，自确认无法退回之日起超过1年无人认领的，在邮政管理部门监督下销毁。

10.以下属于邮政通信网的组成要素的是（）。

A.邮件

B.邮政局所

C.客户

D.运输工具

答案：B

分析：邮政通信网由邮政局所、邮路等组成，邮件、客户、运输工具不属于组成要素的范畴。

11.邮政储蓄银行的市场定位是（）。

A.服务“三农”、城乡居民和中小企业

B.服务大型企业

C.服务金融机构

D.服务政府部门

答案：A

分析：邮政储蓄银行市场定位是服务“三农”、城乡居民和中小企业。

12.下列关于邮政服务礼仪的说法，错误的是（）。

A.与客户交谈时应保持目光接触

B.可以随意打断客户说话

C.站立时应挺胸收腹

D.微笑服务是基本要求

答案：B

分析：在邮政服务礼仪中，不可以随意打断客户说话，要尊重客户表达。

13.邮政企业应当在营业场所的显著位置公示或者以其他方式公布其服务种类、营业时间、资费标准、（）以及用户对其服务质量的投诉办法。

A.邮件种类

B.运输方式

C.服务承诺

D.收寄范围

答案：C

分析：邮政企业应公布服务种类、营业时间、资费标准、服务承诺和投诉办法等。

14.邮政通信的生产过程和消费过程是（）。

A.先后进行的

B.分离的

C.同一过程

D.相互独立的

答案：C

分析：邮政通信的生产过程和消费过程是同一过程，用户使用邮政服务的同时，邮政企业完成生产。

15.以下不属于邮政金融业务的是（）。

A.储蓄业务

B.代收代付业务

C.保险业务

D.包裹业务

答案：D

分析：包裹业务是邮政基本业务，储蓄、代收代付、保险业务属于邮政金融业务。

16.邮政企业对平常邮件的损失（）。

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.视情况承担赔偿责任

D.按比例承担赔偿责任

答案：B

分析：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。

17.邮件按性质可分为（）。

A.函件和包裹

B.平常邮件和给据邮件

C.保价邮件和非保价邮件

D.国内邮件和国际邮件

答案：A

分析：邮