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2024年云南省元谋县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政服务的本质是（）

A.盈利性

B.公益性

C.商业性

D.行政性

答案：B

分析：邮政服务具有普遍服务的属性，其要保障公民的基本通信权利，本质是公益性。

2.下列哪项不属于邮政业务的基本业务（）

A.函件业务

B.包裹业务

C.邮政储蓄业务

D.特快专递业务

答案：C

分析：邮政基本业务主要包括函件、包裹、特快专递等寄递业务，邮政储蓄业务是邮政的金融业务，不属于基本业务。

3.邮件的投递方式主要有按址投递和（）

A.集中投递

B.局内投交

C.代收投递

D.委托投递

答案：B

分析：邮件投递方式分为按址投递和局内投交两种。

4.邮政企业应当对信件、单件重量不超过（）千克的印刷品、单件重量不超过5千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B

分析：依据相关规定，邮政企业对单件重量不超过2千克的印刷品提供邮政普遍服务。

5.以下关于邮政职业道德说法错误的是（）

A.尽职是指热爱邮政事业，忠于本职工作

B.协作要求全网各环节各工种密切配合

C.为民就是对用户热情周到，急用户所急

D.创优就是只追求业务量的增长

答案：D

分析：创优不仅是追求业务量增长，还包括提高服务质量、提升企业形象等多方面。

6.邮政通信的生产过程和消费过程是（）

A.先后进行的

B.分离的

C.同时进行的

D.部分同时进行

答案：C

分析：邮政通信生产过程和消费过程同时进行，用户使用邮政服务的过程就是邮政企业生产的过程。

7.某用户要寄一封重量为25克的国内平信，应支付邮资（）

A.0.8元

B.1.2元

C.2元

D.2.4元

答案：B

分析：国内平信首重100克内，每20克1.2元，25克按2040克区间算，邮资1.2元。

8.邮政市场细分的依据不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.政治因素

答案：D

分析：邮政市场细分依据主要有地理、人口、心理、行为等因素，政治因素一般不作为市场细分依据。

9.邮政营销的核心是（）

A.满足客户需求

B.提高业务量

C.降低成本

D.扩大市场份额

答案：A

分析：营销的核心是满足客户需求，只有满足需求才能实现业务增长等目标。

10.邮政物流的特点不包括（）

A.网络覆盖广

B.配送速度快

C.安全性高

D.服务种类单一

答案：D

分析：邮政物流网络覆盖广、配送相对安全，服务种类多样，并非单一。

11.邮政企业的市场营销环境中，属于微观环境的是（）

A.经济环境

B.供应商

C.技术环境

D.社会文化环境

答案：B

分析：微观环境包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等，经济、技术、社会文化环境属于宏观环境。

12.以下哪种邮件需要进行实名收寄（）

A.普通平信

B.挂号信

C.快递包裹

D.明信片

答案：C

分析：为保障寄递安全，快递包裹需要实名收寄，普通平信、明信片一般不需要。

13.邮政通信网按其管理功能及其作用范围，可分为全国干线网、省内网和（）

A.城市网

B.农村网

C.邮区网

D.地区网

答案：C

分析：邮政通信网分为全国干线网、省内网和邮区网。

14.邮件的收寄方式不包括（）

A.窗口收寄

B.上门收寄

C.流动服务收寄

D.强制收寄

答案：D

分析：邮件收寄方式有窗口、上门、流动服务收寄等，不存在强制收寄。

15.邮政储蓄银行的性质是（）

A.政策性银行

B.国有商业银行

C.股份制商业银行

D.合作性金融机构

答案：C

分析：邮政储蓄银行是股份制商业银行。

16.邮政营业人员在为用户办理业务时，应遵循的原则不包括（）

A.准确

B.快速

C.随意

D.安全

答案：C

分析：办理业务应准确、快速、安全，不能随意。

17.以下属于邮政金融中间业务的是（）

A.储蓄业务

B.贷款业务

C.代收水电费业务

D.信用卡业务

答案：C

分析：代收水电费业务属于中间业务，储蓄、贷款、信用卡业务有其特定性质，不属于中间业务。

18.邮政企业对平常邮件的损失（）

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.部分承担赔偿责任

D.根据情况协商赔偿

答案：B

分析：邮政企业对平常邮件损失不承担赔偿责任。

19.邮政职业道德的核心是（）

A.尽职

B.尽责

C.为民

D.创优

答案：C

分析：“为民”体现了邮政服务的宗旨，是职业道德核心。