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2024年云南省易门县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.人民邮政为人民

C.传递爱心，服务社会

D.创新发展，追求卓越

答案：A

分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政企业服务千家万户、传递信息和物品的使命与追求，是邮政企业核心价值观。“人民邮政为人民”是宗旨；C选项不是邮政核心价值观表述；D选项通常是企业发展理念等方面内容。

2.下列不属于邮政基本业务的是（）

A.函件业务

B.包裹业务

C.金融业务

D.报刊发行业务

答案：C

分析：邮政基本业务主要包括函件、包裹、报刊发行等传统业务。金融业务是邮政的拓展业务，并非基本业务。

3.邮件的投递方式主要有按址投递和（）

A.窗口投交

B.代收点投递

C.集中投递

D.预约投递

答案：A

分析：邮件投递方式主要是按址投递和窗口投交。按址投递是直接送到收件人地址，窗口投交是通知收件人到指定邮政营业窗口领取。

4.以下哪种邮件需要进行挂号登记（）

A.平信

B.挂号信

C.明信片

D.印刷品

答案：B

分析：挂号信需要进行挂号登记，以便在邮件传递过程中可以查询其处理状态和位置，平信、明信片、印刷品一般为普通邮寄，不强制挂号。

5.邮政营业员在办理业务时，应遵循的首要原则是（）

A.快速高效

B.准确无误

C.热情服务

D.安全必威体育官网网址

答案：B

分析：邮政业务涉及用户信息和财物等，办理业务准确无误是首要原则，避免出现差错给用户带来损失。快速高效、热情服务、安全必威体育官网网址也是重要原则，但准确无误是基础。

6.我国邮政编码采用的是（）位数编码结构

A.4

B.5

C.6

D.7

答案：C

分析：我国邮政编码采用6位数编码结构，前两位表示省（直辖市、自治区），第三位代表邮区，第四位代表县（市），最后两位代表投递局（所）。

7.邮政客户服务热线是（）

A.11183

B.11185

C.12305

D.12315

答案：B

分析：11185是邮政客户服务热线，可提供业务咨询等服务；11183是邮政速递物流客服电话；12305是邮政业消费者申诉专用电话；12315是消费者投诉举报专线。

8.邮件在运输过程中，应遵循的原则不包括（）

A.优先发运

B.计划发运

C.均衡发运

D.随意发运

答案：D

分析：邮件运输要遵循优先发运、计划发运、均衡发运等原则，以保证邮件的及时、准确传递，不能随意发运。

9.邮政企业对平常邮件的损失（）

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.部分承担赔偿责任

D.根据情况协商赔偿

答案：B

分析：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，因为平常邮件不具有挂号邮件那样的可查询性和特殊保障，用户在交寄时也未选择保价等额外服务。

10.以下关于邮政职业道德说法错误的是（）

A.尽职是指热爱邮政事业，坚守通信岗位

B.协作是指全网一盘棋，局部服从全局

C.为民是指急用户所急，帮用户所需

D.创优只是追求业务量的增长

答案：D

分析：创优不仅是追求业务量的增长，还包括服务质量、管理水平、技术创新等多方面的提升，以创造更优的业绩和服务。A、B、C选项关于邮政职业道德的表述正确。

11.邮政金融业务中，活期储蓄的起存金额是（）

A.1元

B.5元

C.10元

D.50元

答案：A

分析：邮政储蓄活期储蓄起存金额为1元，方便广大用户进行小额资金存储。

12.邮政小包业务主要适用于（）

A.重量较大的物品

B.体积较大的物品

C.轻小件物品

D.易碎物品

答案：C

分析：邮政小包业务主要适用于轻小件物品的寄递，具有价格相对较低等特点，不适合重量和体积较大物品以及易碎物品。

13.邮件收寄后，发现内件是国家禁止寄递物品，应（）

A.直接退回寄件人

B.就地销毁

C.按规定处理

D.继续发运

答案：C

分析：发现邮件内件是国家禁止寄递物品，应按相关规定处理，如通知相关部门等，不能直接退回寄件人、就地销毁或继续发运。

14.邮政营业场所应公示的内容不包括（）

A.营业时间

B.资费标准

C.员工私人信息

D.业务种类

答案：C

分析：邮政营业场所应公示营业时间、资费标准、业务种类等信息，方便用户办理业务，员工私人信息属于个人隐私，不需要公示。

15.以下属于邮政增值业务的是（）

A.国内普通信函

B.国际包裹

C.邮政礼仪业务

D.印刷品邮寄

答案：C

分析：邮政礼仪业务是在基本邮政业务基础上拓展的增值服务，国内普通信函、国际包裹、印刷品邮寄属于传统邮政业