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2024年云南省永平县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国邮政的核心价值观是（）。

A.讲诚信、重服务、求共赢、谋发展

B.情系万家，信达天下

C.服务民生，奉献社会

D.用户至上，员工为本

答案：D

分析：中国邮政核心价值观是“用户至上，员工为本”。A选项是企业经营理念相关内容；B选项“情系万家，信达天下”是中国邮政的企业使命；C选项不是核心价值观表述。

2.邮件的投递方式主要有按址投递和（）两种。

A.局内投交

B.代收点投递

C.集中投递

D.社区投递

答案：A

分析：邮件投递方式主要是按址投递和局内投交。代收点投递、集中投递、社区投递都不是主要分类方式中的内容。

3.邮政普遍服务的业务范围不包括（）。

A.信件寄递

B.单件重量不超过五千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过十千克的包裹寄递

D.邮政汇兑

答案：B

分析：邮政普遍服务业务范围包括信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等。这里B选项表述错误，应该是单件重量不超过十千克的印刷品寄递。

4.以下属于邮政金融业务的是（）。

A.报刊订阅

B.特快专递

C.储蓄业务

D.集邮业务

答案：C

分析：邮政金融业务主要包括储蓄业务、汇兑业务、代理保险等。报刊订阅属于报刊发行业务；特快专递是邮政寄递业务；集邮业务是单独的业务板块，不属于金融业务。

5.新入职员工小张在整理邮件时，发现一封收件地址不完整的信件，他应该（）。

A.直接退回寄件人

B.自行补充地址信息

C.按照现有地址投递

D.批注原因，交主管人员处理

答案：D

分析：遇到收件地址不完整的信件，员工不能自行处理，应批注原因，交主管人员处理。直接退回寄件人可能不符合规定；自行补充地址信息没有依据；按现有地址投递可能无法送达。

6.邮政工作人员在处理邮件时，应遵循的原则不包括（）。

A.迅速

B.准确

C.安全

D.盈利

答案：D

分析：邮政工作人员处理邮件应遵循迅速、准确、安全、方便的原则。盈利不是处理邮件的原则，邮政有普遍服务的社会责任。

7.某用户要寄一封重要商务信件，希望能尽快送达，邮政工作人员应推荐（）业务。

A.挂号信

B.特快专递

C.平信

D.印刷品邮寄

答案：B

分析：特快专递速度快，能满足用户尽快送达的需求。挂号信主要是有查询功能，但速度不如特快专递；平信速度慢且无查询保障；印刷品邮寄主要针对印刷类物品，且速度也不快。

8.邮政服务质量的高低主要体现在（）方面。

A.价格便宜

B.营业时间长

C.邮件的安全、准确、及时投递

D.员工数量多

答案：C

分析：邮政服务质量主要体现在邮件能否安全、准确、及时投递。价格便宜不是衡量服务质量高低的主要标准；营业时间长和员工数量多与服务质量没有直接的核心关联。

9.以下关于邮政职业道德的说法，错误的是（）。

A.尽职是指热爱邮政事业，坚守通信岗位

B.协作是指全网一盘棋，团结协作，共同完成通信任务

C.为民是指急用户所急，帮用户所需，解用户所难

D.创优就是多收寄邮件，提高业务量

答案：D

分析：创优是指积极进取，勇于创新，创造一流的工作业绩和服务水平，而不是单纯多收寄邮件提高业务量。A、B、C选项对邮政职业道德的表述都是正确的。

10.邮政企业对平常邮件的损失（）。

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.按一定比例赔偿

D.视情况而定

答案：B

分析：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，因为平常邮件不具有挂号等特殊标识和查询功能。挂号邮件等在符合规定情况下承担赔偿责任。

11.下列哪项不属于邮政企业文化的内容（）。

A.企业使命

B.企业战略

C.企业愿景

D.企业价值观

答案：B

分析：邮政企业文化包括企业使命、企业愿景、企业价值观等。企业战略是企业为实现目标而制定的规划，不属于企业文化范畴。

12.小张在投递邮件过程中，不小心将邮件掉落在地上弄脏了，他应该（）。

A.直接投递出去

B.自行处理邮件，不告知用户

C.向用户道歉并说明情况

D.扔掉邮件重新补发

答案：C

分析：出现这种情况应向用户道歉并说明情况，让用户了解真实情况。直接投递出去可能引起用户不满；自行处理不告知用户不符合服务规范；扔掉邮件重新补发没有必要且可能造成资源浪费。

13.邮政营业场所的营业时间应（）。

A.由企业自行决定

B.符合国务院邮政管理部门的规定

C.由当地政府决定

D.根据员工意愿调整

答案：B

分析：邮政营业场所的营业时间应符合国务院邮政管理部门的规定，以保障用户的用邮需求。企业不能自行随