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2024年甘肃省玛曲县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、（）的服务。

A.便捷

B.高效

C.经济

D.优质

答案：A

分析：《邮政法》规定邮政企业要为用户提供迅速、准确、安全、便捷的服务，便捷符合法规要求。

2.以下哪种邮件不属于给据邮件（）。

A.挂号信

B.保价信函

C.平常信函

D.特快专递邮件

答案：C

分析：平常信函不登记、不接收回执，不属于给据邮件，给据邮件包括挂号信、保价信函、特快专递邮件等。

3.邮件的投递方式主要有按址投递和（）两种。

A.集中投递

B.窗口投交

C.委托投递

D.代收投递

答案：B

分析：邮件投递方式为按址投递和窗口投交，窗口投交适用于一些特殊情况。

4.邮政普遍服务的业务范围不包括（）。

A.信件寄递

B.单件重量不超过10千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过5千克的包裹寄递

D.邮政汇兑

答案：B

分析：邮政普遍服务业务范围包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹寄递以及邮政汇兑等，B选项表述错误。

5.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处（）以下有期徒刑或者拘役。

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

答案：B

分析：根据《刑法》规定，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

6.以下不属于邮政金融业务的是（）。

A.储蓄业务

B.代收代付业务

C.保险业务

D.报刊发行业务

答案：D

分析：报刊发行业务属于邮政传统业务中的报刊业务，储蓄、代收代付、保险业务属于邮政金融业务。

7.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）和投递三个阶段。

A.处理

B.运输

C.分拣

D.封发

答案：A

分析：邮件生产传递过程包括收寄、处理和投递，处理涵盖了分拣、封发等多个环节。

8.下列关于邮政资费的说法，错误的是（）。

A.邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费等实行政府定价

B.邮政企业可以自行调整资费标准

C.资费标准的制定应当听取邮政用户、企业和有关方面的意见

D.邮政资费分为政府定价和市场调节价

答案：B

分析：邮政普遍服务业务资费等实行政府定价，邮政企业不能自行调整资费标准，需遵循相关规定。

9.邮政营业场所应当公示（）。

A.营业时间

B.资费标准

C.服务种类

D.以上都是

答案：D

分析：邮政营业场所应公示营业时间、资费标准、服务种类等信息，方便用户了解。

10.以下哪项不是邮政服务礼仪的基本要求（）。

A.热情周到

B.主动耐心

C.严肃冷漠

D.文明礼貌

答案：C

分析：邮政服务礼仪要求热情周到、主动耐心、文明礼貌，严肃冷漠不符合服务礼仪要求。

11.下列关于邮政企业文化的说法，错误的是（）。

A.中国邮政的核心价值观是“用户至上、员工为本”

B.企业文化能增强企业的凝聚力和向心力

C.邮政企业文化不包括企业形象

D.良好的企业文化有利于企业的长远发展

答案：C

分析：邮政企业文化包括企业精神、企业价值观、企业形象等多方面内容，C选项说法错误。

12.邮政通信的生产活动是通过（）的位移来实现的。

A.实物

B.信息

C.资金

D.人员

答案：A

分析：邮政通信通过实物（邮件）的位移来传递信息，实现通信功能。

13.以下不属于邮政营销渠道的是（）。

A.自营网点

B.代办网点

C.网络平台

D.竞争对手门店

答案：D

分析：邮政营销渠道包括自营网点、代办网点、网络平台等，竞争对手门店不属于邮政营销渠道。

14.邮政工作人员在处理邮件时，应遵循（）的原则。

A.先重后轻

B.先急后缓

C.先远后近

D.先小后大

答案：B

分析：处理邮件应遵循先急后缓的原则，优先处理紧急邮件。

15.邮政企业对无法投递的邮件，应当退回（）。

A.寄件人

B.收件人

C.当地邮政管理部门

D.任意邮政营业网点

答案：A

分析：无法投递的邮件应退回寄件人。

16.以下关于邮政包裹的封装要求，错误的是（）。

A.包裹应使用合适的包装材料

B.包装要牢固，防止内件晃动

C.可以使用报纸作为主要包装材料

D.封装时应注明内件品名和数量

答案：C

分析：报纸强度不够，不能作为主要包装材料，包裹封装要使用合适、牢固的包装材料，并注明内件信息。

17.邮政客户投诉处理的原则不包括（）。

A.及时处理

B.推诿拖延

C.注重结果

D.客户满意

答案：B

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