上海财经大学-《公共管理伦理学》-第6章管理变革与创新.pdfVIP

第六讲：管理变革与创新

01比较变革的不同观点

02组织变革的类型

03如何管理变革阻力

m

04当代变革管理问题

05描述激发创新的技巧

变革案例

01变革过程的两种观点

TwoViewsoftheChangeProcess

变革过程的两种观点

•TheCalmWatersMetaphor平静水域观点

–Lewin’sdescriptionofthechangeprocessasabreakinthe

organization’sequilibriumstate.

•Unfreezingthestatusquo现状的解冻

•Changingtoanewstate变革达到一个新的阶段

•Refreezingtomakethechangepermanent再冻结使变革成果持久化

•White-WaterRapidsMetaphor急流险滩观点

–Thelackofenvironmentalstabilityandpredictabilityrequiresthat

managersandorganizationscontinuallyadapt(managechangeactively)

tosurvive.环境缺乏稳定性和可预测性导致管理者和组织必须不断调整（积极地管

理变革）以维持生存

Exhibit7-1ExternalandInternalForcesfor

Change

图表7—1变革的内外部驱动力

外部

●不断变化的消费者需求和期望

●新的政府法规

●不断变化的技术

●经济变化

内部

●新的组织战略

●员工队伍构成的变化

●新设备

●不断变化的员工态度

Exhibit7-2TheThree-StepChangeProcess

图表7—2三阶段变革过程

02组织变革的类型

WhatIsOrganizationalChange?

什么是组织变革?

OrganizationalChange–anyalterationsinthepeople,

structure,ortechnologyofanorganization.组织变革—

—–任何有关人员、结构和技术的变更

ChangeAgents–personswhoactascatalystsand

assumetheresponsibilityformanagingthechange

process.变革推动者——一个充当催化剂角色的人来承担管理

变革过程的责任

TypesofChange

变革的类型

•Structure结构变革

-Changinganorganization’s