上海财经大学-《公共管理伦理学》-第4章决策.pdfVIP

第四讲决策

01.描述决策的八步骤

02.解释管理者决策的四种方式

03.归类决策和决策条件

m

04.描述不同类型的决策并讨论决策偏见

05.识别有效的决策技术

决策过程

决策是…

•Decision–makingachoice

fromtwoormore

alternatives.

•决策：在两个或多个备选方案中

进行抉择

Source:Theeconomist

一个完整的决策过程包括…

Exhibit2-1Decision-MakingProcess

决策过程的第一步是…

•Step1:IdentifyaProblem第一步:明确问题

–Problem–adiscrepancybetweenanexistingandadesired

condition.

即在现有状况和预期状况之间存在不一致。要注意：

问题和问题症状

问题(Question)是主观的

决策过程的第二步…

•Step2:IdentifyDecisionCriteria第二步:明确决策标准

–Decisioncriteriaarefactorsthatareimportant(relevant)

toresolvingtheproblem.

决策标准是对解决问题重要或与之相关的重要因素。

–Example–Amandadecidesthatmemoryandstorage

capabilities,displayquality,batterylife,warranty,and

carryingweightaretherelevantcriteriainherdecision.

在我们的例子中,阿曼达在仔细考虑后作出决策,即记忆和存储、显

示屏质量、电池寿命、保修期和载重是她决策中的相关标准。

决策过程的第三步…

•Step3:AllocateWeightstotheCriteria第三步:为标准

分配权重

–Iftherelevantcriteriaaren’tequallyimportant,

thedecisionmakermustweighttheitemsinorder

togivethemthecorrectpriorityinthedecision.

如果相关标准不是同等重要的,那么决策者必须对项目给予

权重,使它们在决策中具有正确的优先级。

第四步…

•Step4:DevelopAlternatives第四步:开发备选方案

–Listviablealternativesthatcouldresolvetheproblem

列出解决问题的切实可行的方案。

第五步和第六步…

•Step5:AnalyzeAlternatives第五步:分析备选方案

–Appraisingeachalternative’sstrengthsandweaknesses.

评估每一个备选方案的优点和弱点。

–Analternative’sappraisalisbasedonitsabilitytoresolvethe

issuesrelatedtothecriteriaandcriteriaweight.

对备