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精心整理 质量保证举措及售后服务 1、质量保证举措 有效的质量控制手段和质量管理方法是达至靠谱、完满产品的保证。保定核光电子有限责任企业实行了完美、先进的质量控制手段和方法。严格而且多层次的质量监控贯串于整个硬件电路的生产过程和系统安装后的保护养护。从器件精选、资料组织、入厂查验、整形及编带、自动插件、表面贴装、波峰焊接、温度冲击、单元测试到系统测试和系统老化这一整套生产流程均受严格的监察。任何会惹起产质量量和靠谱性降落的要素都不放过，因此保证了设施出厂后能保证高度的靠谱性。 2、质量管理制度目录 HARRIS20-20互换机从设计到制造均严格按照ISO9001国际质量系统标准，拟订了一系列完好的、先进的质量管理制度并严格按照。因质量管理制度文件众多，在此列举一小部分质量管理制度文件目录。如评估方需要查察所有质量管理制度文件目录，我方将安排查察或以EXECL文件电子版形式供应。 3、部分质量管理制度目录 密 编号版本名称实行日期 级 受 HG01-001质量程序手册 控 受 HG03-110企业产品管理程序 控 受 HG03-111产品测试要求与评论标准 控 受 HG03-222人力资源培训管理程序 控 HG03-301标书与合同的评审程序秘 精心整理 精心整理 密 HG03-331 受 贴牌产品认同程序 控 HG03-340 受 产品开发外担保理规定 控 HG03-341 受 产品开发管理规定 控 HG03-342 受 软件管理规定 控 HG03-343 Alpha试验程序 受 控 HG03-344 Beta试验程序 受 控 HG03-348 受 软件补丁管理规定 控 HG03-349 受 软件编程管理规定 控 HG03-350 元器件及零件认证的管理规 受 定 控 HG03-351 受 零件表记及代码指导书 控 HG03-352 供应商管理指导书 受 精心整理 精心整理 控 HG03-353 外头配套产品认证的管理规 受 定 控 HG03-355 OEM加工操作指导书 受 控 HG03-360 受 进货查验指导书 控 HG03-361 受 库房管理指导书 控 HG03-362 受 过程查验指导书 控 HG03-363 受 产品防备指导书 控 HG03-367 受 生产环节防静电指导书 控 HG03-368 受 生产测试设施自检指导书 控 HG03-370 受 最后查验指导书 控 HG03-371 受 出口订单的评审与生产程序 控 HG03-386 售后维修作业指导书 受 精心整理 精心整理 控 受 HG03-394设施的安装保护程序 控 受 HG03-402顾客满意检查的管理规定 控 4、售后服务服务许诺 我方许诺在合同签署后的质保期内有组织、有计划供应完美的质保期服务。 质保时期，我方负责维修、改换破坏的零零件（包含易耗件，但不包含因为不正确使用所破坏的零件），并担当期内的备品备件及易损易耗件花费，负责辅助业主形成必需的维修养护能力。 质保期内出现的任何缺点或破坏，我方负责修复、维修或改换有关器件，除非该破坏是买方人员不正常操作惹起的，我方担当所以而发生的所有花费以及保险花费和其余杂费等。 经过我方的广州本部，为广州局通讯系统运转供应长久的当地化技术支持，包含质保期内的服 务、售后服务当地化、以低于市场同类价钱供应同样技术水平的维修配件和系统升级改造支持，以保证通讯系统维修、营运调整、升级、改造的方便性和实时性。 软件系统的性能进步和技术升级可保证客户网络在生命期内的连续进步，我方将为业主的通讯 系统免费升级软件，或向客户供应一套经过受权的新软件（此软件往常和新设施一同发货），包含网络管理系统。 我方对通讯系统进行按期的巡逻和追踪回访，对设施进行仔细全面的监督和检查，清除可能的故障隐患。并实时向业主通告所发现的异样运转状况，包含通讯系统的有时故障、频发故障、潜藏故障等，并辅助业主检查状况，提出介绍办理建议，尽可能防备和减少损失。 我方拟订详尽的维修工作计划及管理制度，并供应给业主，业主经过审察并据此进行通讯系统管理和查核。 在质保期结束后，我方有责任，且赞同对因通讯系统潜伏缺点而引起的故障或事故无偿进行办理和解决。 售后服务 在系统质保期结束后，我方将连续为业主供应通讯系统的售后服务，保证通讯系统的正常运转。 踊跃响应业主要求，以当时的市场价钱同业主签署质保期后的通讯系统维保协议合同。 精心整理 精心整理 保证在通讯系统寿命期内的备品备件供应，我方许诺在合同签署后10年内以合同价和当时市 场价中低者的价钱向业主供应备品备件。 依据质保期后的维保协议，对通讯系统进行按期的巡逻和追踪回访，对设施进行仔细全面的监 视和检查，清除可能的故障隐患。 在质保期后，如买方需对系统设施资料、软件进行改换、升级时，我方将踊跃响应买方的要