案例拆解丨月均销售额破4亿，合生元的企微私域运营.docVIP

案例拆解丨月均销售额破4亿，合生元的企微私域运营 / 在人们注意力越来越碎片化的当下，对于许多企业而言，一次性营销带来的持续增长效果已经越来越有限。 因此，如何挖掘更长效且持久的用户GMV（消费总额），成了每一个品牌都需要考虑的问题。 其中，与美妆、日化并列为三大高频消费品之一的母婴，很快找到了新的出路，那就是借助私域来发挥出每一个用户更大的价值，从而实现新的增长。 包括孩子王、贝亲、飞鹤等在内的众多母婴品牌，都在私域运营上取得了不错的成果，私域流量的价值也开始受到了越来越多品牌的重视。 私域运营和以往不同，不再是简单的拉新转化，更多的是增加用户的消费频次和消费金额。 这就需要母婴品牌注重用户的实时需求，以高频互动建立起更深的用户信任关系，从而培养忠实用户并促成复购。 腾讯营销洞察数据显示，围绕微信生态私域的母婴活跃人群，已经达到了9000多万，而且越来越倾向在私域社群分享和购买母婴产品，这也是大多数母婴品牌把私域运营的重点放在微信生态的原因。 今天，我们就一起来看看母婴品牌合生元，是怎么借助私域运营实现逆袭的？ 一、活动流程详解 第一步，渠道引流 2016年的时候，合生元为了更好地服务用户，就开始着手搭建自己的会员体系「妈妈100」。 凭借自身品牌的影响力，在这几年时间里，合生元已经在微信公众号矩阵、小程序商城等平台上积累了700多万会员。 而到了搭建私域流量池这一步时，这些老会员就是合生元需要第一时间激活和维护的种子用户。 1）微信公众号推送 合生元的微信服务号目前主要有2个，「合生元官方商城」+「合生元妈妈100」，这两个号都是用来做私域引流的重要渠道，但后续的运营方式却又不尽相同。 「合生元官方商城」推送的内容是引导用户添加「合妈福利官」的企业微信，然后再进入「闪购福利群」，群里面主要以发布各种拼团优惠、活动促销信息为主，提高用户的付费转化。 「合生元妈妈100」推送的内容则是引导用户添加「会员资深运营专员」的企业微信，然后进入到「敏感安抚7天班」社群中。 这个群主要以育儿知识科普为主，用户需要坚持打卡学习，以及把自己的打卡海报分享到朋友圈，才能领取对应的奖品，目的就是提升品牌影响力，扩大私域用户数量。 2）官方小程序商城 除了微信服务号之外，合生元的小程序官方商城也是一个重要的引流渠道。 在小程序商城首页，可以很明显看到「会员群」、「限时闪群」等字样，用户点进去之后，可以很清晰地知道自己进群所能获得的一系列福利。 当然，基于企微的私域运营中，所有用户进群之前都需要先添加企业微信好友，然后才会被邀请进入企微社群。 这也是企微的一个优势，不像个人微信添加好友有着严格的限制，企微动辄几万的好友上限几乎不需要担心运营成本太大。 当用户添加了企业微信好友之后，即使那些社群解散了或者用户退群了，品牌商也不用担心用户流失。 3）用户关系圈 还有一种引流的渠道，就是利用老用户的分享来进行拉新，比如常见的拼团活动，让老用户拉身边的亲朋好友一起拼团。 幸运大抽奖抽到优惠券之后，也可以分享给身边好友，让他们参与进来。 除此之外，在7天打卡学习的社群中，合生元的「育儿顾问」还会通过发放奖品的方式，引导用户在朋友圈晒打卡文案+海报，吸引更多新用户参与进来。 这类知识打卡的玩法，在母婴行业的社群运营中，其实还是很少见的，不过对于许多新宝妈来说，在育儿方面确实需要增加一些经验。 通过这种方式，既能积累一批忠实的用户，也可以很好地提高合生元在用户心中的专业度，从而扩大品牌影响力。 第二步，流量的承接 至于选择什么载体来搭建私域流量池，其实前面也能很明显地看出来，用的是企业微信。 用户在想加入任何一个社群领取福利之前，都需要先添加合生元的官方企业微信号，而且根据不同的用户需求，购买优惠商品和学习育儿经验，合生元设定了不同的人设。 在拉用户进群这一步，合生元不再是随便放个入群链接或者二维码，而是放的「用户福利登记表」链接，用户只有填好信息之后，才会出现入群二维码。 提高了入群门槛，让进来的用户变得更加精准，而且即便加高了门槛，也并不影响用户进群的速度，很快群聊人数就因为被动添加超过200人，只能通过邀请进群。 对于消费高频的母婴行业来说，不可能转化每个用户都去一对一私聊，因此，借助私域社群运营来提高付费转化，是目前最好的方式之一，而且在社群中可以采取的运营动作也很多。 第三步，运营转化 在运营转化环节，合生元虽然也是以社群运营转化为主，但它的做法和其他大多数品牌不一样，采取了「闪购群」的方式：周一开群，周五大促，周六解散，而且每周都有。 这样做有几个优势： 仪式感更强，能在短时间把一群有共同需求的用户聚集到一起； 紧迫感更强，时间有限，目标明确，用户进群之后会更珍惜； 运营成本更低，以往的社群为了保持长期的活跃度，需要投入大量精力，而且时间一长，转化效