垄断对顾客购买行为的影响分析.pdfVIP

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2017-07-12 发布于浙江
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垄断对顾客购买行为的影响分析.pdf

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DOI :10.13902 /j .cnki.syyj .2006.05.051 2006 05　总第337 期商业研究　COMMERCIAL RE EARCH :1001-148X (2006)05-0150-02 垄断对顾客购买行为的影响分析王元华, 曾凤章 (北京理工大学管理与经济学院, 北京　100081) :顾客购买行为指顾客满意和顾客忠诚。在静态古诺模型中加入顾客忠诚度这个量, 分析了垄断对顾客忠诚度的影响, 从数学的角度证明了垄断与顾客忠诚度负相关;同时提出了垄断系数, 以刻画不同竞争环境, 并构造了顾客忠诚度关于顾客满意度的函数, 以此针对不同产品分析顾客忠诚度和顾客满意度之间的关系。 :垄断系数;顾客忠诚度;顾客满意度 :F713.55 　　　　:A The Influence of Monopoly on Customer Purchasing Behavior WANG Yuan-hua, ZENG Feng-zhang (Management and EonomicsDepartment, Bejiing Institute of Technology ,Bejiing 100081, China) Abstract:Customer urchasing behavior includes customer loyalty and customer satisfaction.This a er add customer loyalty variable into Cournot model, then analyses the influence of mono oly to customer loyalty degree.From the view oint of mathematics, it roves the negative relativity between them.This a er uts forward mono oly quotiety to describe different com etition environment.It resents the function concerning customer loyalty customer satisfaction, and discusses the rela- tionshi between them by analyzing different roducts. Key w ords:mono oly-quotiety;customer loyalty degree;customer satisfaction degree 　　。 N , 。 i i , ; C , Q , L i , , i i Q =Q (P , Λ, P , T , Λ, T , C , Λ, C ) 1 N 1 N L L 1 N [1]