2016旅游电子商务（旅游教育版）电子教案：第九章 旅游企业信息化应用策略.docVIP

《旅游电子商务》教案（旅游教育版） 授课题目 （主题/章名） 第九章 旅游企业信息化应用策略 周　 次 与要求 1.了解旅游企业信息化的应用策略 2.了解信息技术在旅游饭店中的作用 3.掌握饭店电子商务的技术构建 ? 教学重点 与难点 ? ? 1.旅游企业信息化的应用策略 2.旅游饭店电子商务技术构建 3.饭店互联网电子商务 教学手段 与方法 ? 多媒体教学 教学过程设计 旅游企业信息化应用策略 旅游企业信息化与饭店电子商务 旅游企业信息化的应用策略 企业内部信息化改造 企业信息化营销 基于网络的饭店营销联盟 二、饭店信息化发展过程 电子商务的应用，起源于EDI方式的电子化交易，形成于Internet为基础的信息交流，发展到现在业已深入到企业经营管理的各个领域，如下图所示。 EDI 电子宣传 电子交易 电子商务 电子企业 Internet以前 1995——1996 1997——1998 1999——2000 2001至今 三、饭店电子商务 （一）信息技术在饭店中的作用 收集和利用信息，辅助经营决策 管理及业务流程信息化和处理的自动化 营销电子化 提供信息化的顾客服务支持 （二）饭店电子商务的技术构建 1、饭店办公自动化 2、饭店计算机系统 集中式系统 分布式系统 终端/主机系统 C/S B/S （三）饭店互联网电子商务 网站的功能和定位 品牌形象 产品/服务展示 信息发布 顾客服务 顾客关系 网上调查 网上联盟 网上销售 网站后续推广和维护 利用饭店网站开展电子商务 网上市场调查 网上消费者行为分析 网络营销策略制定 网上产品和服务策略 网上价格营销策略 网上渠道选择与直销 网上促销与网络广告 网络营销管理与控制 思考 练习 1、简述旅游企业信息化的应用策略? 参考 资料 ? ? 教 学 反 思 ? ? 注：1.教案按授课次数（或单元）填写，每次（或每单元）授课均应填写一份,整个教案只用一个封面2.字体、字号（）填写，外语可用Times New Roman3.表格间距可调整，可加附页。 第十章 旅游企业信息化实务与案例 1