图书馆站点可用性研究及案例分析.pdfVIP

强 霸毫瀑I 画 ，，--一 =-- ．， ， ： ： ：-． 口 北京理工大学图书馆 李 枫 崔宇红 ．=‘‘ 摘 要 本文介绍了可用性方法和可用性测验在图书馆站点设计中的作用，并以北京理工大学图书馆主页为例，阐述了可 用性测验的具体实施方法、过程和评价结果。 关键词 可用性 可用性测验 图书馆 站点 对生活在网络化、信息化环境中的人们来说，通过互联网检索 估一个信息系统或站点的可用性有很多形式：用户走访、专题座谈、 和使用图书馆站点的重要性已经等同于图书馆的实体建筑。用户通 面谈、启发式评估和可用性测试。其中可用性测试被认为在评价可 过图书馆主页，可以在任何时间、从任何地点查询图书馆馆藏信息， 用性和发现用户问题上特别有效，特别是在站点设计初期，对网页 访问和使用图书馆的电子资源，获取图书馆提供的各项信息服务 设计原型，或者对网页进行可用性测试，能够有效确定网页的可用 等。在互联网的数字环境中，图书馆处于与有哪些信誉好的足球投注网站引擎、网络书店等信 性程度和问题所在，为提高网页的可用性提出完整的解决方案。 息服务机构的强大竞争压力中。在以用户为中心、服务意识的进一 二、图书馆站点的可用性测验 步加强和产品竞争要求下，图书馆站点作为与用户的交互界面，要 1．可用性测验的优点。可用性测试已经广泛用于图书馆站点的 吸引用户多次访问，就需要提供创新性的交互式服务和产品，支持 设计过程中。美国麻省理工学院图书馆2[1在 1999年就通过对29名 和简化用户实现任务的过程。要实现这些 目标，就要求站点设计者 读者的测试来评估现有主页，为新主页的设计提供一个高起点；美 了解用户的需求和行为习惯 ，分析用户使用站点的特点，从中发现 国华盛顿大学图书馆3[1和马里兰大学图书馆在2004年也通过可用 网页存在的问题，使网页达到高可用性。基于这种需求，国外图书馆 性测验发现现有主页的问题。从多家图书馆的实践来看，可用性测 界开始将可用性工程的概念引入图书馆站点的设计过程，采用可用 验可以确定图书馆站点是否能成功地帮助用户完成 目标，其优点体 性测验等方法来保证和提高图书馆主页的易用性。 现在：(1)以用户为中心的思想。可用性测验 目标是从用户的角度来 一 、可用性的基本概念 评估站点，因此征集(选取)代表使用站点的用户群参加可用性测验 1．可用性的定义。可用性的概念最早出现在20世纪80年代，是 是很重要的，并在整个设计过程中将用户包含进来。测验重点放在 工业界用于交互式产品 ／系统的开发方法。90年代后在国外IT行业 人与站点的交互上——易于学习和使用，能减少错误和主观经验。 得到了普遍应用，应用领域包括因特网、电子商务、信息系统和数字 (2)可用性测试的结果用来提高用户使用信息系统的能力。可用性 图书馆等环境下人机交互过程中。可用性工程在传统开发方法的基 测试的中心思想是在假定(模拟)的环境下，要求参与者完成任务。 础上，借鉴了许多心理学、人类工效学、工业设计、人类学、社会学等 同时，在这些场景的实现过程中，参与者的行为从量化和定性信息 领域的方法，强调以人为中心来进行设计开发，是保证和提高产品 两方面被记录。在可用性测验中，这些 目标的结果被记录、分析并用 质量的一种有效途径，弥补常规开发方法对人类因素的忽视。国际 来解决可用性问题。 标准化组织IS09241将可用性定义为 “一群特定类型的用户在一个 2．可用性测验的方法。实际操作中，可用性测验有三种基本方 专门环境中有效、高效和满意地实现一组既定 目标。”l】对图书馆站 法。(1)有声思考。让测试用户在使用站点的同时，把他们的想法大 点来说，可用性定义为 “使用站点的人可以迅速方便地实现他们的 声地说出来，通过测试用户对 自己想法的描述，了解他们对站点的 任务”。根据这个定义，很明显，可用性对图书馆站点有用，尤其是在