用创新精神推动图书馆读者服务工作.pdfVIP

教学创新 新课程 NEW CURRICULUM 用创新精神推动图书馆读者服务工作 张晓珍 （甘肃省定西市安定区图书馆） 摘 要 ：简要阐述了如何运用创新精神推动公共图书馆在新形势下的读者服务工作。 搞好读者服务工作是图书馆的核心，直接关 系着图书馆窗口形象的好与坏，直接反映着图书馆存在的价值。 因此，只有转变服务理念，创新服务方式，提升服务手段，才能更好地做 好读者服务工作。 关键词 ：创新精神；图书馆；读者服务；创新 作为社会公共文化服务体系之非常重要组成部分的公共图书 价 ，有助于图书馆改进服务方法 ，提高服务质量和管理水平。 所以 馆，对读者服务工作提出了基于新形势下的新要求。 这种要求旨在 说读者工作是衡量 图书馆一切工作质量和价值 的尺度， 它直接反 指出：公共图书馆只有不断加大创新力度，才能适应新的时代，才 映出图书馆的价值 。 能完成新时代提出的新的工作任务。 因此，在这种全新的要求下， 二、创新服务载体，积极开展服务活动 图书馆必须根据自身所承担的服务读者的社会功能， 紧扣公共文 创新是一个 民族的灵魂 ，是事物发展的不竭动力。 同样，创新 化服务体系建设，采取积极有效的措施，探索服务模式，努力提高 精神是图书馆不断发展、不断适应知识经济社会的不竭动力。 读者 服务水平，扩大社会效益。 服务工作的创新，就是要根据社会和读者的需要，转变观念 ，紧跟 一、把握服务内涵，充分发挥服务职能 科技发展潮流 ， 结合本馆与本行业发展的特点， 运用新的管理办 读者服务工作旨在运用和开发图书馆馆藏文献资源， 向读者 法 ，采用现代化的技术手段 ，改变传统的工作模式与服务方式，开 传递使用文献信息，满足读者阅读需求的服务工作。 它是图书馆员 创图书馆读者工作新局面。 的职责和使命，必须将之贯穿于图书馆工作的全过程。 所以，应当 1.创新服务理念 不断增强图书馆员的服务意识，有效提升服务能力。 传统意义上的图书馆重藏轻用，闭关 自守 ，图书馆员仅仅是图 书的“ 1.读者服务工作是图书馆工作的出发点和归宿 管理者”，等待读者上 门，被动应付 。 在免费开放的环境下，图 图书馆所有工作的目标，都是为了让读者更好地利用图书馆 书馆有效实现了现代化的转变，呈现出了开放性、主动性、针对性、 馆藏资源，概括为一句话就是“一切为了读者”。 读者服务工作作为 多样性等服务特点。 新的形势要求图书馆及馆员需从根本上转变 直接面向广大读者的服务活动， 是图书馆各项活动的出发点和归 观念 ，变被动为主动，积极开发和提供各种文化信息资源，以用定 宿。 它直接体现了图书馆的公共性，反映了图书馆向社会提供公共 藏，从而实现资源共享 。 结合安定区图书馆来说，通过深入开展党 服务产品的本质。 当然，图书馆对读者服务工作的重视程度以及各 的群众路线教育实践活动，用“一张笑脸相迎、一声温馨问候 、一流 项服务活动的具体开展情况，在一定程度上代表了一个地区的图书 业务办理 、一个满意答复 、一声再见相送 ”为内容的“五个一”的服 馆发展水平。 因此，只有把读者服务工作放在其他各项工作之首，才 务理念助推工作， 切实提高了馆员“心中装着读者”“一切为了读 能从根本上实现传统图书馆的单一性向现代的多样性之转变。 者”的思想意识。 尊重读者、关心读者 已 自觉成为馆员做好读者服 2.读者服务工作是联系读者和图书馆的纽带 务工作的重要举措。 读者服务工作是图书馆工作之重心，因为它面向社会、面向读 2.创新服务手段 者，同时又广泛地接触各个层面的读者群体，所以说，图书馆就