谈图书馆读者服务拓展工作.pdfVIP

No.1s ２０15 《合作经济与科技 》 管理/制度 谈图书馆读者服务拓展工作 □文/金晓冬 （重庆图书馆 重庆） ［提要］ 随着社会的发展，读者服务工作越来越细化，更加深入 化所带来的社会责任，热心地为读者做好服务和做好他们的工作。在 的拓展读者服务工作，将会使图书馆事业更加发展。 环境、物质条件方面为读者提供方便。比如，为读者配备热水瓶、茶杯、 老花镜、放大镜等物品。主动地用爱心提示牌把光线充足、位置好的座 关键词：图书馆；拓展；服务 位给老年读者预留下来，方便他们的阅读。还可以根据他们的爱好，为 中图分类号：G25 文献标识码：A 读者设立专架；挑选服务态度好，善解人意的工作人员专门负责读者 原标题：谈图书馆读者服务拓展工作 的工作。 收录日期：2014年10月21日 （二）针对读者的年龄特点，开展丰富多彩的读书活动。要根据读 图书馆的工作是以读者为中心，读者第一，服务至上。这就要求图 者的类型、阅读心理，开展丰富多彩的活动。利用自身的优越条件和设 书馆工作者要强化员工素质、做好导读、主动解难释疑、在为读者服务 施，开办书法、绘画、花卉等讲座，丰富读者的文化生活。图书馆可与老 时主动热情，以优秀的品质、周到的服务、熟悉的业务呈现给读者。 干部局、共青团、活动协会等社会团体和机构合作，在图书馆报告厅内 一、做好读者导读咨询 为读者就有关健康知识、戏曲艺术、法律常识等普遍关注的话题举办 图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层 专题讲座。借助讲座、座谈或研讨会等各项活动，让更多的读者认识图 次、不同形式的导读服务，使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查 书馆，走进图书馆。 阅所需文献。向他们推荐必威体育精装版科研成果和学术动态资料，使他们增加 （三）学习国外图书馆先进经验，为读者开辟专门的特色阅览室。 信息、开阔眼界。图书馆还要利用网络资源和检索工具，围绕读者的科 很多发达国家的图书馆早就很重视对特色读者的工作，其中最突出的 研课题、毕业论文等提供相应的服务。此外，对于他们所学专业知识以 特点就是成立专门的特色阅览室。根据读者的特点，拿出专门的经费 外的内容也要做好导读工作，主动帮助引导。 来支持这个阅览室，购买当年的报刊、杂志，配备专门的工作人员辅导 二、帮助读者解难释疑 他们，里面有纸和笔，还包括急救箱。使读者阅读相对集中，避免和其 解难释疑是对网络环境下的图书馆员工的必备要求，无论对哪类 他读者争抢书刊引发矛盾，让资源最大化的用在读者身上。甚至里面 咨询疑难，其释疑程度的高低均取决于工作人员个人能力的高低和所 可以用多媒体的形式，如文艺、电影、讲座、戏曲、风景名胜等定期向读 拥有的知识渊博程度，广大员工必须熟悉本部门所在岗位的图书馆业 者播放，从而满足个性化读者老有所学、老有所为、老有所乐的需要。 务知识，熟悉信息技术，具有较强的信息操作能力和技术水平，在解难 （四）开展送书上门、送书到社区活动。如果一个图书馆有自己的 释疑中才能令读者满意。图书馆的每一位员工都有对读者解难释疑的 某种特性或则某一特色的服务，在同行业中形成差别，那这种优势就 义务，向读者解答所提疑问。管理者无法解答的疑惑，我们要态度和蔼 会吸引更多的读者特别是老年读者。有些老年读者因为年龄大，体质 地告诉读者，让他们找专业老师进行辅导，给读者指引一条解题途径，