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旅游满意度调查问卷模板

一、游客基本信息（请根据实际情况勾选或填写）

1.本次出行类型：

□家庭游（含带老人/儿童）□情侣/夫妻游□朋友/同事结伴游□独自旅行□其他__________

2.您的年龄：

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-50岁□51-65岁□65岁以上

3.本次旅游时长（从出发到返程）：

□1-2天□3-4天□5-7天□8-10天□10天以上

4.本次旅游人均费用（含交通、住宿、门票、餐饮等）：

□1000元以下□1001-3000元□3001-5000元□5001-8000元□8000元以上

二、行程安排满意度（请根据实际体验选择1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

5.行程整体节奏是否合理（如景点数量与游览时间匹配度）：

□1□2□3□4□5

6.主要景点停留时间是否充足（如核心景观/特色活动的体验时长）：

□1□2□3□4□5

7.自由活动时间是否符合预期（如每天可自主安排的时间长度）：

□1□2□3□4□5

8.行程中景点间车程是否过长（如单次车程超过2小时的情况频率）：

□1（频繁）□2（较多）□3（一般）□4（较少）□5（无）

9.行程中是否存在重复游览同类景点的情况（如连续参观多个博物馆/自然景区）：

□1（严重重复）□2（较重复）□3（一般）□4（较少重复）□5（无重复）

10.行程中是否有临时变更（如景点替换、时间调整），变更后的体验是否合理：

□未变更□变更后体验差□变更后体验一般□变更后体验较好

三、住宿服务满意度（请根据实际体验选择1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

11.酒店/民宿地理位置是否便利（如距离景点/餐饮区的远近）：

□1□2□3□4□5

12.房间设施是否齐全（如床品、卫浴、空调、Wi-Fi等）：

□1（缺失关键设施）□2（基础设施不足）□3（满足基本需求）□4（设施较完善）□5（设施高端齐全）

13.房间卫生状况（如床品清洁度、卫生间无异味、无蚊虫等）：

□1□2□3□4□5

14.酒店/民宿服务人员态度（如前台登记、问题响应速度等）：

□1（冷漠/拖延）□2（一般/被动）□3（礼貌/及时）□4（热情/主动）□5（贴心/超出预期）

15.住宿性价比（费用与实际体验的匹配度）：

□1（严重不符）□2（不太值）□3（一般）□4（较划算）□5（物超所值）

16.特殊需求是否得到满足（如家庭房、无障碍设施、儿童用品等）：

□无需求□未满足□部分满足□完全满足

四、餐饮服务满意度（请根据实际体验选择1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

17.餐饮口味是否符合预期（如本地特色、辣度/咸度适配性）：

□1□2□3□4□5

18.餐标是否合理（如菜品数量、分量、食材新鲜度）：

□1（量少质差）□2（量少质一般）□3（量足质一般）□4（量足质较好）□5（量足质优）

19.餐饮卫生状况（如餐具清洁、厨房可见度、无异物等）：

□1□2□3□4□5

20.行程中是否安排了具有当地代表性的餐饮（如老字号、非遗美食等）：

□未安排□安排但体验差□安排但体验一般□安排且体验较好□安排且体验极佳

21.用餐环境是否舒适（如餐厅整洁度、座位间距、噪音控制等）：

□1□2□3□4□5

22.团队餐是否存在菜品重复或单一问题（如连续多日同类主食/菜品）：

□无重复□偶尔重复□经常重复□严重重复

五、交通服务满意度（请分别对“往返大交通”和“当地交通”评分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

23.往返大交通（如飞机、高铁、长途汽车等）舒适度：

□1□2□3□4□5

24.往返大交通准点率（如航班/车次是否按时出发/到达）：

□1（频繁延误）□2（较多延误）□3（偶尔延误）□4（基本准点）□5（完全准点）

25.当地交通工具（如旅游大巴、景区接驳车等）座位空间是否宽敞：

□1（拥挤）□2（较拥挤）□3（一般）□4（较宽敞）□5（宽敞舒适）

26.当地交通工具设施是否完善（如空调、充电接口、卫生间等）：

□1（无基础设施）□2（设施缺失）□3（基础设施齐全）□4（设施较完善）□5（设施高端）

27.司机服务态度（如驾驶平稳度、路线熟悉度、沟通耐心度）：