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郭士纳:挽救蓝色巨人

在20世纪末期的那个年月，沃伦·巴菲特、杰克·韦尔奇、艾伦·格林斯潘、彼得·杜拉克等人的名字耳熟能详。1993年以后，媒体开头聚焦在另一个人的身上，并以崇敬和惊羡的目光把他送进了经管大师“名人堂”。这个人就是郭士纳。美国《时代》周刊这样评价郭士纳——“IBM公司董事长兼首席执行官，被称为电子商务巨子。人们始终认为，郭士纳使IBM公司摆脱了80亿美元财政逆境并使其有了60亿美元。其实郭士纳的绝技是把原本死板的IBM公司变成了一个巨大的、在电子商务各方面处于优势并且供给计算机效劳的公司。自从郭士纳掌权该公司以来，公司的股票上涨了1200％。”郭士纳的成功，与蓝色巨人IBM的命运息息相关。

一、ＩＢＭ公司：蓝色巨人的辉煌和挫折

IBM的创始人是汤姆斯·约翰·沃森。IBM公司中华区董事长兼首席执行总裁周伟焜这样概括IBM的进展历程：“上世纪20年月以后IBM是一电动打字机文明”，“到了60年月，IBM与大型机联系在了一起”，“到了80年月，大家认为PC就是IBM”。

〔咱们的故事就从PC开头〕。其实早在1976年3月Apple公司就公布了AppleI型微型计算机，1977年，苹果电脑公司推出了型电脑--苹果二型。苹果二型电脑一下子如同洪水般地涌进美国的千家万户，制服了70万之众的买主。到1981年，其营业额已达35.5亿美元，纯利为3940万美元。1982年营业额连续上升到5.82亿美元，跃居第一。

IBM始终专营大型电脑设备，对进展微型电脑不屑一顾。直到1980年7月才开头研发后来被称为PC的产品，并于次年8月正式宣告诞生。IBM原来估量年售2万余台PC，而实际上月订货量就超出了这个数。这一年IBM以25万台PC的产量，快速接近AppleII。1983年IBM公布了PC的改进型IBMPC/XT，凭借XT，IBM市场占有率超过76%，超过了Apple。当时PC市场除了IBM公司，还有7家小公司。由于IBM所占市场份额巨大，所以有人戏称PC市场是IBM和7个“小矮人”，IBM由此获得了“蓝色巨人”的称号。1984年8月，随着更先进的IBMPC/AT的推出，IBM彻底确立了在微机领域的霸主地位。

然而，到了９０年月初期，ＩＢＭ却患病了重大逆境。这次大挫折的始作俑者被认为是约翰?埃克斯。1985年，约翰?埃克斯担当IBM的总裁，次年他成为公司第六任事长。不幸的是，约翰?埃克斯上任后两年内不仅业绩平平，而且遇到了各种麻烦，其中最为烦心的就是PC兼容机的“盗版”问题。随着PC的成功出世，市场上消灭大量的相仿或干脆就是仿造产品。然而由于个人电脑集成化的特点和市场开放政策的保护，这些仿造者并不存在侵权行为。几年之后，被IBM扶植起来的兼容机厂商已占据了55%的全球市场，超过了IBM本身。1987年4月，埃克斯出人意料地推出“微软道构造”总线技术，这一技术使研制的IBMPS/2电脑与来的ISA总线不兼容。虽然这招有效地削减了市场上PC兼容机的仿造现象，但却使PS/2无法被用户广泛承受。如此一来，原来以PC开放策略大获其利的“蓝色巨人”，竟被自己用“绝技”关上了开放的大门，丧失了产业盟主的地位。在沉重的压力面前，埃克斯显得不知所措，他在慌乱之中匆忙进展了“清理门户”。然而埃克斯的裁员不但没有给公司减去多少负担，反而弄得公司上下人心惶惶，严峻影响了员工的乐观性。1993年，无计可施的埃克斯不得不向事会递交辞呈。在历任的董事长中，埃克斯书写了IBM历史上空前的失败篇章，亲自导演了世界电脑界蓝色巨人的伤筋断骨。

二、物色掌门

埃克斯辞职后，IBM事会开头物色掌门人以扭转颓势。尽管IBM预备了丰厚的条件，期望吸引本行业优秀人才给IBM掌舵，但摸索了美国几位顶尖的首席执行官，他们虽然都受宠假设惊，却没有一个人情愿碰IBM事长和首席执行官的位子，比方时任通用电气CEO的杰克·韦尔奇就拒绝来挽救IBM，而太阳微系统公司首席执行官斯科特·麦克尼利甚至公开叫嚷说：“最好别叫我去。当时，有媒体称挽救IBM的这一职位为“美国最困难的工作之一”。

然而，此时倒有一位冒险家——郭士纳，毅然打算前往IBM。

郭士纳1942年3月诞生于纽约市长岛。郭士纳的中学时代是在一所竞争猛烈的天主教学校中度过。在父母的严格管教和鼓舞下，郭士纳的学习成绩始终名列前茅。此后，他得到达特茅斯大学的奖学金，入校攻读工程学学士学位，后于1963年毕业。在大学同学的印象中，郭士纳是格外聪明、恳切，人缘挺不错，