《员工手册》草案.docx

员工手册

总经理致辞序言

企业概况

一，企业进展简述二，企业宗旨

三，企业理念第一章总则

其次章人事制度一，聘请

二，职司〔职位治理〕第三章薪酬福利

—工资构成二福利

第四章职业培训一，技能培训

二，职业规划

三，企业文化培训第五章礼仪标准一，仪容仪表

二，日常行为标准

第六章岗位职责简述及技能晋级标准纲要一，效劳员

二，吧员收银员

三，营销员

四，传菜员五，迎领

第七章安全卫生条令第八章申诉与监察制度一，申诉原则

二，申诉途径三，监察权

四，总经理信箱

五，总经理或区域副总接待日附录

—修订条款

二 封狼居胥——记和家和集团总经理马宏亮

总经理致辞

亲爱的同事们：

欢送诸位加盟和家和公司。感谢诸位情愿将青春与激情投放在和家和。“与你同行，真诚相伴”,是我们的宗旨

当诸位踏入公司的那一刻，公司团队已经预备了温温存热忱，用真诚的敬意为诸位搭建起释放才华与抱负的舞台。在这里，诸位可以骋志抒怀，一展胸中丘壑，彰显本位价值；在这里，诸位可以激扬青云，用勤奋和才智诠释人生！

放眼当今，餐饮业正以蓬勃的姿势在华美的趋势下呈现富强的绚烂，但行业的竞争更是日高一浪，所以，亲爱的同事们，我辈于此，当同心同德，发扬困难奋斗的拼搏精神，开拓进取，勇往直前，共创来日之辉煌。

序言

在企业法的论述中，员工手册具备与劳动合同相等的法力效应；于企业的进展，员工手册是企业行销的纲领性文件。

所以，亲爱的同事们，为了更加明晰工作中的权力与责任，为了我们共同的事业目标，还请认真阅读本册。

作为同事，入职伊始，万象疏然，本册会指引诸位在便捷中融入工作本位，在快捷中了解和家和的进展旅程，以及企业文化。

欢送诸位的加盟，愿诸位工作快活，事业有成。

企业概况

一，企业进展简述二，企业宗旨

1，恳切守信，用真诚维系客户；

诚信，乃立业之本；公司开业至今，煌煌十载，隆隆乎十数家门店，一直将“诚信”二字奉为企业进展之圭臬。

随应市场的富强进展，餐饮行业更是在火爆的势头下，升级行业水准，丰富行业形式！产品一元化，已是行业的淘汰端口；而产品环境效劳的三元体系，成为行业走势的中流砥柱。

然，本公司巡游于行业上游，以推动行业不断进展为己任，势必坚持不懈地探究餐饮市场的进展规律。固而，本公司以“安康化，精细化，共性化”为产品制作理念，以布满文化气息和人文情怀的坏境为根底，用“热忱周到，真诚主动”的效劳为顾客供给一个情感体验的、在家和工作环境之外的、心灵憩息的第三空间。

这，就是本公司的待客宗旨——用真诚，为顾客供给一个情感释放的空间。

2，以人为本，用真诚升华员工；

人才——二十一世纪的最贵重的财宝！

本公司进展决策的第一战略——贮存人才。对外，招贤纳士；对内，为员工供给平台去施展，为员工供给培训去学习。

但，公司更留意的是，通过工作的熬炼，通过培训的指导，通过各种会议的沟通与争论；让公司的各级员工有一个乐观向上，清楚明确的价值观与客观公允的世界观。

二十一世界的中国，用它积蓄已久的能量，穷三十年进展之功，使中国经

济溶入世界经济体系，成为世界经济格局的一个极。但经济的飞速进展，对国人的思想造成了巨大的冲击。各种形式的主义，各种层度的思想，使得无数国人在迷茫困惑中思考，也使得很多国人以金钱轴心谋求人生的终南捷径。

由于餐饮行业的特别性，极大多数从业人员伫立在人生旅程的初段，阅历尚浅，对世态人情的认知还没有一个理性的判定体系。

公司洞悉这一点，为了使员工拥有一个安康向上的价值观和世界观；除了在工作中，以制度的形式催促治理人员，不时与员工沟通沟通之外，还不计本钱地聘请职业或文化讲师，为各级员工分解职业进展，搭建价值观体系。

这就是公司的愿望——让每一位员工学会真诚，拥有真诚，在真诚中塑造人生。

3，饮水思源，用真诚回馈社会；

社会，是企业进展的源泉；企业，则是社会的进展因子。本公司在社会的滋润下，不断进展壮大，已然形成定鼎兰州，驰骋呼市的进展格局；所谓吃水不忘掘井人，如何回馈社会，成为与公司进展齐头并进的命题。

公司的宗旨——用最优雅的环境

用最真诚的效劳用最精细的产品用最优待的价格

去感恩社会，去回馈社会。

三，企业理念

1， 核心理念——与你同行，真诚相伴

与员工同行，共同实现梦想；用每一分时间走进员工，倾听员工的心声。

与顾客同行，供给他们需要的产品和效劳，以实现我们的事业目标；用每一分时间走进顾客，倾听顾客的建议。

2， 效劳理念——热忱周到，真诚主动用热忱使顾客感到每一次接触的温顺

用周到为顾客供给每一处需求的舒适用真诚使顾客体验每一刻享受的愉悦用主动为顾客供给每一种需求的舒适

3，产品理念——安康化精细化共性化

安康化——为顾客供给安全，卫生，养分的产品

精细化——严格依据贯标制作产品，为顾客供给色香味俱