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品牌经营战略视角下本土零售商业企业发展研究 　　摘要：本土零售商业企业如何在国内外知名连锁企业的左右夹击下突围，求生存、谋发展？株洲百货股份有限公司通过品牌形象、品牌定位、品牌价格和品牌服务四个方面实施品牌经营战略，为众多本土零售商业企业的发展提供了启示和启发。 　　关键词：零售商业 品牌经营 　　 　　当前，零售商业企业正在经历一个群雄纷争的快速扩张时期，各卖场、超市、百货之间竞争异常激烈。本土零售商业企业除了要应付国内著名零售商业连锁的冲击，还得面对外资零售巨头的抢滩，可谓四面受敌、处境艰难。本土零售商业企业如何在夹缝中求生存、在白热化的市场竞争中谋发展，是商业研究的重要课题。株洲百货股份有限公司（以下简称株百）实施品牌经营战略，实现又好又快发展的成功经验可以给本土零售商业企业的发展提供诸多启示和启发。 　　 　　一、株百的发展历程 　　 　　株洲百货股份有限公司（简称株百）原名株洲百货大楼，创建于1958年，是株洲本土的零售商业企业。20世纪90年代后期，株百营业额连续三年在1.6亿元左右徘徊，面临新一佳、通程、家润多、国美、苏宁、家乐福、王府井、平和堂等国内外9家大型超市和家电卖场的龙盘虎踞，直接叫阵。 　　面对如此激烈的市场竞争，株百没有被挤垮，没有被淘汰，反而得到了迅猛发展，年销售收入从建店之初的224万元，到2010年的15亿元，53年增长了670倍，演绎了近年来每年销售增长超亿元的骄人业绩；其每年利润也由建店之初的15.45万元增长到2010年的4500万元，增长了290倍。如今，株百在全国百强中排名73，利润排名64，在株洲商界处于商业霸主地位。 　　 　　二、株百实施品牌经营战略 　　 　　株百的成功，关键在于其实施品牌经营战略，在消费者心中形成了“买商品，到株百”的共识，产生了品牌效应。 　　1.品牌形象――连锁经营形成规模扩张 　　据统计，世界500强中的商业企业，无一不是连锁店。实践已证明，连锁经营在集中采购、仓储配送、整体促销、研发和培训等方面具有规模优势，能实现采购、配送、批发、零售的一体化。 　　株百借鉴和应用当前国际零售商业自动化连锁的先进经营方式，走集约化、低成本扩张之路，由传统百货向现代商业转型。建店之初，株百只是一个仅有1127平方米营业面积的弹丸之地。自2000年始，株百“天元购物广场”、芦淞超市、荷塘购物广场、石峰超市相继开业。至此，株百完成了进驻株洲城市四区的连锁经营布局，公司总营业面积达到8万平方米，比建店之初增加71倍。这些瑰丽的大型商场，经营家用电器、日用百货、通讯器材等10万余种商品，集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体，为消费者营造了高品位、高方便度、高舒适度的购物环境。 　　2.品牌定位――调整战略突出特色品类 　　品牌定位是品牌经营的首要任务，是品牌建设的基础，是品牌经营成功的前提。要树立品牌，就必须将自己定位于满足消费者需求的立场上，最终让品牌在消费者心中获得一个有利的位置。为此，株百将市场定位为：以中档和部分高档商品为主，面向工薪阶层，兼顾低档商品，服务平常百姓，做到“以高档商品引导消费、中档商品满足消费、大众商品服务消费”。在商品品质上，坚持“价优质高”，上品种、上档次、上名优，购进名牌、经营名品、创办名店。株百经营的10万多种商品中，“名、优、特、新”商品始终占据80%以上，从几万元的世界名表到一毛钱的针头线脑，应有尽有，满足各种消费层次的不同需求，凝聚人气。 　　 为突出特色，株百将大家电商品打造成“龙头品类”。株百将雄厚的资金实力和良好的信誉优势转化成大家电经营优势，通过引进名牌名品，扩大经营场地；加大资金投入，充实促销人员队伍，不断举办促销活动等措施全力打造大家电品类知名度。 　　1999年，株百举办首届“彩电节”，提出“八大服务承诺”，短短20天销售彩电2100多台，确立了株百在株洲商界大家电销售领域的“龙头”地位。此后，株百的大家电商品销售一路飙升，2008年创造了大家电部日销售突破1000万元的佳绩，2010年格力单个品牌的销售额达到4000万元。株百家电在中南地区的单店销售中排名第一，形成了“买家电到株百，用名品找株百”的株洲市民消费共识，株百家电稳稳占据了株洲城区家电市场70%以上的份额， 　　3.品牌价格――理顺货商促成低价优势 　　对于零售商业企业而言，要把握两个资源：一是上游的供货商，一是下游的消费者。对于后者，很容易形成共识，但对于前者，特别是一些大的卖场，往往存在给供货商设置障碍的“店大欺厂”现象。而株百却没有倚仗地处市中心黄金码头的地理优势和大型商业连锁的规模经营优势，对供货商颐指气使，而是把供货商也当成上帝，得到他们的信任和支持，为消费者提供更优质的商品及服务。 　　株百对大小供货商均平等