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品牌是什么? 品牌:是一种关系:在消费者心中、生活里扮 演一种怎样的角色; 品牌:是一种宪法:保证品牌的统一性的管理 规范 品牌:是一种文化:具有渊源、内涵、思想和 灵魂 品牌:是一种价值和资产:体现在有形产品以 外的附加值 品牌价值 对企业 对员工 对消费者 对加盟商 品牌对企业的价值 最有价值资产 持续经营基础 企业象征、文化体现 品牌对员工的价值 工作的意义 荣耀感、归属感 投入积极的动力 对消费者 个人品味象征 促进购买决定 品质保证 提高购买满足感 品牌对加盟商价值 事业价值的提升 高起点/相对低风险 区域经营权 规模效应/专业支持 专注业务发展 第二节:品牌基础运做 第二步:学会说 ??让自己变得爱说话(模仿) 寻找目标,树立心灵影象 第三步: 学会沟通 学会有效的互动沟通 第四步------从坐着讲到站着讲 第五步-------从主持人开始 第六步-------督导 第七步-------讲师 第八步-------顾问师、导师、大师 西天取经班子的结构分析: 开创型人物:孙悟空 辅助型人物:猪八戒 协调型人物:沙和尚 后备型人物:白龙马 挂帅型人物:唐 僧 德者居上(唐僧):唐僧既非擒妖能手又不会料理行程上的事务,但他慈悲为怀,坚持取经不动摇,最终成佛。对于一个领导来说,要有意识的淡化自己的专业才能,用人为能,攻心为上。 智者在侧(猪八戒):猪八戒是新型智者。其一,猪八戒从不掩饰自己的要求和欲望,对自己的权益十分重视;其二,他从不忽视自己言论自由权利,取经路上多是反对意见。 能者居前(孙悟空):孙悟空是擒妖能手,是优秀的职业经理人。观音与孙悟空谈判的结果是以解放换责任,这个约定才是孙悟空真正的“紧箍咒”,能者签订了合同就认真去做,百折不挠。 劳者居下(沙僧和白龙马):是接近领导的工作人员,一心效自己的“犬马之劳”,从不在唐僧身边闲言碎语。 督导人员应具备的“特质”——督导人才的选拔与培养 督导职业需求的演变过程 求生存 求学习 求发展 求自我 价值 ——熟悉行业状况,专业知识全面, ——普通话标准流利,表达清晰 ——沟通、适应能力强,善于协调关系 ——头脑灵活,反应灵敏 ——品行端正,让人信赖 ——办事干练,效率高 ——敬业,责任感强,积极进取 一、 督导的素质要求 建立培训的阶梯性、针对性体系—— 终端店铺人员层次、级别细分: 初级导购---- 普通导购----优秀导购----店 长---- 店经理 根据不同的层级设计不同的培训内容与深度 充分发挥“物尽其训”,将培训成本大幅度降低 蚂蚁军团 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了——蚂蚁军团! 点评 启示一:蚂蚁是何等的渺小微弱,任何人都可以随意处置它,但它的团队,就连兽中之王也要退避三舍。 启示二:个体弱小,没有关系,与伙伴精诚协作,就能变成巨人。 启示三:蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席,勇不可挡,团结奋进,无坚不摧——这就是由一个个弱小生命构成的团队力量! 启示四:蚂蚁只是小小的低级动物,其团队尚如此威猛无敌,作为万物之灵的人呢? 2000年前管子说过“一人拼命,百夫难挡,万人必死,横行天下!”,这正是团队的价值所在。 做全球最大的生意――贩卖经验 用学习来投资您的一生(ST) 知识 智慧 财富 第一篇:终端管理篇 第一节:品牌的了解 服装品牌是如何发展的?? 品牌发展三个阶段: 货品阶段 管理阶段 服务阶段 最后品牌将走向哪里?? 建立品牌运作的十步曲! 第一步:认识市场,认识对手 第二步:了解自己 第三步:取舍五年方向 第四步:定下你的阶段性策略 第五步:找出品牌的“灵魂” 第六步:寻找“大创意”—配合品牌“灵魂” 第七步:坚决执行,持之以恒 第八步:把计划“立体化” 第九步:建立品牌“忠诚度” 第十步:把建立品牌成为全员责任 在经济发达的国家70%服务+30%有形产品商品附加值远远大于有形产品价值 品牌价值=什么??? 第一步:认识市场,认识对手 —兵法有云: 知己知彼,百战百胜 思考题:我们的对手!!! 我们在哪里?——区域市场分析 在市场坐标中寻找方向 市场分析 行业趋势分析 消费者洞察 竞争对手状态 第三步:五年方向 全国知名品牌 地区领导品牌 全国强势品牌 2008年—2011年 我
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