旅游公共关系项目九 公关专题活动.pptVIP

项目九 旅游公共关系专题活动组织 知识目标： 了解六大类旅游公关专题活动的基本特点和功能 理解六类旅游公关专题活动相关文案的编制思路 掌握六类旅游公关专题活动的基本流程和步骤 掌握六类旅游公关专题活动的策划方法和技巧 能力目标 能根据组织公关目标，做好六类旅游公关专题活动的策划 能够运用六类旅游公关专题活动筹办和实施基本技巧，组织专题活动 知识积累要点 情境设计 2010年10月，国内著名新锐杂志《新周刊》杂志社与《香格里拉》杂志社联合主办的第二届“酒店魅力排行榜”的评选结果揭晓了。由于此次评选获得了北京大学生活方式研究院的独家学术支持，还有万名网友投票和酒店专家推选，结果较客观公正，行业认可度相对较高，因此引起了旅游业各界的浓厚兴趣和强烈关注。在评选揭晓结果中，某著名旅游城市的A酒店表现不凡，在主榜“最佳商务酒店”和副榜“最舒适卧室”中都榜上有名。A酒店对此结果十分重视，并决定在11月份举办一次新闻发布会，向社会各界告知此事。 一、新闻发布会与记者招待会的区别 记者招待会：形式比较正规、 隆重、 规格较高，立足于回答记者提问，时间一般较长。 新闻发布会：规格相对较低，活动时间短，一般半小时至一小时左右。双向互动，新闻性、时效性、灵活性强 。 二、新闻发布会策划与准备 （一）确立选题，明确重点 （二）时间安排 （三）地点安排及场所布置 （四）媒体邀请 （五）主持人和发言人准备 （六）媒体资料准备 三、新闻发布会程序及操作要点 （一）发布会程序 一般新闻发布会的步骤如下： 第一步：来宾签到，接待贵宾，主持人宣布开会； 第二步：介绍重要人士和主要发言人、会议议程； 第三步：说明提问规则，发布新闻事件； 第四步：宣布提问开始，并指定提问记者； 第五步：宣布提问时间到，提问结束； 第六步：组织参观或宴请，个别活动。 （二）发布策略 1、“全告知性新闻事件”的发布 发布内容无保留，让公众尽可能了解得更全面、更深入。 2、“略告知性新闻事件”的发布 回避一些细节和内幕，引导公众正确理解事件。 3、“隐匿性新闻事件”的发布 某些发布的内容若不宜公开报道。采取一定策略和技巧加以隐匿。 （三）现场控制 1、注意相互的配合 2、注意语言艺术 简明扼要 提供新闻 生动灵活 温文尔雅 3、注意细节 四、会后公关工作 1、创造交流机会 2、搜集媒体的所有传播情况 3、整理发布会资料 4、评测新闻发布会效果 情景设计 君怡酒店是一家具有数十年历史的老牌企业。但是，自去年来，酒店渐渐收到了一些顾客的意见。整理这些意见后，酒店负责人觉得有点意外：顾客的很多意见并不是关于硬件设施和员工服务，而是集中在酒店的门户网站上！越来越多的反馈信息让酒店负责人开始意识到，在互联网飞速发展的今天，酒店的门户网站提高酒店竞争力意义非凡，于是决定对网站进行改版升级。 在确定工作方向后，酒店内部有的人提出应该马上聘请计算机团队来解决这个问题，有的人认为网络公司对酒店运营不了解，应该先对旅游专家和顾客做一次问卷调查，再来分析问题。有的人则认为酒店网站运营尚可，网站改版问题必要性不大。经过思考，酒店管理层决定，先在本月底组织一次讨论会，邀请相关人员讨论网站改版升级事宜，力求使网站成为推广品牌，展示特色，服务游客的良好载体。 知识积累要点 一、会前准备工作 （一）制定会议预案 1、会议主题及名称 2、确定会议议程 （二）确定与会人选（考虑其必要性、重要性、合法性 ） （三）准备并检查会议文件 （四）会议通知及邀请 （五）会场布置 1、会场选择 2、会场布置 （1）座席配置 （2）座次安排 （3）准备设备和用品 （六）接站报到 二、会中工作 （一）签到、入座（四类方法） 1、簿式签到 2、证卡签到 3、座次表签到 4、电脑签到 （二）会议推进（主持人起关键作用） 1、直入主题 2、有效控制，推进会议 一要控制时间 二要控制气氛 三要控制局面 （三）会议总结 三、会后工作 （一）媒体宣传 （二）会后考察参观 （三）安排与会者返程 （四）处理材料，形成文件 （五）会后工作跟进 情境设计 今年4月，在鸟语花香的明媚季节里，天龙湖景区喜报连传，先是景区刚刚实现了自开业来接待总人数突破5千万大关，接着，景区又通过了国家旅游局组织的质量等级评定，从4A级景区荣升成为了5A级景区。在景区汇报情况后，政府主管部门讨论了此情况，决定由天龙湖景区组织组织承办一次活动，将5A揭牌仪式与接待人数过5千万庆祝活动合二为一，举办一次隆重的庆典。