外科护理文件缺陷分析及对策.pdfVIP

1362 医学理论与实践2008年第 21卷第 1l期 JMedTheor＆PracVo1．21，No．11，Nov2008 单询问，如有发热症状，应让患者试体温计，出具分诊单后， 内的医护人员，在医院统一领导及指挥调度下 ，确保快速及 请患者或其家属办理相应挂号手续，随后，患者持分诊单前 时处理群体发病事件。 往相应内科诊室，内科医师依患者病情做出诊断。 8 应用计算机网络技术重组急诊医疗服务流程，缩短病人 4 加强院前急救——院内急诊的互动 总的就诊时间 4．1 院前救护的工作流程 院前救护的工作重点是突出体 利用现有网络计算机管理系统，全面实施急诊电子病历 现快速急救，安全转运。我院院前急救工作主要流程如下： 书写、处方及其医嘱、辅助检查和检验单申请、会诊、收费等 呼救一调度分诊室一呼救受理一呼救信息加工一救护车出 全方位计算机应用。应用计算机网络图形图像传输技术，建 动前往现场一到达现场一现场抢救一途中监护一 回归医院 立与影像科、检验科资源共享系统，缩短检验检查等待时间。 一 急诊科抢救室一病人交接一信息反馈。 9 小结 4．2 院内急诊护理工作流程 院内急诊工作的重点就是突 开展急诊流程优化是一种医院文化的转变，使以往让病 出体现以病人为中心，快速、高效、优质服务。急诊病人来到 人来适应医院的流程向真正体现对病人的人文关怀转变。 我院，急诊科就有护士接诊、分诊、导诊；全程护送行动不方 病人关心的只是医院提供的、面向病人的外部服务流程是否 便的病人做各种检查、治疗。危重抢救病人更是实行全方位 方便可靠，并不关心外部流程背后的部门分工和内部流程运 服务。主要护理流程如下：急诊病人一分诊台一急诊各专科 作。为了完成这个面向病人的外部服务流程，医院必须有一 诊室一抢救室一抢救、治疗或观察一住院、留观或回家。 个相对应的、连续的内部业务流程在医院中运作。当这个内 5 急诊高峰时段急诊流程重新组合，优化资源配备、提高工 部的实际业务管理模式与医院外部的实际流程发生冲突的 作效率 时候，必须按照外部实际流程的需要来再造医院内部业务流 程，打破部门间的“墙”，建立可靠的协作模式，依靠不同部门 门诊正常上班时，急诊采用单班制。双休 日、节假 日和 ． 门诊下班后 ，急诊在原有人员基础上增配双套医护人员，开 员工的密切协作来缩短流程运营时间，降低成本，提高运营 放备用急诊门诊。夏季高峰时间段启用急诊应急系统，由医 效率 ，让内部业务流程始终处于最佳的运作状态，用最优的 护部统一增派多名急诊应急人员充实到急诊科工作 。 流程步骤来规范医院的内部业务流程，更好地为病人服务。 6 开展专家急诊和实行值班主任制度，完善会诊制度，满足 参 考 文 献 不同层面病人的就诊需求 实行值班主任制度 ，值班主任可以随时对急危重及疑难 1 李宗浩．中国现代急救医学的发展[J]．中华医院管理杂志，1998， 病人的治疗和处理进行指导，及时处理和化解医疗纠纷。 14(6)：379— 381． 7 建立批量急诊应急救治预案 2 邵孝 ．王一镗，戴行锷．“急诊医学”与 “急救医学”(JD．急诊医学， 遇到因自然灾害、大批交通伤、群体中毒事件、实战训练 1997，6(3)：131． 收稿 日期 2008-04—16 或者战场伤等突发事件造成的大批量急诊病人时，立刻向总