电子商务对旅游企业经营的影响.pdfVIP

时代经贸 2008年1l超 第6卷 忌121期 电 子 商 务 对 旅 游 企 业 经 营 的 影 响 李汉荆 (荆楚R-Y-学院 湖北 荆门 448000) 【摘要】本文以中国旅游电子商务先锋携程为例，比较携程和传 电子商务对旅游企业的影响如何?给传统旅游企业什么样的启 统旅游企业中青旅的共同点及核心差异，探讨电子商务对传统旅 发?这是本文研究的问题。 游企业的影响，指 出传统旅游企业只有应用电子商务，打造出完全 1 携程简介 的信息化旅游企业才是未来的出路。 携程旅行网创立于 1999年，总部设在中国上海，目前在北京、广 【关键词】 旅游电子商务 传统旅游企业 企业经营 州、深圳、成都、杭州有五个分公司，并在三十多个城市有分支机构。， 随着数字化技术快速发展，计算机广泛应用于社会经济的各 现有员工三千余人。携程旅行网于2003年 12月9日在美国纳斯达 种业务处理、信息收集和汇总分析之中，网络经济正深刻地改变着 克成功上市。携程的理念是：以客户为中心，以团队间紧密无缝的 人类的生活方式和经济运作模式。而计算机、通讯技术、互联网电 合作机制 ，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，来创造一 子交易与传统旅游业务的进一步结合，对我国旅游业的发展提出 套 “多赢”的伙伴式的合作体系，从而共同创造最大的价值。 了新的机遇与挑战。以电子商务为核心内容的网络经济极大地扩 2 中青旅简介 张了旅游产品消费的需求 ，改变了旅游业的运作方式，为旅游者和 青旅总社是中国三大旅行社之一，主营入境旅游、出境旅游和 服务产品提供商提供了直接交易的经济模式。可以说，旅游业 的 国内旅游，具有高度综合 的旅游经营能力 ，和近60多个 国家的 经营、服务、消费、管理和教育科研活动正在受到信息技术 、网络经 1000多家客商建立了稳定的业务合作关系。1997年7月7日经共 济越来越深刻的影响。 青团中央批准，青旅总社作为主发起人通过募集方式设立首家国 携程旅游网1999年只是一个互联网风险概念网站，但经过电 内A股上市旅行社——中青旅控股股份有限公司，该公司在2002 子商务的洗礼，携程成 了在线旅游的领导者，2004年净利润达 1． 年度全国国际旅行社 100强名单 中排名第四。 33亿元人民币，并宣布是第一家分红的在美国纳斯达克上市的中 3 经营共同点及核心差异 国网络股，给传统旅游业非常大的震撼。携程是怎样高速发展的? 携程、中青旅模式比较表 共司点 核心差异 携程 中青旅 携程 中青旅 经营模式 都拥有 ’1户网站 以互联网信息技术整合传统资源 从传统企业向互联网靠拢 盈利模式 主要靠订房和机票代理费收入 主要靠组团利润 销售模式 利用互联网技术 靠门户网站和呼叫中心 主要靠门店、代理商 目标市场 数量众多的上网者 商旅客户为主 观光和度假游客为主 销售范围 无限制 以公司注册地客源为主 信息沟通及时性 相对较快，沟通层次较少 相对较慢，沟通层次较多 网站定位 集饭店、机票、度假预订、旅游信息及特约商户服务 高度信息化的在线旅行社 为 ，宣传功能为主 一 体的综合性旅行服务公司 网站功能 可以进行各种预订 内容丰富，社区人气旺盛 内容相对简单 自有优势