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企业微博营销价值分析 　　Marketing Value Analysis of Enterprise Microblog 　　 　　Pan Jie 　　（Hebei Vocational College of Foreign Languages，Qinhuangdao 066311，China） 　　 　　摘要：微博，正凭借其势不可挡的发展势头，开启了“微营销”的大门，探索微博对企业的营销价值具有积极的意义。本文首先阐述了“微博”的定义与企业微博现状，接着分析了企业微博营销的独特优势，最后对企业运用微博营销提出了建议，指出企业需要良性地建立起与博友长期的互动关系，提高产品销售，提高声誉，并最终推动企业的品牌发展。 　　Abstract: The emergence of Microblogs，socalled Weibos is one of major developments of last few years. The enormous popularity of microblogs indicates the arrival of micro-Marketing era. Many enterprises, started to pay attention, and explore the Microblog marketing. In the article, firstly, the author defined the Microblog and described the prsent situation of microblog marketing. Then, this article analysed the distinct advantages of developing the microblog marketing for enterprises. Lastly, the author suggested that enterprises should take up microbloggings as an opportunity to build up long-term interactive relationships with customers, drive sales, enhance reputation and ultimately develop company oneself brand. 　　关键词：微博 营销 沟通 品牌 互动 　　Key words: Microblog；marketing；communication；brand；interactive 　　中图分类号：F274 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）２6-0103-02 　　0引言 　　微博，即微博客（MicroBlog）的简称，用户通过WEB、WAP以及各种客户端组件，以短短140字，就可以实现信息的即时传播、获取以及分享。在微博的平台上，人们可以在任意时间、任一地点，分享所见所闻，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可通过互联网、短信、彩信便捷地发送，广泛地分享。这种传播迅速的社会化媒体，实现了最大范围的信息传播，充分满足了人们的沟通需要。 　　微博的内容可以说是包罗万象，引发的网络热议事件更是层出不穷，从“微博打拐”成功解救被拐儿童到“微博招聘”初试牛刀，不难看出微博正逐步深入到人们生活的方方面面。事实上，微博已经突破了单一信息分享和传播的平台的限制，正逐渐演变成颇具辐射力的新媒体。很多商家敏锐地觉察出了微博所蕴含的商业价值，并开始悄然使用微博布局营销。 　　1微博营销的发展现状 　　国外最早提供微博服务的网站是美国的Twitter。世界100强大企业中有73家在Twitter上安了家。较早利用Twitter进行品牌营销的企业是戴尔，从2007年3月开始，戴尔的Twitter账号已了超过150万的追随者，通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件，已获得了超过650万美元的销售收入，有超过100名的员工通过Twitter消息与顾客沟通。国内的微博网站从形式上以效仿Twitter模式为主，虽然刚刚起步但也发展惊人，已成为很多企业、机构，甚至政府组织进行信息公布的常用平台。最早试水微博营销的凡客诚品，在绝大部分企业还搞不清微博为何物时，就通过微博营销创下丝袜上市三日销售几千条的业绩，为企业带来了实实在在的盈利。就连一直给人古老、神秘印象的故宫博物院，也在今年一月开通了官方微博，其诙谐幽默的语言和频繁亲和的互动，在短短数月就吸引超过300万的网友，并在广大网友中获得了“宫哥”的美誉。故宫微博的开通，不仅在一定程度上缓解了故宫几近饱和的客流压力，还