科技与管理对物业行业发展的影响.pdfVIP

科技与管理对物业行业发展的影响 狮城怡安(上海)物业管理有限公司徐新 在2008年．袖业行业和中国的经济发晨一样，将面临比较严峻曲考验。这样的 说法似乎有点耸人听闻，但是，儆企业应“如履薄冰”，是企业管理人员不可或缺的 素质之一。这样的盛觉源于三个因素，一是中国控制通货膨胀是政府都认为非常艰 巨的任务。精业行业的各硬成本受乏影响{l乏难幸免；二是新的劳动台同法的实施， 对企业的用人方式、用人制度、薪酬规划等都产生直接的作用；三是政府的物价控 制敢燕，将直接导致近期之内，多年不变的物业管理收费标准短期难以宪破(酬盘 制似乎会影响较小)。从宏观面的这几个因素，使褥我们对自身曲发展不得不保持相 当的谨慎。 赫而，在此行业沉浸多年的我们，负有对行业发展的历史使_耷。虽然擀城恰安 是新加坡投资的企业．但是在中国的本土化进程已经完成．与中国的物业行业同发 展t是外资暂业管理企业的曲然选择。我们试图通过多元的祝角和国际化经验的借 鉴t来探索未来几年中国物业行业的发展前景。 在夸年4月份出版的《上海物业》中，拙文《科技——物业发展的持续动力》 通过对德国曲业行业的考禀，设想描绘了中国物业管理的未来画面。在这里，我捕 取其中妁部舟观点和大家分享。 l”T刚1Nv赫j毋r总商琏地荷兰，I删胁删州I(辩德网 2006 2。。5 2005∞。5 2379D 8340 8640 2．839．0OperatingoLriⅢ‘j=d、LJ 863 11土3 E园1r、}”Ⅱ矗川“f 307 337 a6％ 40％ r·d翱忆“i汕j 37％ 39％ EBITAImrgin —— 2％D Cderson旧nd‘iI?i11_81曼0 8840 2,924．0 14519 3．862 4,023 16．362 EmlJk)Y—r hln讪alL：LIRO_r量卑世：i万欧元 34亿欧元。同时．我们 年度在垒球的收八是2379亿欧元，其中在德国的收入是8 也7解了目前国内曲较大规模的物业公司的垒年营收。在上海，从2007年能够看到 的数据，上海最大的物业公司的年营收大约在2亿人民币，约相当干0．18亿酞元。 这样的规模比较，让裁们看到7在物业营理的成熟市场和成长市场上的差距．也让 我们可毗乐观地预期，中国的物业管理市场还大有可为。 在Imtech德国公司，我们对德国的物业管理有7全新的认识，Imtech公司提供 的物业管理不是我们一般认识上的物业管理，而是毗技术和设备管理为主的物业管 理。他们通过在内部进行单个技术系统的联台和合作，保障工业团、办公楼宇、机 场和多功能设施的未来生存力和成丰的利用效率。从下图就可以看到，在]mtcch德 国公司的架构最高端，设立了竞争力中心，代表公司的最高棱心理念和经营策略； 第二个层次的六大中心(部门)，则对各个发展方向进行研发，进而形成第三层姨的 核心竞争力；最终在第四层次为客P提供九硬专业服务：翩垮与科热、通风和空气 调节、电子工程、楼宇自动化系统、消防系统、通讯系统、JI’系统、安全系统、卫 生设备系统等。 弋 一28 在为客户提供的服务过程中，lmtech公司的合约部门根据客户的需求，制定针 对性的服务方案。在Mr．MatinBeck及他的同事的介绍中，我们了解到，Imtech公 司对能源(电力、蒸汽、天然气等)进行集中统一采购，甚至参股或购买电站等能 源公司，以取得较优惠的价格。那么，在为客户提供物业服务时，就能够在能源方 面为客户节省支出。而在排放的废弃物的处理上，Imtech公司也进行了研究，除了 保证