科技馆规范和标准体系的新思维及其实现.pdfVIP

第六分主题科技馆遮标与评估体系钓建立和认证·311· 通，管理人员能够与员工一起分析绩效评估数据，从而帮助员工不断改进绩效；同时，在科技馆内部形成 为了馆内目标协调合作的良好局面。 此外，将BSC与人力资源的其他管理活动如薪酬、选拔与晋升、培训、组织流程再造等相衔接，可以 使科技馆运营水平不断得以改善，使场馆的战略通过短期目标的实现而得到有效执行。 科技馆规范和标准体系的新思维及其实现 宋汝菜李丁 北京洛德国际文化发展有限公司 随着众多的和颇具规模的崭新科技馆在我国各省区的落成开放，如何实现和确保这些科技馆的良 好运转和持续健康发展，成为所有馆长们面临的下一个挑战。 笔者坚信，在各馆的筹备和建设过程中，已经采取了诸多的措施来实现良好运转和持续发展的目 标，但也注意到，对于全面、系统地整合已有的规范和标准，补充、完善和更新，以建立一个高度可执行、 可评估以及可自我调整的体系，尚需予以更多的重视和实施。 本文将以我们的实践，以实例来概述如何建立、执行、评估和自我完善对于所有正在运行的科技馆 至关重要的运营和管理保障。 一、宗旨和目标 目标在于使所有的涉及者能够更容易、更快乐和清晰明白地工作和最优化地达成其目标。比如标 准和规范的制定者要在事前和事后问自己：你制定的东西是否能对功能、使命、宗旨、目标的决策进行优 化?是否能够激发职工、志愿者、支持者、观众以及其他人的使命感?宗旨是否得到真正理解?是否被 完全执行，是否在科技馆内外都得到清晰的传达?远期目标是否被分解为可量化的短期目标?是否通 过监督预算和其他资源分配计划对年度目标的实现进行控制? 二、范围与可执行性 (1)范围。规范标准体系和新型评估的范围可以首先聚焦在行政职能、公众活动管理、场馆管 理上。 (2)可执行性。本文中所指规范标准的可执行性是指：实用性——以我们出版编辑的、在全球得到 普遍认同(被哈佛大学指定为教材)的5部手册(管理手册、规划手册、展览手册、规划策略手册、教育手 册)为范例说明、量化——将抽象的要求具体化、数字化、易于执行、考量和调整。 三、全球经验与本土化方式 在这个日益全球化的世界中，全球经验和本土化之间的相互借鉴与平衡是各个领域都遇到的难题， 更是科技馆业界面对的挑战。与此同时，如何立足于具体国情，满足本土观众需要，保持各国科技馆的 特质，也是所有科技馆立足和发展之本。 ·312·2009(北京)科技馆国际论坛暨学术年会论文糸 四、新型评估与结果导向型培训 推介新型的“workshop”模式，即通过对一个完全真实的案例的分析和方案设计，被培训者在高度参 与的前提下，首先从已有的经验来形成认识，然后带着自己的见解接触(由培训者引人的)他人的(国际 的)理论和实践，再回到或者引进更多几个要解决的实际问题。