市场营销策划实务（ 第二版） 第五章 企业形象策划.pptVIP

尚辅网 尚辅网 第五章 企业形象策划 问题1 什么是企业理念识别系统？其主要包括内容？ 企业理念识别系统，是企业赖以生存的原动力，是企业形象识别系统的核心，在企业发展中发挥着导向、规范、凝聚和激励的作用。企业理念识别系统主要包括企业使命、企业目标、企业价值观、企业经营思想等，具体描述着企业精神、行为准则和道德规范、经营方向、经营作风等丰富内容。 问题2 你如何理解：“德鲁克说：建立一个明确的企业使命应成为战略家的首要责任”？　 企业使命即企业存在的意义，企业使命是构成企业理念识别的出发点，也是企业行动的原动力。企业使命至少有二层含义： 其一是经济使命，也就是说，企业为了自身的生存和发展，必然要以实现一定的经济效益为目的。如果企业丧失了这一使命，就失去了发展的动力，最后逐步萎缩下直至破产。 其二是社会使命，企业作为社会的一个构成、一个细胞、一个组成部分，它必须担负着社会赋予它的使命，使企业发展与社会内外环境协调相处，互容互利，才能取得长远发展。 在现代社会中，企业要发展、壮大必须具有超越利润的新观念，正确处理追求经济效益与承担社会责任这两个使命的相互关系。 问题3 简述并举例企业价值观的三种基本类型： 企业价值观有三种基本类型： 一是以客为本型，如IBM的“最佳服务精神”； 二是以人为本型，如“诺基亚以人为本”等； 三是不断创新型，如丰田公司“家庭创新精神”。 问题4 你如何理解企业经营思想 ? 企业经营思想是指企业经营活动中应该遵循的，靠社会舆论、传统习惯和内心信念维系的行业规范的总和。它是企业价值观的表现，是指导和调节员工从事生产经营的各种活动、处理人际关系、确立交往关系的行为要求，对全体员工具有导向作用。 问题5 企业理念的定位模式主要有哪几种？ 企业理念的定位模式主要有: 目标导向型、团结凝聚型、开拓创新型、产品质量型、技术开发型、市场营销型、优质服务型等。 问题6 企业理念识别策划应遵循的表现原则 企业理念识别策划应遵循的表现原则 （l）美学原则。字体和色彩从视觉上具有美感，富有吸引力。 （2）传播学原则。所用字体和色彩，易被公众记忆和理解，具有良好的传播效果。 （3）简明原则。在不影响传播效果的基础上，标语口号尽量简短。 （4）变化性原则。要随着社会潮流和市场形势的变化，不断变换标语口号。 （5）独特性原则。要与同业者有所区别，保持创新和特色 问题7 你如何理解：“曾有学者把CI的理念教育概括为五种方式：反复、阐述、环境化、仪式、游戏、榜样示范等”？ 企业理念是无形的，其传播需要载体，如何将理念识别渗透于企业与员工行为及视觉识别，使企业理念转化为企业共同的价值观，贯彻于员工的共同行动中，这是一个不断教育、渗透、贯彻、实践的系统工程。 问题8 简述企业行为识别的内容 （企业内部行为策划和外部行为策划两方面） 1.企业内部行为策划 （1）企业管理制度（2）工作环境（3）员工的组织管理和教育培训（4）员工行为规范（5）企业员工的礼仪规范 此外，企业内部识别策划还包括福利制度、废弃物处理、生产设备、研究发展等方面内容。 2.企业外部行为策划 （1）市场营销（2）服务水平。（3）广告活动。（4）公关活动 此外，企业外部行为识别策划还包括流通对策、公益文化性活动等方面内容。 问题9 企业形象策划导入条件 （1）领导条件。 （2）认识条件。 （3）素质条件。 问题10 企业形象策划导入的恰当时机有那几个时机？ （一）企业成立、变更或重组 （二）重塑理念创建活力企业 （三）企业实施品牌兴企战略 （四）企业实施形象强企战略 （五）企业实施规模经营战略 （六）企业实施其他战略举措 * * 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网