品牌管理：商业银行的竞争利器——对中国金融业进入品牌竞争时代的思考.pdfVIP

维普资讯 图分类号：F830．49 品牌后，才能使品牌成为阻止新竞争者进入的壁垒， 章编号：1006—7388(2005)04—0017—04 以及开创新市场空间的有力武器。 献标识码：B 2．需求的转变要有良好品牌 随着客户的金融意识不断加强，客户需求和行为 随着我国加入世贸组织过渡期的终结和中国金融 模式已经发生了较大的变化，对银行服务水平的要求 市场化、企业化．信息化、全球化趋势的加速，中 也越来越高。要培养客户对银行的忠诚度和依赖感， 金融业的发展和竞争 日趋加剧，金融服务同质化的 就必须通过服务来强化，而且任何一个产品要成为一 势越来越明显。而商业银行要想在竞争中脱颖而 个响当当的品牌，都必须通过提升服务水平和内涵来 ， 立于不败之地，合理有效地引入品牌管理是必然 保证它的品质。 。 有一个好的品牌管理，才能在市场竞争中赢得先 3．科学技术的发展需要品牌 。 近年来，银行的经营环境面临着新的变化，市场 品牌是商业银行核心竞争力的重要源泉 化经济和新技术革命为银行的发展提供了更广阔的空 在现代经济中，品牌是一种策略性资产，核心竞 间，同时也给品牌管理带来了深刻的变化。在网络银 力的重要源泉。对任何商业银行来说，树立品牌意 行经历了一个肯定——否定——否定之否定的向上循 、 打造强势品牌已成为保持战略领先的关键。 环之后，传统的商业银行重新认识了互联网技术的魅 1．竞争加剧需要品牌 力。为了适应信息时代的需求，纷纷采取了新的品牌 随着我国加入WT0后的全面放开，外资银行将 营销策略，以帮助银行成功树立起现代的和先进的银 逐渐加入到国内本已十分激烈的竞争中来。外资银 行的新形象。 的 “洋”品牌凭借先进的技术、现代的管理和雄厚 2 商业银行创造品牌应具备的十大要素 资金实力在结算、信息等方面表现出明显优势，加 “市场竞争，品牌领先”，人们共知。而创品牌则 我国给予的不同于国内银行的优惠税收条件，已形 要求商业银行各方面工作平衡协调发展，并具备以下 了对国内商业银行强有力的冲击。目前已有60多家 要素： 资银行进入国内，到2006年，我国将对外资银行实 1．质量 (服务)过硬。服务质量是品牌的基础，只 国民待遇，届时我国的商业银行的市场份额势必会 有不断提供精益求精、始终如一的高质量服务产品， 受巨大的威胁。商业银行只有在建立起 自己的强势 才能赢得客户的青睐，使品牌形象深入人心。 瞎日期：2005-01-17 蕾简介：课题组长：刘平；成员：欧建成，刘冰，罗忠福，重庆 404000 17 维普资讯 巾国房地产金融 ·2005·第4期 2．起点要高。每一个身处市场竞争激烈洪流中的 9．高效运作。成本是商业银行制胜市场的一个最 银行都希望花小的代价换回大的回报，这就需要各银 为关键的因素。银行追求的目标是利润最大化，这就 行必须学会吸收借鉴其他银行的长处、优点、经验、教 要求银行在经营过程中不断地苦练内功，在竞争中不 训；高起点迈步，高标准要求，科学化管理，理性化 懈地深挖内部潜能，高效利用银行各类资源，主动地 运作。 降低理财产品的成本，高质量地提供理财产品、提供 3．定位要准。每一个商业银行要想在激烈的市场 服务 。 竞争中快速站稳脚跟且不断发展壮大，都必须准确设 l0．持之以恒。创品牌贵在持之以恒。某一品牌要 计 自己的定位，瞄准自己的 目标市场，集中精力全力 想不断引起顾客的关注，并深入人心，就必须