论6σ管理理论对学校管理的启示.pdfVIP

中国校外教育下旬刊 教研探索 论 6σ管 理 理 论 对 学 校 管 理 的 启 示 彭翠珍 杨晓花 ◆ σ σ 6 管理 是一种真正关注学生 、追求 “零缺陷 ”、无边界的通力合作及主动的管理方法 。在学校经 营管理中使用 6 管理方法 可以 σ 使 6 管理与 ISO9 00 0相互支持 、相互补充和相互协调 ,了解学生的真正的需要 , 实现从横向职能部门运作向横向职能部门合作的转变 , 建立有效的学校现代组织结构模式 。 σ 6 管理 学校管理 启示 σ 一 、6 管理 的有效性 ,促使这个体系不断提高它的管理水平 。 σ σ 1. 6 管理方法起源 同时 , IS09000 质量 体系 也为 6 管理 的实施 提 供了有 价 值的支 持 , 6σ管理方法在 20世纪 80 年代诞生于摩托罗拉公司 。从实施 6σ方法 IS09000是将管理过程规范化的有 效手段 。 IS09000 的应 用在很 大程度 上 的 1987 年到 1997 年 的十年 间 ,摩 托罗拉取 得了 以下成 绩 :销售 额增长 5 促进了流程的规范管理 , 对管理体系 的运行起到了很 好的保持作用 。而在 倍 ,利润每年增加 20% ,节约额累计达 140 亿美元 ,股 票价格平均每年 上涨 实施 6σ管理的过程中 ,也非常需要有这样一个保持体系 。特别是在 6σ管 2 1. 3 % 。 理项 目结束之后 ,它需要不断保 持其效 果 ,才能持续地 产生收益 。在这 方 σ σ σ 随着 6 管理方法在摩托罗拉公司和通 用电器公司的成功实施 , 6 管 面 , 6 管理需要 IS09000质量体系给予支持 。 σ σ 理在全球迅速传播开来 。如今 ,有 越来越多的服务性 企业采 用了 6 管理 事实上 ,当学校将它的管理体系与 IS09000 以及 6 管理很好地融合在 σ 战略来提高服务质量 、维护客户的高度忠诚度 ,所 以 6 管理已不再是 一种 一起时 ,它们是相互支持、相互补充和相 互协调的 ,将它们充 分融合所 建立 单纯的、面向制造性业务流程的质 量管理方 法 , 同时也是 一种有 效地提 高 的综合管理体系 ,将使 学校 在保 持和 改进的循环 中稳 步地 提升它 的管理 教学业务流程的管理方法和战略 。 水平 。 2. 6σ管理的方法和工具 2. 了解学生的真正的需要 彼得 ·潘德和莱瑞 ·荷普认为 , 6σ管理是过程或产品