门诊输液室护士弹性上班的实践与体会.pdfVIP

按摩与康复医学 2012年 l1月 第 3卷 第 11期(中) 总第 35期 ChineseManipulation RehabilitationMedicine2012。No．35 465 质量 。， 进一步提高护士专业素养 。 1．2．2 成立质量管理小组 、强化重点环节管理 。器械清洗是消毒供应 2 效果分析 中心工作 的重要环节。我院消毒供应 中心清洗方法包括机械清洗 、手工 2．1 更新了工作人员服务理念及形象。通过优质护理服务的开展，使 清洗 ；机械清洗大部分 的常规器械，手工清洗用于精密、复杂器械 的清洗 全科人员树立了以临床为中心的服务意识、质量意识，l为临床提供优质、 和有机物污染器械的初步处理。挑选具有丰 富经验 的护士完成分类 、清 高效、低耗的服务[。同时使临床工作人员转变 了消毒供应工作轻松、 洗等工作流程，并负责新护士的带教工作[2]。成立科室质量管理小组， 无专业知识技术 的观点，突 出了消毒供应工作 的地位和作用，也加强 了 定期进行质量检查，发现问题，及时分析、整改。狠抓重点每 日检查清洗 临床 医务人员对无菌物品管理的认识 ，提高了管理质量[5l。 质量、每月护理查房去污清洗班，发现问题及时反馈处理，做到质量的持 2．2 改进供应模式、工作有序 。湿化瓶和止血带的集中供应使临床护 续改进 。 理人员减少了非护理工作 ，真正做到了把护士还给病人，为临床带来 了 1．3 优化服务，从细节处建立信任 。消毒供应 中心的工作重点是为临 实惠。通过标准化工作流程 的运用，以及制定有效的工作制度和标准， 床服务 。把优质护理的观念引人到消毒供应 中心 ，一切 以临床为中心 ，建 供应室各组人员对标准化工作流程熟记于心 ，解决 了供应室工作繁杂琐 立一个方便快捷、完善的服务体系，体现 中心供应室的服务特点和服务 碎、效率低下等问题，员工的服务意识和工作主动性提高，及时调整工作 宗 旨。为此 ，我们规范化训练，做到以下两点： 中不合理的流程，提高了消毒供应中心的工作效率 。 1．3．1 礼仪性。下收下送主动招呼、微笑服务，营造融洽的服务关系 2．3 提高无菌物品质量 ，提高临床满意度。通过一系列优质护理活动 接听电话礼貌规范，首问责任人负责到底 ；有人借物礼貌周到，绝不爱理 的开展，使消毒供应 中心清洗合格率达到了96 以上，差错发生率降为 不理 、相互推托 [。 2 以下 ，灭菌合格率维持在 100％，确保了无菌物品质量 。供应室工作 1．3．2 透 明性 。回收去污双人清 点，杜绝器械露点、错点的情况发生； 得到了临床科室广泛认 同和好评 ，临床对消毒供应 中心工作满意度大大 包装发放双人核对 ，严禁出现错包、错发；工作中一定要做到供应物品与 提高，由以前的80％上升为98 。 账 目相符舍，每 日审查，如有差异，要本着实事求是的精神照医院的规章 参考文献 制度协商处理 。 ， [13 谢长勇，郭琪，施鹏等．医疗服务持续性质量提高[J]．解放军医院 通过一系列 的细节优化 ，树立礼貌、规范 、透 明的服务形象 ，减少了 管理杂志 ，1999，6(1)：76 与临床科室的纠纷 ，创造了一个和谐 、融洽的工作环境 ，促进医院的整体 [2] 张莲彩．规范消毒供应中心区域划分控制医院感染EJ-J．吉林医学， 团结。 2011，32(1) 1．4 加强业务学习，提高护士专业素养 。丰 富的专业知识和娴熟的技 [3] 姚红瑛．札仪培训在临床护理教学中的实践口]．解放军护理杂志． 能是优质护理 的核心内容 。要想适