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旅游满意度调查问卷

您好！为了解您的旅游体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究与服务优化。请根据实际体验选择或填写，感谢您的支持！

一、基本信息（请在符合选项后打“√”，或填写具体信息）

1.您的性别：

□男□女□其他（请注明：________）

2.您的年龄：

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-50岁□51-65岁□65岁以上

3.您的职业：

□学生□企业职员□自由职业□教师/医生等专业技术人员□公务员/事业单位□退休人员□其他（请注明：________）

4.您的常住地：

□一线城市（如北京、上海、广州、深圳）□新一线城市（如成都、杭州、武汉）□二线城市（如昆明、大连、厦门）□三线及以下城市□农村地区

5.本次旅游的出行方式：

□跟团游（含常规团、定制团）□自由行（全程自主规划）□半自由行（部分行程跟团）□自驾□其他（请注明：________）

6.本次旅游的同行人员：

□独自出行□伴侣/配偶□父母/子女（亲子游）□朋友/同事□其他（请注明：________）

7.本次旅游的时长（从出发到返程）：

□1天（当日往返）□2-3天□4-7天□8-14天□15天以上

8.本次旅游的人均总费用（含交通、住宿、餐饮、门票等）：

□500元以下□501-1000元□1001-2000元□2001-5000元□5001-10000元□10000元以上

二、旅游前准备与预期管理

9.您获取本次旅游信息的主要渠道（可多选）：

□旅游平台（如携程、飞猪）□社交媒体（如小红书、抖音）□官方网站/公众号（景区、酒店等）□亲友推荐□旅行社宣传□其他（请注明：________）

10.您对旅游信息的完整性与准确性评价（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：

□1分（信息缺失/虚假，严重影响决策）□2分（信息模糊，需额外核实）□3分（基本完整，但细节不足）□4分（信息全面，参考价值高）□5分（信息精准，完全符合需求）

11.您本次旅游的行程规划方式：

□完全自主规划（如自己订酒店、门票）□部分依赖平台工具（如使用行程助手）□由旅行社/导游安排□其他（请注明：________）

12.实际旅游体验与出行前预期的匹配度：

□远低于预期（体验差，与宣传严重不符）□略低于预期（部分环节未达期望）□基本符合预期（无明显落差）□略高于预期（部分环节超期望）□远高于预期（整体体验惊喜）

三、行程核心体验（1-5分评分，1分非常不满意，5分非常满意）

13.交通服务

（1）往返目的地的大交通（如飞机、高铁、长途汽车）：

□1分（耗时久、准点率低、舒适度差）□2分（基本能到达，但体验一般）□3分（准点率中等，设施普通）□4分（准点率高，设施较舒适）□5分（高效便捷，服务贴心）

（2）目的地内部交通（如公交、地铁、景区摆渡车）：

□1分（线路少、等待久、拥挤混乱）□2分（能满足基本需求，但体验差）□3分（线路覆盖一般，偶有等待）□4分（线路合理，等待时间短）□5分（便捷高效，导乘标识清晰）

14.住宿服务

（1）酒店/民宿的卫生状况（如床单、卫生间、公共区域）：

□1分（明显污渍，有异味）□2分（基础清洁，但细节不达标）□3分（干净整洁，无明显问题）□4分（清洁彻底，细节到位）□5分（超预期干净，有消毒/香氛等加分项）

（2）住宿设施的完善度（如空调、热水、网络、床品舒适度）：

□1分（设施老旧/故障，影响使用）□2分（基础设施可用，但体验差）□3分（设施齐全，无明显问题）□4分（设施新且好用，体验舒适）□5分（设施高端，超出同价位预期）

（3）住宿服务人员的态度（如前台接待、保洁响应）：

□1分（冷漠敷衍，拒绝需求）□2分（被动服务，响应缓慢）□3分（态度正常，能解决问题）□4分（热情主动，提供额外帮助）□5分（贴心周到，留下深刻好感）

15.餐饮服务

（1）餐饮口味的本地化与多样性（如是否吃到特色美食，选择是否丰富）：

□1分（口味差，无特色）□2分（有少量特色，但选择单一）□3分（能尝到本地风味，选择适中）□4分（特色鲜明，选择丰富）□5分（口味惊艳，有文化故事加持）

（2）餐饮卫生