写字楼大面积跑水应急预案.docxVIP

写字楼大面积跑水应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效应对写字楼大面积跑水事件，最大限度减少人员伤亡和财产损失，保障写字楼正常运行秩序，特制定本预案。

（二）编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《物业管理条例》等相关法律法规，结合写字楼实际情况，制定本预案。

（三）适用范围

本预案适用于写字楼内发生的大面积跑水事件，包括但不限于管道破裂、水箱泄漏、暴雨倒灌等导致的大面积积水情况。

（四）工作原则

1.以人为本，生命至上：在处置过程中，始终将人员生命安全放在首位，优先保障人员疏散和救援。

2.统一指挥，分级负责：建立明确的指挥体系，各级人员按照职责分工开展工作，确保应急处置有序进行。

3.快速响应，果断处置：接到报警后，迅速启动应急响应，采取有效的处置措施，控制事态发展。

4.预防为主，常备不懈：加强日常巡查和维护，做好应急准备工作，提高应对突发事件的能力。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥小组

1.组长：写字楼物业管理公司总经理，负责全面指挥应急处置工作，做出重大决策。

2.副组长：物业管理公司副总经理，协助组长开展工作，在组长不在时代替组长行使指挥权。

3.成员：物业各部门负责人（工程维修部、安保部、客服部、保洁部等）、写字楼内重点企业代表。

（二）各小组职责

1.指挥协调组

由组长和副组长组成，负责统筹协调应急处置工作，制定应急处置方案，下达各项指令，及时向上级部门汇报事件情况和处置进展。

2.工程抢险组

由工程维修部人员组成，负责查明跑水原因，采取关闭阀门、抢修管道等措施控制跑水；对受损的设备设施进行维修和更换。

3.疏散救援组

由安保部人员组成，负责组织写字楼内人员疏散至安全区域，救助被困人员；设置警戒区域，禁止无关人员进入。

4.后勤保障组

由客服部和保洁部人员组成，客服部负责及时与受灾人员沟通，提供信息咨询和安抚服务；保洁部负责积水清理、环境消毒等工作。同时，保障应急物资的供应，如水泵、水管、沙袋、手电筒等。

5.通讯联络组

负责保障应急通讯的畅通，及时传达各项指令和信息；与外部救援单位（如消防、供水、医院等）保持联系，协调救援工作。

6.善后处理组

由物业管理公司相关人员和写字楼内企业代表组成，负责事件后的善后处理工作，包括人员伤亡的救治和赔偿、财产损失的评估和赔偿、恢复写字楼的正常运行等。

三、预防与准备

（一）日常巡查与维护

1.工程维修部每日对写字楼内的供水管道、阀门、水箱、消防管道等设施进行巡查，重点检查管道是否有老化、腐蚀、泄漏等情况，阀门是否正常开关，水箱是否有漏水等问题。

2.每周对排水系统进行检查，确保排水管道畅通，排水泵工作正常。

3.定期对供水设备、消防设备等进行维护保养，及时更换老化、损坏的部件，确保设备正常运行。

4.建立巡查和维护档案，详细记录巡查时间、地点、发现的问题及处理情况。

（二）应急物资储备

1.按照写字楼的规模和实际需求，储备足够的应急物资，包括但不限于：

排水设备：潜水泵、污水泵、水管等。

防水物资：沙袋、防水布、密封胶等。

照明设备：手电筒、应急灯等。

通讯设备：对讲机、手机等。

医疗急救物资：急救箱、绷带、消毒液等。

其他物资：铁锹、扫帚、警示标志等。

2.应急物资应存放在指定的地点，并有明显的标识，确保在紧急情况下能够快速取用。同时，定期对物资进行检查和维护，确保其性能良好。

（三）应急队伍建设

1.组建一支由物业各部门人员组成的应急抢险队伍，明确各队员的职责和分工。

2.定期组织应急抢险队伍进行培训和演练，提高队员的应急处置能力和协同配合能力。培训内容包括应急预案、应急处置技能、安全防护知识等。

3.邀请专业人员（如消防人员、供水公司技术人员等）对队员进行指导和培训，提高队伍的专业水平。

（四）宣传教育

1.利用写字楼内的公告栏、电梯间显示屏、微信群等渠道，向写字楼内的人员宣传大面积跑水事件的预防知识、应急处置方法和疏散逃生技巧等。

2.定期组织写字楼内的人员参加应急知识讲座和演练，提高人员的应急意识和自救互救能力。

四、应急响应

（一）报警与接警

1.写字楼内任何人员发现大面积跑水情况，应立即拨打写字楼物业管理公司的应急报警电话（报警电话应在写字楼内明显位置公示），向接警人员报告跑水的地点、范围、程度等信息。

2.接警人员接到报警后，应立即记录报警信息，包括报警人姓名、联系方式、跑水地点、时间等，并迅速将信息报告给应急指挥小组组长。

（二）先期处置

1.应急指挥小组组长接到报告后，应立即判断事件的严重程度，决定是否启动本预案。如果情况紧急，应立即启动预案，并通知各应急小组迅速赶赴现场。

2.工程抢险组在接到通知后，应立即携带必要的工具和设备赶赴现场，查明跑水原因。如果是供水管道破裂，应立即