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写字楼供水管爆裂应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效应对写字楼供水管爆裂事件，规范应急处置流程，最大限度减少人员伤亡、财产损失及对正常办公秩序的影响，保障写字楼内人员生命安全和财产安全，特制定本预案。

（二）编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《物业管理条例》等相关法律法规及行业标准，结合本写字楼实际情况编制。

（三）适用范围

本预案适用于写字楼范围内所有供水管（包括室内外主水管、支水管、立管等）发生爆裂的应急处置工作，涵盖写字楼内各楼层、公共区域、设备间等场所。

（四）工作原则

1.以人为本，安全第一：始终将保障人员生命安全放在首位，优先采取措施保护人员免受伤害。

2.快速响应，果断处置：接到报警后，应急团队迅速行动，及时采取有效措施控制事态发展。

3.统一指挥，分工协作：建立明确的指挥体系，各部门、各岗位协同配合，形成应急处置合力。

4.预防为主，防治结合：加强日常供水管网检查维护，做好预防工作，同时完善应急处置机制，提高应对能力。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥小组

1.组长：写字楼物业管理处总经理

职责：全面负责应急处置工作的指挥协调，下达重要指令，决定重大事项，向上级部门汇报事件情况及处置结果。

2.副组长：物业管理处副总经理、工程部经理

职责：协助组长开展工作，在组长不在时替代组长行使指挥权，协调各工作组之间的工作，督促各项措施落实。

3.成员：安保部经理、客服部经理、保洁部经理、行政部经理及各楼层物业负责人。

（二）各应急工作组及职责

1.抢险抢修组

组长：工程部经理

成员：工程部技术人员、维修工人

职责：接到指令后，迅速到达现场，查明供水管爆裂位置、原因及影响范围；立即采取关闭相关阀门等措施，切断水源，阻止漏水进一步扩大；组织力量进行管道抢修，尽快恢复供水。

2.警戒疏散组

组长：安保部经理

成员：安保人员

职责：对事发区域进行警戒，禁止无关人员进入；根据情况组织人员疏散，确保人员安全有序撤离。

3.后勤保障组

组长：行政部经理

成员：行政部、后勤部工作人员

职责：保障应急处置所需的物资、设备、工具等供应；提供必要的生活保障，如饮用水、食品等；负责应急车辆的调度。

4.信息联络组

组长：客服部经理

成员：客服部工作人员

职责：及时接收和传递应急信息，保持与各工作组及外部相关单位（如自来水公司、消防部门、医院等）的联系；向写字楼内人员发布事件信息及相关通知。

5.善后处理组

组长：物业管理处副总经理

成员：相关部门负责人

职责：负责事件后的善后工作，包括财产损失统计、人员伤亡处理、理赔事宜协调等；组织清理事发现场，恢复正常办公秩序。

三、预防与预警

（一）预防措施

1.日常检查：工程部每周对写字楼供水管网进行一次全面检查，重点检查管道接口、阀门、水表等部位，查看是否有漏水、腐蚀、松动等情况。每月对管道进行一次压力测试，确保管道运行正常。

2.维护保养：定期对供水管网的阀门、水表等设备进行维护保养，及时更换老化、损坏的部件。对裸露在外的管道进行保温处理，防止冬季冻裂。

3.宣传教育：通过写字楼公告栏、微信群等渠道，向租户和员工宣传供水管网安全使用知识，提高大家的安全意识，避免因不当使用造成管道损坏。

4.应急预案培训：定期组织应急团队进行应急预案培训，使其熟悉应急处置流程和职责，提高应急处置能力。

（二）预警级别

根据供水管爆裂的严重程度和影响范围，将预警级别分为四级：

1.一级预警：供水管轻微爆裂，漏水范围较小，仅影响个别房间或小范围区域，未对人员和设备造成明显影响。

2.二级预警：供水管爆裂较为严重，漏水范围较大，影响多个房间或楼层，可能对部分设备造成损坏，但未危及人员生命安全。

3.三级预警：供水管大面积爆裂，漏水情况严重，影响整个写字楼或多个楼层，可能造成人员被困或设备严重损坏。

4.四级预警：供水管爆裂极其严重，引发次生灾害（如漏电、坍塌等），严重危及人员生命安全和写字楼结构安全。

（三）预警发布

信息联络组接到供水管爆裂报告后，立即将情况上报应急指挥小组，应急指挥小组根据事件情况确定预警级别，并通过写字楼广播、微信群、公告栏等方式发布预警信息，通知相关人员做好应急准备。

四、应急响应

（一）一级响应

当发生一级预警事件时，启动一级响应：

1.信息报告：发现人立即向客服部报告，客服部将信息传递给工程部和应急指挥小组。

2.现场处置：工程部维修人员在10分钟内到达现场，关闭相关阀门，阻止漏水；对爆裂管道进行简单修补或更换部件，尽快恢复供水。

3.警戒与清理：安保人员对事发区域进行简单警戒，防止无关人员进入；保洁人员及时清理漏水区域，避免地面湿滑造成人员摔倒。

4.信息反馈：抢险抢修组将处置结果反馈给信息联络组，信息联