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小区消防设施故障应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效应对小区消防设施突发故障，最大限度降低因设施失效可能引发的火灾风险及财产损失，保障小区居民生命财产安全，维护小区正常生活秩序，特制定本预案。

（二）编制依据

依据《中华人民共和国消防法》《物业管理条例》《建筑消防设施的维护管理》（GB25201）等相关法律法规及标准规范，结合本小区实际情况编制。

（三）适用范围

本预案适用于小区内所有消防设施（包括但不限于火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、防排烟系统、应急照明和疏散指示系统、消防水泵、灭火器等）发生故障时的应急处置工作。

（四）工作原则

1.预防为主，常备不懈：加强日常消防设施巡检维护，及时发现并排除潜在故障，同时做好应急准备工作。

2.统一指挥，分级负责：明确各级人员职责，在应急指挥小组统一领导下，各部门、各岗位协同配合，高效处置故障。

3.快速响应，果断处置：一旦发现消防设施故障，迅速启动应急响应，采取有效措施控制事态发展，尽快恢复设施功能。

二、组织机构及职责

（一）应急指挥小组

1.组长：小区物业公司总经理

2.副组长：物业公司分管安全副总经理、小区业主委员会主任

3.成员：物业安保部、工程部、客服部、保洁部负责人，社区居委会代表，辖区消防救援站联络员

（二）各成员职责

1.组长：全面负责应急指挥工作，下达应急指令，协调各方资源，决定重大应急处置措施。

2.副组长：协助组长开展工作，在组长不在时代替组长行使指挥权，分管相关部门的应急处置工作。

3.安保部负责人：负责现场秩序维护、火灾预防巡查、人员疏散引导等工作，协调与消防救援部门的对接。

4.工程部负责人：组织专业技术人员对故障消防设施进行检修，制定抢修方案，及时恢复设施功能，提供技术支持。

5.客服部负责人：负责居民信息传达、安抚居民情绪、收集居民反馈等工作，做好沟通协调。

6.保洁部负责人：保障应急处置过程中的环境卫生，清理障碍物，配合应急工作开展。

7.业主委员会主任：协助做好居民沟通工作，反映居民诉求，监督应急处置工作进展。

8.社区居委会代表：协调社区资源，参与应急处置工作，协助维护小区稳定。

9.辖区消防救援站联络员：及时与消防救援站沟通，传达故障信息，获取专业指导和支援。

三、消防设施故障分类及识别

（一）故障分类

1.轻微故障：不影响消防设施主要功能，可在短时间内修复，如个别灭火器压力不足、应急照明个别灯具损坏等。

2.一般故障：影响部分消防设施功能，但不会导致整体系统失效，修复需要一定时间，如火灾自动报警系统个别探测器故障、消火栓系统个别阀门漏水等。

3.严重故障：导致消防设施主要功能失效或整体系统无法正常运行，如自动喷水灭火系统水泵故障、火灾自动报警系统主机瘫痪、消火栓系统管网破裂等。

（二）识别方法

1.日常巡检：安保人员、工程技术人员按照巡检制度，定期对消防设施进行检查，通过观察、测试等方式识别故障。

2.系统报警：火灾自动报警系统等具备自动报警功能的设施，发生故障时会发出报警信号，相关人员及时响应识别。

3.居民反馈：居民发现消防设施异常情况，及时向物业公司反馈，物业人员及时核实识别。

四、应急响应程序

（一）轻微故障响应

1.发现人员立即向工程部负责人报告，说明故障情况、位置等信息。

2.工程部负责人安排维修人员在24小时内进行修复。

3.修复完成后，维修人员做好记录，向工程部负责人汇报。

（二）一般故障响应

1.发现人员立即向安保部和工程部负责人报告，同时做好现场保护。

2.安保部和工程部负责人接到报告后，立即赶赴现场核实情况，评估故障影响范围。

3.工程部负责人组织技术人员制定修复方案，安排维修人员在48小时内进行修复。

4.安保部加强故障区域的巡查力度，增加巡逻频次，做好火灾预防工作。

5.客服部及时将故障情况及处置措施告知小区居民，解答居民疑问。

6.修复完成后，工程部组织验收，确保设施功能恢复正常，相关人员做好记录，向应急指挥小组副组长汇报。

（三）严重故障响应

1.发现人员立即拨打小区应急电话，向应急指挥小组组长、副组长及相关部门负责人报告，同时采取必要的应急措施，如关闭相关阀门、设置警示标志等。

2.应急指挥小组组长接到报告后，立即启动本预案，召集应急指挥小组成员召开紧急会议，部署应急处置工作。

3.安保部：立即组织人员对故障区域进行警戒，禁止无关人员进入，同时加强对整个小区的防火巡查，重点监控火灾隐患部位，准备好灭火器材和疏散工具。

4.工程部：迅速组织技术人员对故障设施进行全面检查，确定故障原因和损坏程度，制定抢修方案，尽快组织抢修。如需要外部支援，及时联系专业维修单位或消防设施生产厂家。

5.客服部：通过小区广播、微信群、公告栏等