常见问题预防与处理研学旅行指导师实务第七章87课件.pptxVIP

;本章节针对研学旅行活动实施各环节的常见问题，结合学校研学旅行指导师、旅行社研学旅行指导师、基（营）地指导师之间的职责分工，通过案例解读分析，厘清研学旅行指导师在实际工作中的常见问题预防与处理的关键环节。

这一章节中的内容是对第四章、第五章、第六章的研学旅行指导师工作流程的重要补充，通过这一章节的学习，将进一步提升研学旅行指导师对待严格执行研学旅行指导师工作流程的思想认识，提高研学旅行指导师研学活动组织与问题处理能力。;;第一节

集合问题预防与处理;北京

南站

南京

南站;案例导入;;二、车辆偏差与故障的预防与处理;;第二节

途中问题预防与处理;案例导入;案例导入;一、学生身体不适的预防与处理;二、物品丢失预防与处理;三、学生走失的预防与处理;四、人身意外伤害的预防与处理;五、场所（设备）安全与秩序问题预防与处理;六、不文明旅游现象的预防与处理;七、交通事故的预防与处理;八、研学接待变更的处理;第三节

住宿、用餐问题预防与处理;案例导入;案例导入;一、学生私自外出的预防与处理;二、酒店设备物品损坏的预防与处理;二、酒店客房差异的预防与处理;三、不文明用餐的预防与处理;四、食品安全卫生事故的预防与处理;第四节

课程问题预防与处理;案例导入;一、课程教学人员偏差处理;二、课程教学环境偏差处理;三、课程教学设备偏差处理;四、课程教学时间偏差处理;第五节

冲突问题预防与处理;案例导入;;二、冲突的分类;;四、冲突的预防与处理;结合之前综合实训练习的成果，完成以下实训练习;结合之前综合实训练习的成果，完成以下实训练习;结合之前综合实训练习的成果，完成以下实训练习;结合之前综合实训练习的成果，完成以下实训练习;结合之前综合实训练习的成果，完成以下实训练习;结合之前综合实训练习的成果，完成以下实训练习;结合之前综合实训练习的成果，完成以下实训练习;结合之前综合实训练习的成果，完成以下实训练习;1.在研学团队集合出发环节最常见的问题有哪些

2.应从哪些方面入手，做好学生必备物品遗忘的预防工作？

3.组团社在学校集合出发时，应???何预防本社工作人员出现迟到现象？

4.在研学旅行途中，发现个别学生出现身体不适，研学指导师应如何处理？

5.旅行社指导师在学生酒店入住及次日退房时，提醒学生做好“五项检查”的具体内容是什么？

6.研学活动过程中，面对学生物品丢失的情况，研学指导师应如何处理？

7.在研学营/基地开展研学课程活动时，如何预防学生走失？

8.在进行研学活动时，学生不慎摔伤后，研学指导师应如何进行处理？

9.研学指导师应如何做好交通集散场所的安全与秩序问题的预防工作？

10.在学生乘坐火车旅行途中，研学指导师应从哪些方面做好安全预防工作？

;11.旅行社指导师在组织学生徒步行走时，应如何做好安全预防工作？

12.请说说造成研学接待变更的情况主要有哪些？

13.入住酒店后，研学指导师发现个别学生私自外出，应如何处理？

14.研学指导师应如何引导学生文明用餐？

15.研学途中出现学生食物中毒事故应如何进行处理？

16.如何做好教学环境偏差的预防工作？

17.发生教学时间偏差后，可以如何进行处理？

18.冲突发展的五个阶段分别有什么特点？

19.产生冲突的原因主要有哪些？

20.研学旅行过程中面对冲突应遵循怎样的处理原则？;六、案例分析

1.学校即将组织四年级的学生前往市郊的现代化农业科技园区开展为期2天的研学旅行活动，同学们听到这一消息都非常兴奋，你做为学校负责此次活动的学校指导师，应该如何进行行前教育，预防迟到事件的发生呢？

2.北京某旅行社接待了来自四川的某学校初一年级学生的北京天津四日研学旅行，根据行程安排，第三天上午将带领同学参观天坛，并于当天下去前往天津，作为旅行社研学指导师，你将如何预防次日酒店集合出发时学生迟到现象的发生？

3.结束了北京的研学活动后，旅行社研学指导师小王正准备将来自杭州的同学送到北京南站，在前往车站的途中，小王提醒同学们，将自己的身份证检查一下，做好进站准备。这时，大巴车后排的一位同学突然大声说：“我的身份证找不到了！”，此刻，小王应如何处理？

4.刚上初一的小毛同学开学第一学期就常常上课迟到，第二学期开学后，学校组织初一年级同学进行为期五天的江南文化研学旅行活动，活动当天，学校组织同学上午6点到班级集合，6：30发车前往高铁站，可是小毛6：05分了，小毛还没有到达班级，你做为学校研学旅行指导师，会如何处理并对小毛进行教育呢？

5.根据研学日程安排，旅行社安排研学指导师提前到达集合地点，迎接某学校五年级学生前往省博物馆进行研学旅行，在预定的时间内，五辆大巴车只到了四辆，作为旅行社研学指导师，你将如何进行现场处理？

;6.小明是个