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2025年消保知识测试题库【附答案】

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据《消费者权益保护法》（2023年修订），消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

A.赔偿

B.补偿

C.救助

D.调解

答案：A

2.某电商平台销售标注“进口有机奶粉”的商品，但实际为国内分装且未获得有机认证。消费者可依据（）要求平台承担赔偿责任。

A.《反不正当竞争法》

B.《产品质量法》

C.《消费者权益保护法》第55条（惩罚性赔偿）

D.《广告法》

答案：C

3.金融机构向消费者销售理财产品时，未主动提示“投资有风险，本金可能损失”，违反了消费者的（）。

A.公平交易权

B.知情权

C.自主选择权

D.安全权

答案：B

4.根据《个人信息保护法》，处理消费者个人信息时，下列哪项不属于“最小必要”原则的要求？（）

A.仅收集实现服务目的必需的信息

B.存储时间不超过实现目的所需期限

C.向第三方提供信息前需单独征得同意

D.收集消费者通讯录用于精准营销

答案：D

5.消费者通过直播购买的化妆品使用后出现过敏，经检测为假冒伪劣产品。若直播平台不能提供商家真实信息，消费者可要求（）赔偿。

A.直播平台

B.主播个人

C.电商平台

D.生产厂家

答案：A（依据《消费者权益保护法》第44条）

6.某健身房推出“预存1万元享5折”活动，消费者充值后3个月健身房关门跑路。消费者可主张（）。

A.要求经营者退回剩余金额

B.要求市场监管部门直接赔偿

C.自认损失

D.要求健身房股东个人赔偿

答案：A（预付式消费受《消费者权益保护法》第53条保护）

7.下列哪类商品不适用“7日无理由退货”？（）

A.网购的图书（未拆封）

B.定制的刻字项链

C.直播购买的服装（未试穿）

D.手机（激活后无质量问题）

答案：B（《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定定制商品除外）

8.消费者购买汽车后发现发动机存在隐蔽质量问题，经营者拒绝退换。消费者可向（）申请鉴定，鉴定费用由（）预付。

A.消费者协会；经营者

B.市场监管部门；消费者

C.法定检验机构；经营者

D.第三方检测机构；消费者

答案：C（《消费者权益保护法》第23条规定经营者承担有关瑕疵的举证责任）

9.某银行在未经消费者同意的情况下，将客户信息提供给保险机构用于推销，违反了（）。

A.消费者的公平交易权

B.消费者的个人信息受保护权

C.消费者的自主选择权

D.消费者的知情权

答案：B

10.老年人在商场因地面湿滑摔倒受伤，商场未设置“小心地滑”提示牌。商场应承担（）。

A.无过错责任

B.过错推定责任

C.公平责任

D.违约责任

答案：B（公共场所管理者未尽安全保障义务，推定存在过错）

11.消费者购买的智能手表宣传“续航30天”，实际仅能使用10天。经营者的行为属于（）。

A.虚假宣传

B.合理误差

C.商业夸张

D.价格欺诈

答案：A（《消费者权益保护法》第20条禁止虚假或引人误解的宣传）

12.消费者与经营者发生争议时，最便捷的解决途径是（）。

A.向法院起诉

B.向消费者协会投诉

C.申请仲裁

D.与经营者协商和解

答案：D

13.根据《价格法》，经营者在标价之外加价出售商品的行为属于（）。

A.价格欺诈

B.哄抬价格

C.虚假标价

D.价格垄断

答案：A

14.某培训机构承诺“不过包退”，但学员未通过考试后以“未达到退课条件”为由拒绝退款。消费者可依据（）主张权利。

A.《广告法》

B.《民法典》合同编

C.《反不正当竞争法》

D.《消费者权益保护法》第26条（禁止不公平格式条款）

答案：D

15.消费者购买的食品过期，可要求经营者赔偿（）。

A.价款的3倍（最低500元）

B.价款的10倍（最低1000元）

C.实际损失的2倍

D.精神损害赔偿

答案：B（《食品安全法》第148条规定）

16.网络平台经营者利用算法对新老用户实行“大数据杀熟”，违反了消费者的（）。

A.公平交易权

B.知情权

C.自主选择权

D.受尊重权

答案：A（《消费者权益保护法》第10条规定公平交易权）