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质量管理体系考试题（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪项不属于ISO9001:2015标准中“领导作用”的核心要求？（）

A.制定质量方针

B.确保资源的可获得性

C.实施内部审核

D.促进过程方法的应用

2.关于“过程方法”，以下描述错误的是（）

A.过程需明确输入、输出和活动

B.过程之间的相互作用无需关注

C.需对过程进行监视和测量

D.过程的有效性需通过结果验证

3.某企业在质量手册中规定“所有原材料必须进行全检”，但实际操作中因检验能力限制仅进行抽检。这一情况违反了ISO9001:2015的哪一条款？（）

A.7.1资源

B.8.5.1生产和服务提供的控制

C.7.5文件化信息

D.10.2不合格输出的控制

4.质量管理体系的“持续改进”不包括以下哪项活动？（）

A.分析顾客满意度下降的原因

B.定期更新质量方针

C.优化生产工艺以降低废品率

D.对员工进行质量意识培训

5.以下哪项是管理评审的输入？（）

A.质量方针的修订记录

B.上次管理评审的跟踪措施

C.员工满意度调查结果

D.供应商评价表

6.某公司将“产品合格率≥98%”作为质量目标，这一目标不符合以下哪项要求？（）

A.与质量方针保持一致

B.可测量

C.考虑适用的要求

D.需分解到相关职能和层次

7.关于“内部审核”，以下说法正确的是（）

A.审核员必须由外部机构人员担任

B.审核频率每年至少一次

C.审核范围仅包括生产过程

D.审核发现的不符合项无需跟踪验证

8.以下哪项属于“支持”条款（ISO9001:2015第7章）的要求？（）

A.确定与产品相关的法律法规

B.提供员工培训以确保能力

C.制定不合格品处理流程

D.分析顾客投诉数据

9.某企业未在合同签订前对顾客要求（如特殊包装）进行确认，导致交付后顾客投诉。这一问题违反了（）

A.8.2.3产品和服务要求的评审

B.8.4外部提供过程、产品和服务的控制

C.9.1.2顾客满意

D.10.2不合格输出的控制

10.“PDCA循环”中的“C”指（）

A.策划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Act）

11.以下哪项不属于“文件化信息”的范畴？（）

A.质量手册

B.检验记录

C.员工考勤表

D.工艺流程图

12.某车间设备未进行定期维护，导致加工精度下降，产品出现批量不合格。这一问题的根本原因是（）

A.操作人员未按规程操作

B.设备维护计划未有效实施

C.检验员未及时发现不合格

D.原材料质量不稳定

13.关于“纠正措施”和“预防措施”，以下描述正确的是（）

A.纠正措施是针对已发生的不合格，预防措施是针对潜在的不合格

B.纠正措施和预防措施均需分析根本原因

C.预防措施的实施效果无需验证

D.纠正措施等同于“纠正”（如返工）

14.质量管理体系的“范围”需明确（）

A.公司的组织架构

B.适用的产品和服务类型

C.员工的岗位职责

D.供应商的名单

15.以下哪项是“顾客满意”的测量方法？（）

A.分析产品合格率

B.统计顾客投诉次数

C.计算设备利用率

D.评估员工培训覆盖率

16.某企业在新版ISO9001标准发布后，未及时更新质量管理体系文件。这违反了（）

A.4.1理解组织及其环境

B.4.2理解相关方的需求和期望

C.7.5.3文件化信息的控制

D.9.3管理评审

17.以下哪项属于“运行”条款（ISO9001:2015第8章）的要求？（）

A.确定质量管理体系的范围

B.实施产品防护（如标识、搬运）

C.制定质量方针

D.开展管理评审

18.某公司质量目标中规定“客户投诉处理及时率≥95%”，但未定义“及时”的具体时限（如24小时内）。这一目标不符合（）

A.可测量性要求

B.与质量方针的一致性

C.考虑相关方需求

D.分解到相关层次

19.内部审核的目的是（）

A.证明产品符合标准要求

B.评价质量管理体系的符合性和有效性

C.获得第三方认证

D.满足顾客的额外要求

20.以下哪项不属于“改进”条款（ISO900