金融公司前台岗位职责.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 金融公司前台岗位职责 　　金融公司前台岗位职责一　　工作职责：　　1、 负责公司前台接待工作。　　2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。　　3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。　　4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。　　技能要求：　　1、 对办公室工作程序熟识　　2、 娴熟运用Word、E*cel等办公软件，会借助互联网查找资料；　　3、 具有优秀的中英文书写技能、表达技能；　　4、 具有良好的沟通技能、协调技能，及较强的必威体育官网网址意识；　　5、 娴熟运用各种办公自动化设备；　　6、 具有良好的适应技能，能在压力下工作。　　文员1：〔分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员〕　　工作职责：　　1、依据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，实时送交领导或按要求传送给客户。　　2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。　　3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。　　4、依据要求收购日常办公用品，并实时登帐。管理本部的财产帐目〔低值易耗品、固定资产〕。做好办公室设备管理及修理。　　5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。　　6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。　　金融公司前台岗位职责二　　1、 负责公司来客的`接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在　　外或帮助有关人员处理。　　2、 负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。　　3、 负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。　　4、 保持前台环境清洁。　　5、 负责公司文件打印，帮助复印等工作。　　二、工作详细要求　　1、 接待　　——为公司来客设立登记本，全部来公司人员均需登记，〔与总经理熟识的伙伴或施工人员可免登记〕。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。　　——不以衣着、相貌取人。　　——前台接待公司来访客人需要起身微笑相迎，热忱服务。　　——问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进如回答需要立刻带进，那么应行前领路，如需迟些带进，安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水〔七分满〕。 ——客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意，“再见，请慢走！”　　2、 上班时间需要在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领导申请，保证前台无空岗。　　3、 接听电话　　——铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，那么应说：不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。　　——接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！”　　——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记〔来电人姓名、事由及来电时间〕 ——接电话时需要着重礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食物，说话时应掌握音调和语调。 ——接电话尽量长话短说，私人电话不得超过三分钟。——接电话不得先于来电人挂机〔私人电话除外〕　　4、 帮助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不得在前台吃食物。　　5、 公司来往信函、材料、杂志要做到实时送达各部门或相关人员。　　三、仪容仪表要求　　1、 公司定制制服的，需穿制服上班。无订座制服时，穿着要大方得体。　　2、 不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。　　3、 上班时间应化淡妆，不得在前台化妆。　　4、 保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避开修指甲、化妆、哼小调等不礼貌行为。