多见客户制胜之道.pptVIP

我需要大概几天的时间， 为您做出准备, 我保证我们再见面的时候 我会… 第六十三页，共一百一十三页。 根据您时间上的方便而作安排 尊重您的看法、想法和做法 让您自作决定 为您解决切身的问题 第六十四页，共一百一十三页。 我们需要大概二十分钟的时间, 请问下个星期那一天对您会比较方便呢？ 是上午、中午还是晚上呢? 大约是几点钟? 第六十五页，共一百一十三页。 再次的感谢您,谢谢！ 第六十六页，共一百一十三页。 对症下药达致成交 把握仅此一次的机会 运用五个成交产品的步骤 对症下药, 满足准客户的需求 见好就收 第六十七页，共一百一十三页。 把握仅此一次的机会 1. 充分做好准备 2. 以付出和服务为出发点 3. 先说服自己 4. 脑海中进行预演 5. 先置于死地而后生 6. 全力以赴 第六十八页，共一百一十三页。 五个成交产品的步骤： 1. 销售自己 - 充分表达自己了解对方的情况 - 介绍本身的的优点 第六十九页，共一百一十三页。 2. 销售公司 - 强调公司的稳健 -加强对公司的信心 第七十页，共一百一十三页。 3. 销售观念 - 对症下药 - 符合需求 4. 销售利益 - 强调好处 - 避免异议 5. 见好就收 - 采取行动 - 达致成交 第七十一页，共一百一十三页。 了解身体语言 无声胜有声,您应留意的身体语言 身体语言所传达的讯息 抓紧采取行动的时刻 第七十二页，共一百一十三页。 什么是身体语言? 从行为、表情和动作等, 准确的猜透对方的心意。 第七十三页，共一百一十三页。 70%的沟通是通过身体语言来表达 第七十四页，共一百一十三页。 身体语言的重要性： 无声胜有声！ 无声的语言更为真实 七成的沟通, 是通过身体语言来完成 第七十五页，共一百一十三页。 六种防御性的体语： 1. 双脚伸直 2. 足踝交叉 3. 膝盖并拢 4. 斜倚的坐姿 5. 低垂头部 6. 手臂交叉 第七十六页，共一百一十三页。 这些体语代表什么? 1. 还没有对您认可 2. 对您所说的有所保留 3. 对您的叙述不感兴趣 第七十七页，共一百一十三页。 您该怎么办? 1. 改换话题 2. 讲些幽默风趣的话 3. 讲些另他松懈的话题 4. 让他移动身体 第七十八页，共一百一十三页。 对您认可的体语 1. 膝盖自然松开 2. 手臂下垂 3. 颈部抬直 4. 头部斜向一边 5. 手指轻搽脸部 第七十九页，共一百一十三页。 重要的体语(1) 1. 手指含在嘴里 2. 轻擦眼睛 3. 轻搽后脑 4. 食指在鼻子下轻搽 5. 斜靠椅背, 把手放在脑后 6. 手插裤袋, 拇指外露 第八十页，共一百一十三页。 来源(一)﹕您在社会活动中所认识的人 1. 宗教活动 6. 社团/乡团 2. 慈善组织 7. 集会 3. 体育活动 8. 邻居 4. 俱乐部会员 9. 共同嗜好 5. 政党 10. 进修课程 人名总数﹕ 第三十一页，共一百一十三页。 来源(二)﹕为您提供服务或产品的商店或机构 – 老板及职员 1. 杂货店 10. 承包商 2. 成衣店 11. 装修商 3. 美容院 12. 超级市场 4. 家具店 13. 医生 5. 电器店 14. 牙医生 6. 文具店 15. 药剂师 7. 印务管 16. 律师 8. 旅行社 17. 会计师 9. 发展商 18. 理发师 人名总数﹕ 第三十二页，共一百一十三页。 来源(三)﹕您（和配偶）过去去（或现在） 工作上的同事 1. 老板 2. 秘书 3. 经理 4. 职员 5. 雇员 人名总数﹕ 第三十三页，共一百一十三页。 来源四﹕您（和配偶）过去去（或现在）从生意来往而认识的人 1. 老板 5. 维修人员 2. 顾客 6. 管理层人员 3. 供应商 7. 职员 4. 推销员 8. 专业人士 人名总数﹕ 第三十四页，共一百一十三页。 来源(五)﹕朋友与亲戚 1. 父母的朋友与亲戚 2. 自己的朋友与亲戚 3. 兄弟姐妹的朋友与亲戚 4. 堂兄弟姐妹的朋友与亲戚 5. 表兄弟姐妹的朋友与亲戚 6. 配偶的朋友与亲戚 7. 朋友的朋友与亲戚 人名总数﹕ 第三十五页，共一百一十三页。 来源(六)﹕电话本、名册和报告书中的名字 1. 总电话簿 2. 电话本中的黄页 3. 志愿团体会员名册 4. 乡团会馆会员名册 5. 政党党员名册 6. 商业工会会员名册 7. 专业人士名册 8. 常年报告书 人名总