浅谈商业银行绩效管理存在的问题及对策.docVIP

精品文档，助力人生，欢迎关注小编！ 浅谈商业银行绩效管理存在的问题及对策 熊丽果 摘要：随着经济市场化的深入，商业银行之间的竞争日趋激烈，“转型创新”成为商业银行的发展战略目标，而要实现这个战略目标，就需要激发员工动力，避免“吃大锅饭”，因此，通过绩效管理改革，实现精细化管理是当务之急。绩效管理本身具有系统性、目标性和复杂性等特点，绩效管理变革如果没有充分考虑这些因素的相互作用会导致绩效管理改革最终难以达到预期效果。文章首先阐述了绩效管理的意义和作用;其次，结合商业银行在绩效管理实施过程中存在的问题;最后，针对问题，提出见解，从而为商业银行积极探索创新银行绩效机制与方法提供参考。 关键词：商业银行;绩效考核;绩效管理 一、商业银行绩效管理的意义和作用 绩效管理是人力资源管理的重要组成部分，商业银行的绩效考核是银行转型的重要工具，是实现战略目标的“指挥棒”，是“一把手”工程。通过绩效考核来加强银行管理、提高管理效率，最终实现可持续发展的目标。同时在银行的日常运营中，绩效考核作为员工激励体制中最重要的环节，不但给管理人员与员工的沟通提供了重要渠道，而且可以让员工清晰地了解企业对自己的工作成效的评价，使得工作业绩得到不断地改善，从而提高员工的积极性，促进银行稳步健康发展。 （一）促进银行与员工共同发展 绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进银行与员工的共同发展。在绩效管理中，绩效计划的重要性不言而喻，通过制订合理绩效目标，有利于员工更加明确高效地工作。在绩效管理的过程中，把银行战略目标分解到各职能部门或支行，并根据每个岗位的岗位职责和要素进一步分解到每位员工，设立每个岗位的绩效目标，从而把银行战略、岗位职能与员工个人职责有机的结合在一起，不断督促员工完成既定目标，使得银行激励机制得到充分且有效地运用，有利于银行的持续健康发展;同时也极大地提升员工对企业发展建设的参与度;通过具体、清晰的目标设定与实现，提升员工工作的成就感，满足员工自我实现的需要。 （二）发现解决问题 绩效考核是一个完整的包括绩效目标确定、绩效任务完成、绩效结果反馈、绩效辅导、绩效改进、再制定目标等阶段的循环过程，这几个阶段之间相辅相成、相互关联。同时这也是一个不断发现问题、改进问题的过程。银行在管理过程中隐藏的问题和漏洞会以不同的方式体现在绩效考核结果中，这个发现问题和改进问题的过程，促进银行更加稳固地发展。绩效管理能够提高绩效评价的准确性，为工资薪酬的分配提供合理的依据，为银行价值分配的公平性提供制度保证，提高员工创造价值的积极性。最终结果是员工个人绩效水平和银行整体绩效管理水平的不断提升，从而实现员工个人发展和银行整体发展的双赢。 （三）建立企业文化 企业文化对绩效管理顺利实施具有举足轻重的指导作用。因此，绩效管理需要相应的企业文化作为支撑，让员工感知、了解、反馈、接受、重视绩效管理，从而为绩效管理的顺利实施奠定基础。绩效指标会明确指导员工的前进方向，约束员工日常行为和管理规范，指导工作重点和目标。员工明确目标后，会利用自己的所有资源，凝聚一切力量来实现完成目标。这就将员工凝聚在一个共同的目标和方向上。当然，竞争也是不可避免的，但这是一种良性竞争，促进员工相互协作，共同完成任务。在绩效管理中出现的导向、约束、凝聚、竞争就构成了企业文化的核心。 二、目前商业银行绩效管理中存在的问题 绩效考核是一个既复杂又灵活的系统工程，牵一发而动全身。这一过程既需要所有员工的高度参与，也需要相关管理部门的有效配合，才能使绩效管理落到实地，达到预期的效果。但是，在实践的过程中由于各种因素的存在往往会产生种种问题，使得看似优秀的绩效方案的实施效果却不尽人意。 （一）绩效考核指标设计不合理 指标设计过于复杂。由于银行中各个支行所处的环境都不一样，甚至大相徑庭。所以在设计方案时，为了考虑所有差异，使得指标体系过于复杂，晦涩难懂。员工对于绩效方案的理解和掌握会远远低于管理者的预期。员工如果不理解和掌握绩效方案，方案就无法引导员工完成目标，那么在绩效管理中会出现脱节的现象，指标占比不合理。在方案设计过程中，为了突出经济效益的贡献，考核方案中的经济效益的相关指标占比较重，管理工作相关指标占比较轻。这就使得大家对于这些在绩效方案中无法产生效益的基础性工作的参与度就很低，从而最终导致绩效考核管理的效果大打折扣。 （二）目标设置忽视长期发展 商业银行所在的经济市场环境中竞争激烈，商业银行每年会根据自己的经营目标更新绩效考核方案，确定新的一年的业务发展重点。为了减轻生存压力，在绩效考核目标的设置上更强调当前的利益，因此当年目标设置中更多关注短期行为，从