第3章 国际营销中的文化影响.pdf

第3章 国际营销中的文化影响 Cultural Influences on International MarketingCultural Influences on International Marketing 3.1 文化的定义 33.22 文化的要素文化的要素 3.3 文化的易变性 3.4 全球化的顾客文化 文化的定义  Culture is defined as a continuously changing totality of learned and shharedd mean iings, r ititualls, norms, and td traditiditions among ththe mem bbers o ff an organization or society.文化是一种持续的变化。它是组织或 社会成员间关于意义社会成员间关于意义、、礼仪礼仪、、规范和传统的学习和分享的规范和传统的学习和分享的 总和。  Culture is also defined as a societyy’s ppersonalityy.文化具有社会属性  Pivotal constituents of culture are: 文化的重要组成要素 ecology (the manner in which society adapts to its habitat).人文生态 social structure (the organization of society).社会结构 ideology (the manner in which individuals relate to the environment and to others)others). 思想意识思想意识  亚文化群（subcultures ）:宗教原因、性别偏好 2 2014-6-3 IM-chj-Chp3 国际营销中的文化国际营销中的文化  一些国际营销学家，如菲利普·凯特奥拉(Philip R ．Cateora) 认为文化应包括下列要素：①物质文明：技术、经济等； ②社会结构和制度：社会组织、教育、政治结构等；③ 人、宇宙和信仰体系等；④美学：书画刻印艺术和、造 型艺术型艺术、、民间传说民间传说、、音乐音乐、、舞蹈和戏剧等舞蹈和戏剧等；；⑤⑤语言语言。。  根据文化诸因素对国际营销决策影响的大小，多数国际 营销著作着着重探讨语言言、宗教、文化价值观、文化规范 等因素的国际差异性及其营销活动的影响。 3 2014-6-3 IM-chj-Chp3 文化的要素文化的要素11 （（Elements of CultureElements of Culture ）） 语言 Language 口头/书面语言Spoken/Written Language • 不同国家使用同不同国家使用同一种语言种语言：：含义可能不同含义可能不同 • 翻译的问题：正确程度、高成本、要译成几种语言？ 非语言沟通 Nonverbal communication ，又叫象征性语言 肢体语言肢体语言、姿势姿势、面部表情面部表情、眼神接触眼神接触、沉默沉默 高情境文化和低情境文化 High vs. Low Context Cultures 4 2